我们国家的基建，一直以来都被外国人所赞叹，他们在了解了我们的基建之后，都会觉得不可思议。在我个人看来，“基建中的佼佼者”，当属铁路和公路总里程的不断增加。每年新开通的高速公路和高速铁路，都在向外界展现着我们的基建能力和效率。
为了方便全国人民出行和生活，提升我们的生活品质。国家花费了大量人力、物力和财力，在基础建设上面。这其中尤其以高速公路和铁路，成果最为显著。即便是不具备条件地区，也能够实现快速通车，做到逢山开路遇水架桥。
我心目中的“基建佼佼者”，非下面这几类建筑莫属。
一、高速铁路修建高速铁路的开通，让我们出行时间大大缩短。曾经1000公里的旅程，需要花上一天时间，有了高速铁路之后，只需要4-5个小时，就可以到达目的地。高速铁路的修建速度，以及铁路网的规划，让我看到了国家基建的厉害之处。
四通八达的高速铁路网，横亘在祖国的大江南北，其中有很多地段，修建铁路网需要付出巨大代价。可我们却能够在保证质量的同时，还能够提升效率提前完工，这就是一件了不起的事情。
二、各类大桥建设不管是修建公路还是铁路，避免不了架桥情况出现，我们国家架设的桥梁中，有很多都获得了全世界人民的认可，并取得了多项荣誉奖章。众多大桥中，给我留下印象最深刻的当属港珠澳大桥，这座大桥的修建，是一个了不起的工程，也取得了众多的成就和荣誉。
除开港珠澳大桥之外，在险峻的高山之间架桥，也是我们基建一个重要组成部分。这些桥梁如同天堑一般，横亘在两座山之间，看上去非常雄伟壮观。
“基建狂魔”是外国人对我们国家的评价，通过这些基建，极大缩短了我们出行的时间。如今这些基建工程，正在发挥重要的作用，也让我们的生活更加便捷、美好。
微笑服务，传递快乐，笑迎天下客，满意在我家。
尊敬的各位领导、来宾、同事们：
大家下午好！
很荣幸能有这样的机会参加今天的会议并与大家一起学习、共同交流。我叫xx，是xxx的一名乘务员，我的演讲主题是——《微笑服务，传递快乐》。
在车队书记的乘务会上，常听书记指导我们说“笑一笑十年少，展现魅力得微笑；嘴甜腿勤会弯腰，能为旅客去效劳”。并亲自为我们讲解了党委关于开展“让微笑洒满列车，让旅客感受亲情”活动的含义。
“有朋自远方来，不亦乐乎”——两千年前的孔子，一语道出了中华民族的好客与友善。热情好客，一直是中国人的待客之道。当大运会、世雕会和秋运会拉开帷幕，全中国的目光都聚焦于长春，800万长春人，将向远道而来的兄弟姐妹们展示我们真诚的微笑——细致、温暖、周到。
而铁路做为公共交通的关键性服务行业。为乘客提供“安全、方便、舒适、快捷”的乘车条件，是我们的基本目标。做为一名列车乘务员，我有义务担当传播社会主义精神文明的使者。
用我真诚的笑容，诚挚的服务，使乘客感受到温暖与关爱，从我做起，从身边的小事做起，把微笑服务的优良传统继承下来。让每一位乘客都有“笑迎天下客，满意在我家”的感觉。
中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”。在服务中，遇到委屈是难免的，例如有一次，正值返乡探亲的高峰时段，一位从孝感去郑州的老大姐，一上车就座在了卫生间的铁门旁，车内人流拥挤，很不安全，我赶忙上前扶她起来，往车厢里面走。
可是老大姐却很不理解，发了脾气，一口地道的湖北乡音直训了我十来分钟，作为一个名乘务人员，我只有用微笑来化解它，最后大姐终于被我的热情所感动。那一天，在我的车厢意见薄上多一行粗糙但淳朴的文字“谢谢你、小伙子，你的微笑让我放心，你们的服务让我安心”。
微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着劝诫他人使对方感到你的善心，细心周到的接待每一位乘客，对乘客提出的问题耐心讲解，对乘客提出的建议耐心倾听。
努力把爱心，热心，恒心融入到工作中，时刻谨记车队书记在乘务会上提出的“乘务工作十小点”——微笑多一点、说话轻一点、理由少一点、做事稳一点、知识多一点、效率高一点、脑筋活一点、嘴巴甜一点、怨言少一点、服务好一点。
所以，尊敬的各位领导，同事们，请把您真诚的微笑和优质的服务奉献的每一位旅客，我相信，在工作日积月累的琐碎和平凡里，在我们一点一滴的微笑和热情中，会把我们客运段的形象诠释的更加生动，更加具体，让我们一起微笑着展现出生命中最灿烂的光泽。
这，就是我想说的——微笑服务，传递快乐。
