高铁旅客列车发生火灾时，驾驶人员需要保持冷静，不能直接向乘客说明火灾发生，避免引起恐慌。工作人员应按规定逐级上报，拨打119报警。铁路运输企业应立即启动应急预案，迅速有效地进行处置。应急处置的基本要求如下。（1）立即停车（2）疏散旅客（3）迅速扑救（4）切断火源（5）设置防护（6）报告救援（7）抢救伤员（8）保护现场（9）协助查访（10）认真取证旅客列车在区间发生火灾，当上级领导和公安消防队未到达时，火灾事故应急处置由列车长组织指挥。火灾扑灭后，列车长、乘警长、车辆乘务人员要对起火部位进行检查，确认火已完全熄灭，在确保安全的情况下，列车可继续运行。列车在区间被迫停车时，邻近车站应组织人员、消防器材赶赴现场救援。列车在车站发生火灾或起火列车进站后，火灾事故应急处置由车站站长组织指挥，立即启动《车站处置旅客列车火灾事故应急预案》。公安消防队到达后，火灾扑救工作由公安消防队统一指挥。各有关部门接到事故报告后，应立即按照预案响应程序，组织力量、调集救援物资装备赶赴现场，各尽其职，各负其责，保证事故救援高效、快速、有序进行。铁路公安机关要维护好现场秩序，开展火灾事故调查。
高铁站火灾应急设计意义是，能够在日常运营管理中能有效及时的应对各种突发状况，对火灾发生的地点及情况进行实时定位及识别，并且可联动相关设备指引乘客进行疏散，通知相关部门及专业人员进行应急抢险，在发生火灾的第一时间，消防设备可根据预设的程序进行自动灭火，减轻火灾危险程度，提供救援有利条件，大大提高了地铁的安全系数。
