为什么说ITIL和PMP属于IT经理必备的认证

孝顺竹2023-05-04  23

ITIL是IT人员必备证书,IT部门经常上设备和系统,这个要求IT人员具备项目管理工作能力,PMP证书就补充了这个能力。

ITIL(IT Infrastructure Library)是事实上的IT服务管理国际标准。IT基础设施库(ITIL)包含着如何管理IT基础设施的流程描述;它以流程为导向、以客户为中心,通过整合IT服务与企业业务,提高企业的IT服务提供和服务支持的能力和水平。ITIL可引导组织高效和有效地使用技术,让既有的信息化资源发挥更大的效能。

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一共有三种国际认可的ITIL证书:

1、ITILFoundation(FoundationCertificateinITServiceManagement)

这一认证针对从事IT服务管理的人员,要求了解IT服务管理的和IT基础设施的重要性,掌握服务管理的流程及相互间接口,ITIL的基本概念,ITIL中的十大流程以及各流程之间的关系。

ITILFoundation是获取其他两个证书的基础。

2、ITILPractitioner(Practitioner'sCertificateinITServiceManagement)

本认证针对从事IT服务管理特定流程的人员,要求他们具有一定的实践经验。获得该证书的人员可以针对所从事的流程进行记录、维护和提高等工作。

3、ITILServiceManagement(Manager'sCertificateinITServiceManagement)

该认证针对更高层的IT服务管理的人员,如IT服务管理经理人和顾问,尤其是那些负责ITIL实施或为ITIL实施提供建议的人员。 

三个证书加起来的费用不超过一万。

扩展资料:

ITIL即IT基础架构库(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL,信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(CentralComputingandTelecommunicationsAgency)在20世纪80年代末制订,现由英国商务部OGC(OfficeofGovernmentCommerce)负责管理,主要适用于IT服务管理(ITSM)。ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。

在它的最新版20版中,ITIL主要包括六个模块,即业务管理、服务管理、ICT基础架构管理、IT服务管理规划与实施、应用管理和安全管理。其中服务管理是其最核心的模块,该模块包括“服务提供”和“服务支持”两个流程组。

参考资料:百度百科-ITIL

含金量还是比较高的。

ITILFoundation(FoundationCertificateinITServiceManagement)这一认证针对从事IT服务管理的人员,要求了解IT服务管理的和IT基础设施的重要性,掌握服务管理的流程及相互间接口,ITIL的基本概念,ITIL中的十大流程以及各流程之间的关系。

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ISO20000IT服务管理体系简介

ISO/IEC20000标准发展于BS15000标准,始于1995年,后来几经发展迭代,成为了由两部分内容构成ISO20000信息技术服务管理标准,并且被IT服务管理广泛接受的标准。

IT服务简介

11 什么是IT服务管理

世界IT领域的权威研究机构加特纳和IT服务管理领域的国际权威组织IT服务管理论坛(itSMF)都有不同的理解。经过多年的发展和研讨,IT服务管理国际标准ISO20000对IT服务管理提供了简洁明了地定义,即IT服务管理就是“管理服务以满足业务要求”,这个概念直接明确了IT服务管理的目标是必须满足业务的要求,而服务管理的内容则落在其定义的十三个过程及其管理的管理。同时ISO20000鼓励在交付被管理的服务时采用综合的过程方法,以满足业务和顾客要求。

12 为什么要实施基于ISO20000标准的IT服务管理

随着市场竞争的加剧和电子商务在世界范围内的兴起,现在的企业必须持续不断地和快速地对其业务进行管理和变革。这些企业的业务很大一部分越来越依赖于其IT系统来提供使客户满意的服务,为了实现高质量的服务管理,可以借鉴服务管理的“最佳实践”。这些实践在英国商务部开发的ITIL系列指南和英国率先开发的国家标准BS15000实施基础上,最终形成了ISO20000国际标准。

经验表明,企业通过实施基于ISO20000的IT服务管理方案可以取得良好的效益,包括:

(1) 将IT和企业业务进行更好的整合;

(2) 提高IT服务质量,降低IT服务成本,从而提高了IT投资价值;

(3) 使IT成为更有效的业务变革手段;

(4) 更好的发挥员工的作用,提高了员工的工作积极性。

而IT服务提供商通过基于ISO20000有效实施IT服务管理,就能向其国内外客户广泛地证实其服务提供的能力,给客户提供广泛认可的信心,从而增强其市场竞争优势。

ITIL并不是一套理论模式,而是以全球最佳实际经验为依据。二十多年的考验证明,它是被IT业界广为接受的一套经营指南和行业标准。目前,ITIL系列认证一共有三种:

一是IIIL基础认证:全称为"信息系统运营与服务管理基础认证"(ITIL Essential Foundation),是对IIIL入门者的核心基础认证。要求接受3天有关ITIL核心流程的培训,通过多项选择题的考试;基本理解IT服务支持、让渡的十大流程和一个Service Desk功能及相互关系;适用于实施IT组织的主管或相当级别人员参加。

二是IIIL应用认证:全称为"信息系统运营与服务管理实施认证"(ITIL Practioner),是对ITIL实施者的专业技术认证。要求接受3天培训,完成课程作业和通过考试;深入理解ITIL的流程,学会设计和执行流程;适用于专注特定流程人员参加。

三是IIIL管理认证:全称为"信息系统运营与服务管理基础经理人认证"(ITIL Manager),是对ITIL经理人的经营管理认证。要求参加10天培训,并通过2次各3小时的笔试与面试;深入理解IT服务支持、让渡的十大流程和一个Service Desk功能,并且掌握ITIL的实施;适合负责实施、或管理组织ITSM职能的高级职员参加。

培训费每个公司都不一样的。

现在V2的Foundation基本不开课了V3的Foundation认证费是1500。

V2 Service Manager 8月底就截止了,认证费是4400。

V3 Expert是V2 SM升级考一个Bridge,认证费是1800。

以后就要走V3的中级课程了,能力路径或者生命周期路径

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