1、开车前48小时以上，可改签预售期60天内的其他列车。
2、开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至开车后当天的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。
3、开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票。
4、已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。
5、开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
6、改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律收取20%的退票费。
法律依据
《旅客列车互联网售票暂行办法》二十六条 旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。
以下情形，按下列规定办理：
(1)已经换取纸质车票的，在换票地车站或票面发站办理。
(2)在具备二代居民身份证检票条件的乘车站，持二代居民身份证已经办理进站检票手续但未乘车的，经车站确认后办理。
(3)乘车站和下车站均具备二代居民身份证检票条件，持二代居民身份证乘车，因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。
《旅客列车互联网售票暂行办法》二十七条 改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。
退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。
旅客在12306网站上购买高铁票后，可以直接用二代身份证验票乘车，如果需要纸质车票报销，既可在乘车前换取，也可到站后在车站售票窗口、自动售票机或铁路客票代售点换取纸质车票。经常乘车的旅客还可一次集中换取多张车票，减少换票次数。到站后换取纸质车票的时间期限为自乘车之日起31日内均可。
1、乘客可以在全国任意一个火车票代售点、火车站售票窗口和自助取票机取票。在全国任意一个自助取票机上取票，都免手续费，出发站所在城市的火车站售票窗口取票免费。异地的火车站取票收取手续费5元/张，全国所有的火车票代售点取票手续费5元/张。
2、取票，可以代替身份证使用的还有：临时身份证明、护照、户口本、驾驶证、港澳通行证、台湾通行证、军人相关证件等。
3、临时身份证明，可以到就近的公安局或者火车站派出所办理，只要乘客提供身份证号码和姓名即可。临时身份证明加盖公安局印章，有效期15天，可以用于购票、取票、乘车。
扩展资料：
注意事项
1、使用二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。
2、学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证(均为原件)到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理。
3、伤残军人(警察)优待票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”(均为原件)到车站售票窗口办理。
4、二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购买的铁路电子客票，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到车站售票窗口，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。
5、购票后、换票前，有效身份证件丢失的，需到乘车站铁路公安制证口，办理载明原购票时使用的乘车人有效身份证件信息的临时身份证明，并按本条第(4)项办理。
6、有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票不一致的，不予换票。学生票、伤残军人(警察)优待票同时核对减价优惠(待)凭证。换学生票时，应核减优惠乘车次数。
参考资料：高铁票-百度百科 高铁车票-百度百科
