如果在窗口办理退票手续,可以直接找到退票、改签窗口,然后跟工作人员说清楚自己需要退票,提供身份证和高铁票,之后工作人员就会帮忙处理退票。如果在12306app上办理退票,当进入到12306app后,选择订单,然后选择已支付订单,之后再去找到自己需要退掉的订单,选择退票,后面再去根据提示操作即可。
法律分析:在网上订的高铁票,可以在订票的网站直接退票。登录12306,进入未出行订单查询页面,选择要退票,点击“退票”,选择要退的火车票,点击“立即退票”,再点击“确定”,即可完成退票程序。火车票退票手续费是根据退票时间决定的。开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。其他时间退票费如下核收:票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计算,24小时以上、不足48小时的按票价10%计算,不足24小时的按票价20%计算。开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。改签(含变更到站)后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按票面票价20%核收退票费。
法律依据:《铁路互联网购票须知》 第七条 换取纸质车票后,铁路电子客票失效,请凭纸质车票按现行规定办理改签、变更到站、退票以及进出站、乘车过程中的验证、检票、验票,不能再在12306.cn网站办理改签、变更到站、退票,也不能凭通知(含短信)、电子邮件等在车站售票窗口办理改签、变更到站、退票以及在进出站、乘车过程中的验证、检票、验票。
《公路汽车旅客运输规则》 第九条 旅客不能按票面日期、车次乘车时,应在当次班车规定开车时间三十分钟前办理签证改乘.签证后仍不能乘车者,按退票处理。
高铁票网上购买后是可以退票的。具体退票规定如下:1. 在发车前2小时之前,可以通过高铁官网、手机APP、车站窗口、自助售票机等渠道办理退票手续;2. 退票时需支付一定的退票费用,具体退票费用标准根据购票时间和车票类型不同而有所差异;
3. 如果是因为列车晚点、取消、停运等原因导致的退票,可以免收退票手续费;
4. 如果是因为个人原因导致的退票,需要在购票时选择不同的退票方案,如全额退票、部分退票等。
需要注意的是,不同的车票类型和购票渠道可能有不同的退票规定,具体以购票时的退票说明为准。此外,如果您购买的是学生票、儿童票等特殊票种,退票规定也会有所不同。