高铁人工客服电话是12306、订票号码为区号+95105105。
中国铁路客户服务中心是铁路服务客户的重要窗口，集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。
通过电话订票，可以购买直达票，但学生票、残疾军人票等需减价优待凭证购票的除外。电话订票时，请输入有效身份证件号码。目前受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种证件。
高铁票网上订票查询？
1、在12306官网上查询搜索并打开12306官网，登录12306，点击页面右上方的“我的12306”，进入“个人中心”页面，找到并点击左侧列表中的“订单中心”版块下的“火车票订单”，即可查看到一个月内的购票订单信息。
2、在铁路12306app上查询打开手机铁路12306app，进入首页面后，点击下方“我的”，点击左上角的“未登录”，进到登录、注册页面后，输入用户名、密码登录12306账号，进到首页面后，点击下方的“订单”，点击“已支付”订单，就能看到三十天内的订单。
除了可以网上订票之外，台湾各站都设有售票处及自动售票机及电话订票，也可在台湾贴有高铁标志的便利商店可利用现金、信用卡等购买。网上购票
台湾高铁网络订票系统每日24小时提供服务。
大陆朋友线上购买，只能使用 VISA 或 MASTER 信用卡，不能使用银联卡哦！提前订票会有票价优惠。留下自己的护照信息，记住预定号码，提前30分钟到达高铁站（捷运在台北车站站下车）取票，取票时直接在购票机上按“一般取票”键，输入网站预定号码和证件号码的后几位即可。如果没有固定行程的话，现场买票也ok的。
2014 台湾高铁乘车指南（网上购票/7-11便利店购票/窗口购票/取票/票价/班次）
网上购票具体流程：
可在网站按起讫站、日期及欲搭乘时段查询有空位的列车车次、票价；此外还可查询订位记录、取消订位记录、变更行程及订位人数；线上付款。
①开放订位期间
为乘车日（含）前28日凌晨0点开始，至乘车当日发车前1小时为止。
②网络预订车票种类
每笔订位记录最多可预订10张票，去回程最多可预订各5张。
网络可预订全票、孩童票、敬老票及爱心票（不含自由座车票、团体票）
预订敬老票或爱心票，请在系统中正确输入旅客证件字号和姓名才能完成订位。
欲购买无障碍座位，请致电高铁顾客服务专线：4066-3000或至各车站售票窗口购票。
③付款注意事项
完成订位后，请于付款期限内在网络上完成付款，或亲赴高铁车站、合作的便利商店付款取票，付款期限说明如下：
预订行程为订位日起（含）三日后发车的，应于订位日起（含）三日内完成付款。
预订行程为订位日起（含）三日内发车的，应于乘车前一日完成付款。
预订当日车票的，应于列车出发前30分钟完成付款。
未于期限内完成付款的，不予保留订票记录。
④取票注意事项
取款时，需出示订位时使用的证件号码（大通证或护照）及订位单号。
可于各车站售票时间内至售票窗口、自动售票机取票，或到合作的便利商店取票。
（在便利商店取票时，便利商店将依据订票数量收取代收手续费，每张车票收取台币10元手续费）
台湾7-11便利店订票
想要购买高铁车票的朋友不用再特地到高铁车站了，只要到附近的 7-11、全家、OK、莱尔富…等4家便利商店就可以直接买到对号列车的车票，不过，要付10元的手续费。现在与高铁合作的便利商店有统一超市、全家便利商店、莱尔富便利商店、ok超商。
开放时间：台湾便利商店24小时提供订位、付款、取票服务
退票：便利商店每日上午10:00至晚上22:00提供退票服务。）
购票流程
7-11便利店取票注意事项
在便利商店柜台缴付票款及代收手续费后，将直接取得高铁车票，如取票时发现便利商店支付的车票与下列票样不符、印刷模糊或裁切不完整时，请务必要求便利商店门市人员提供正确乘车票。
台湾高铁站窗口购票
开放时间：高铁目前有8个车站提供窗口购票服务，一般售票时间是6：00-24：00左右，具体地址及服务时间请参台湾高铁车站详细资讯
如何到高铁站（以台北为例）
台北车站（运营时间：6：00-24：00），就是高铁台北站，从捷运台北站M4号出口，出来就是台北高铁站。（台北车站是，台铁，高铁，捷运共构的。不过里面有点复杂，基本上跟着指标走就行了，问路的话也会有人告诉你）
开放订位期间：普通票— 可预订乘车日（含）前28日，至乘车当日出发之车次（表定开车时刻前3分钟，停止贩售该车次对号座车票）。
确定购票资讯：购票前，请先确定：日期，时间、起讫站、张数、票种后，提供售票人员。
付款方式：售票窗口接受旅客使用现金；VISA、MASTER CARD、JCB信用卡；美国运通签账卡及中国银联卡购买。
附：高铁自动售票机操作流程
高铁的自动售票机整体操作感觉跟台北捷运的触控式的售票机很类似，以触控式萤幕接受指令，并可以接受纸钞、零钱、信用卡、金融卡等不同的付款方式。
首先选择票种，有对号票、月台票、储值、或是领票等选项。
接着再选单程或是来回。
然后选择目的地。在桃园站购票时，起程站会预设为桃园站，若想要更换起点，可按左下角的「变更起程站」钮重选起点。
选择张数。（ 成人票最少都要买一张，看来小孩子不能自己来搭高铁 ）
之后，选择出发日期
接下来再来选择出发的最早时间。
系统会自动找出指定时间前后的班次，往前一班，往后四班。此时同时也要选择要搭乘「商务舱」跟「标准舱」。如果之前选择「来回票」的话，就要回到日期选择画面，依同样的步骤选择回程的票。
最后，画面上就会显示车次、搭乘时间，以及最重要的「票价」。
高铁电话订票流程：\x0d\x0a\x0d\x0aA.确定行程及行车日期→②拨打电话95105105→③输入相关信息→④订票后，准确记录订票单号→⑤凭有效证件、订票单号取票。\x0d\x0a\x0d\x0aB.订票电话统一为：95 105 105。\x0d\x0a\x0d\x0aC.电话订票受理时间为06：00至次日1：00。\x0d\x0a\x0d\x0aD．订票证件类型："中华人民共和国居民身份证"、"港澳居民来往内地通行证"、"台湾居民来往大陆通行证"、"按规定可使用的有效护照"。\x0d\x0a\x0d\x0aE.订票日期范围：可订第4日至第12日内各次列车车票；1-3日内车票不接受预定（以上订票日期均含当日）。订第12天车票的起始时间为15：00。窗口预售期为10天（含当天），预售时间为9：00。\x0d\x0a\x0d\x0aF.订票单保留期限：12：00前预订的订单，系统将保留至次日24：00前；12：00后预订的订单，系统将保留至第三日12：00前。超过保留期限，订单自动取消。\x0d\x0a\x0d\x0aG.取票规定。旅客凭订单号及订票时所使用的证件原件到铁路局所属车站或指定的火车票代售点取票。代取车票时，代办人应出示身份证原件和订票人的证件或复印件。\x0d\x0a\x0d\x0a 以上是高铁电话订票流程，如有变动，请以火车站最新通知为准。
