制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。
一、分析问题原因：
A、针对问题点，选择层别方法（如人、机、料、法、环等）。
B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。
C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。
D、分析选取重要因素。
E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
二、绘制鱼骨图：
需要工具：马克笔、画笔、画纸
第一步、首先用铅笔画出鱼骨图的大概位置，如下图所示：
第二步、然后拿马克笔加深一遍，如下图所示：
第三步、接着鱼骨的分叉处用来写字，如下图所示：
第四步、还可以给鱼骨画上颜色，让其看着更美观，如下图所示：
第一步，点击桌面上的快捷方式。
第二步，进入minitab程序主界面。
第三步，在图示下方输入如下数据。
第四步，点击图示菜单栏的统计按钮。
第五步，继续点击图示按钮。
第六步，弹出鱼骨图窗口。
第七步，按图点选列数据后，点击确定。
鱼骨图法也叫因果图，主要是利用5M因素分析问题的一种方法。 5M因素包括人、机、料、法、环5个方面，“人”指的是造成问题产生人为的因素有哪些；“机”通俗一点就象战斗的武器，通指软、硬件条件对于事件的影响；“料”就如武器所用的子弹，指基础的准备以及物料；“法”与事件相关的方式与方法问题是否正确有效；“环”指的是内外部环境因素的影响。 5个方面就象鱼的“主刺”一样，每个主刺上还有很多的小刺，这些小刺就是与主刺相关的问题，来构成了一条难以下咽的鱼骨头，如果不拔掉，一不小心就会卡住喉咙，让人痛苦不堪。
鱼骨图分析法简介
鱼骨图（又名因果图、石川图），指的是一种发现问题“根本原因”的分析方法，现代工商管理教育将其划分为问题型、原因型及对策型鱼骨图等几类。
鱼骨图由日本管理大师石川馨先生所发明，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。其特点是简洁实用，深入直观。它看上去有些像鱼骨，问题或缺陷（即后果）标在“鱼头”处。在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生问题的可能原因。
扩展资料：
鱼骨图分析法要点
1、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人、机、料、法、环”着手，管理类问题一般从“人、事、时、地、物”层别，应视具体情况决定。
2、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如……不良）。
3、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析。
4、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策
参考资料来源：百度百科-鱼骨图
鱼骨图五要素为：
1、人为（如：产品知识不够、心态或情绪出现问题）。
2、硬件（如：相关硬件机械出现问题、如电脑系统）。
3、货品（如：存货不够、断色断码、货期延迟）。
4、方法（如：促销安排、推销方法、陈列布置）。
5、环境（如：市场大环境、天气原因）。
分析问题原因/结构。
A、针对问题点，选择层别方法（如人、机、料、法、环等）。
B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。
C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。
D、分析选取重要因素。
E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
百度百科-鱼骨图
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