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一、网上订机票流程1、首先，在相关网上注册一个账号，并登陆然后，根据你的行程，选择点击"国内机票"或"国际机票"然后，选择航程类型(往返，单程或者联程)、出发城市、目的城市、出发日期、出发时间(如果选择了返程，则还需要选择"返回日期"和"返回时间")，填写"送票城市"、"乘客类型"、"乘客人数"，选择仓位等级等，单击"查询并预订"然后，选择你需要的航班，单击下一步，填写登记人信息和联系人信息，再往下选择出票时间、行程单配送方式和支付方式(可以使用信用卡支付)，然后是支付机票款。 订票完成后，网站会给你的手机发短信，通知你订票情况。 你需要记住的是你所订机票的航空公司和航班号，起飞前直接到机场出发厅，找到相应的航空公司办理登记牌即可(只需要出示身份证)。
2、预订机位(网上/电话)。
3、预付票款(网上/电话)。
4、确认票款(QQ/电话/MSN)。
5、送票上门 /公司取/ 机场取/EMS快递。
二、电子机票
电子机票也称电子客票客服，是纸质机票的电子形式，是一种电子号码记录电子机票将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换开、改签等操作。电子机票依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结账和办理乘机手续等全过程。对于旅客来讲，它的使用与传统纸质机票并无差别。这样看来，根据电子机票的定义，电子机票与普通纸票之间的区别仅仅在于一个有形、一个无形，所有的功能应该与纸票一样，但事实上，两者之间所存在的差异并不是这么简单。
订票流程
1、登录网站，查询某次航班的电子机票。
2、填写机票预订内容，务必将乘机人信息填写准确。
3、确认订单后，在线支付票款，在银行网站完成。
4、"客服人员"将在半小时内电话核实，发送电子机票号到您邮箱或者手机上。
5、旅客持有效身份证件原件到机场电子机票柜台领取登机牌。
6、通过安检顺利搭乘航班。如需报销可领取"行程单"作为凭证。
登机步骤
1.首先你要比起飞时间早一个半小时到达机场，问工作人员或看液晶屏获知你的航班在几号柜台办理登机牌。
2.来到柜台给工作人员身份证，把托运的行李放到传送带上，如果有疑问，会让你开箱他看看，然后工作人员会把行李标贴粘你登机牌上。
3.拿着身份证和登机牌到安检(就是那种一过就响的门)那里做检查，然后进入候机厅按登机牌上写的登机口号去等待登机。
机场现场办登机牌一般是提前一个小时，去再早也不给办。这个时间是需要掌握的。
不过也有例外的，南航的航班(CZ打头的) ，而且行李不多不需要托运的话办登机牌就比较方便了。可以去南航网站先植好机，如果是经济舱可以抢到 8A/8F座哦 ，这个时间可以提前一天(24小时以上) 也就是你明天出发，现在就可以在线办好登记牌了，然后会发一条彩信或短信里面一个二维条码 到你手机，到机场一个专用窗口(这里一般不需要排队)扫描下就可以拿到登机牌了。
了解了登机牌提前多久办理以后，再来了解一下登机流程。
1、在起飞前90分钟进入候机楼里(特别是初次乘飞机的朋友，建议更是应该早点到，因为流程不熟悉要花时间的)到你乘坐航班的值机柜台凭你订票时的有效证件(一般是身份证或是护照，你订票时拿到什么证件登机也要什么证件)去换登机牌，如有行李的话可以同时办理托运。值机柜台找不到的话注意看大厅门口的电子显示屏，各个机场都有。实在不行的话问工作人员就可以啦。当然如果你预定的是电子票你可以凭借身份证自助办理。
2、换过登机牌后注意看下在几号登机口，牌牌上都打印着，然后持证件和登机牌到安检通道进行安检，过了安检后直接到相应的登机口附近休息等候。
3、在起飞前30分钟开始登机，注意看登机口上方的电子显示屏，同时也会有广播的。起飞前10分钟关闭登机口，注意别耽误了登机就行了，晚了飞机不等人的。
4、上了飞机后根据登机牌上的座位号找到自己的座位坐下来，扣好安全带。然后就可以等待起飞了。期间按照空姐的指示关闭手机电源或是本本的电源。手机要关机的，不让用飞行模式。
5、起飞后等降落就OK啦，到达后出站走人，结束行程。如果没有行李可以走无行李通道，有行李一定要走有行李通道去取行李哦。
要提前两个小时登机，提前一个小时也是可以的。
国内四大航客服给出了不同的关闭舱门时间，分别是东航为提前15分钟；南航提前20分钟；国航提前10-15分钟；海航为提前15分钟或更多，具体视不同机场而定。不过，各家航空公司都给出了同样的建议，请旅客提前90分钟到两个小时抵达机场，避免误机。
飞机关闭舱门后到起飞前，机长、空中乘务员、地勤、机务还都将忙碌于手头的工作，提前关闭舱门，是为了保证各项工作的有序开展，确保飞机按时起飞。如果舱门关闭后旅客才赶到登机口，几乎没有一家航空公司会重新打开舱门，可能只能目送飞机起飞了。
扩展资料：
客票一般可以在客票有效期一年内不限次数的变更，具体情况按航空公司不同而定。但由于乘运的航空公司的航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原订座位时，该航空公司应尽可能优先安排旅客乘坐后续航班，或为其签转其他航空公司的航班。
如因上述原因，旅客的舱位等级也需变更时，票款的差额，多退少补。具体以民航各航空公司规定为准。旅客购票后因故不能成行，可到购票处办理退票。退票时，除凭有效客票外，还要提供本人的有效身份证件。
在航班离站规定时间24小时之前要求退票，收取的退票费由各航空公司自行决定，但最高不得超过机票价格的10%；在航班离站规定时间24小时以内，2小时之前退票，收取客票价10%的退票费。
在航班离站规定时间2小时以内退票，收取客票价20%的退票费；在航班离站规定时间后退票按误机处理。如因航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还还未使用航段全部票款，均不收取退票费。
参考资料来源：百度百科-机票
中国经济网-为何要“提前15分钟关闭舱门”？
