高铁开车后，出现特殊情况，两小时内可以退票。
特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理退票。
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
退还带有“行”字戳迹的车票时，请先办理行李变更。
开车后改签的车票不退。站台票售出不退。
必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法，请咨询当地车站或关注车站公告。
扩展资料：
在铁路售票窗口购票的，请到车站售票窗口办理退票：
1，乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票。
2，代乘车人办理的，代办人持本人有效身份证件原件，车票和与票面身份信息一致的乘车人有效身份证件原件或复印件，办理退票手续。
在12306.cn网站购票后，在车站售票窗口退票时，请提供购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码。
参考资料来源：12306官网-退票
高铁开车前30分钟可以退票。
在高铁开车前要是还没有换纸质车票，那么在开车的前30分钟以上都是能够在12306上面进行退票处理的。
要是线上不能退票、或是已经换好纸质车票，只能在开车之前去车站办理退票，退票的费用是按照时间早晚收取手续费的，一般手续费收取5%~20%的票面价格。
高铁票的退票手续费规则：
1、在开车前八天以上办理退票手续的，不收取退票费；
2、高铁票的退票时间在开车前48小时以上的，需要扣5%退票费；
3、退票时间在开车前24-48小时之间的，收10%的手续费；
4、退票时间在开车前24小时内的，要扣除20%作为退票费；
5、退票时间在开车前48小时-8天内的，改签或变更发、到站至距开车不止8天的其他列车，又在距开车8天前退票的，扣除高铁票票面价格的5%当作退票手续费；
6、开车后不足两小时的，不能办理退票，只可以改签成当天其他车次。
高铁票前15分钟可以退票。其实，只要是在列车发车前都可以办理退票手续。线上购买高铁票的，或者是在车站窗口或者售票机买高铁票的，需要退票时，既能在网上办理退票，也可以选择到人工窗口退票。退票款的到账时间一般在15个工作日内。
高铁退票规则时间限制：
1、退票时间在开车前8天以上的，不需要扣手续费。
2、高铁票的退票时间在开车前48小时以上的，要扣除5%作为退票费。
3、在开车前24至48小时之间办理退票手续的，收取车票票面价格的10%作为退票费。
4、开车前24小时以内退票的，要收取高铁票价格的20%作为手续费。
5、办理退票的时间在发车前48小时到8天期间的，变更发站、到站或改签至距离开车时间8天以上的其他列车，又在距开车8天前办理退票的，扣除高铁票票面价格的5%当作退票手续费。
6、开车后没有超过2个小时的，不能办理退票，只能办理改签手续。
