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收银员（英文名：Cashier），指超市、商场、宾馆、酒店等经营场所给顾客结账的雇员。收银员职位要求：具有较强的学习和沟通能力。
为人诚实，责任心强，熟练使用办公软件及收银相关设备；并使用收银机辅助工作。收银员不需要会计知识。
岗位职责：
1、 收银员在上班前应先做好营业前的准备工作。预备好零钞，以便找数；检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。
2、 准确打印各项收款单据、发票；及时、快捷收妥客人消费款；在收款中做到快、准、不错收、漏收；对各种钞票必须认真验明真伪；收到伪钞自赔。
3、 每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。出现长款或短款，必须如实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔。
4、 按公司外汇兑换率收取外币，不得套取外币，也不得自兑外币。
5、 每天收入的现款、票据必须与单据相符，认真填写营业报表，字迹清晰，不得涂改，连同收款菜单、卡单、签单单据核对后，交审核员审核对账后转交会计签收作帐，现金、信用卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。客人需要发票要进行凳记，主管级签名才有效。
6、 备用周转金即时收银钱，必须天天核对，专人保管如有遗失自赔，绝对不得以白条抵库私自挪用。
7、 一切营业收入现金，不准乱支。未经总经理批准（必须书面签名，可在总经理电话同意候补签），不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。
8、 使用信用卡结账时，必须按银行培训的使用规定和操作程序办理。
9、 每一位收银员在当班营业结束后，检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用 卡结算等是否相符，同时根据当天票、款、账单做出营业报表上交财务部审查无误后早，才能下班。
收银员(英文名：Cashier)，指超市、商场、宾馆、酒店等经营场所给顾客结账的雇员。收银员职位要求：具有较强的学习和沟通能力;为人诚实，责任心强，熟练使用办公软件及收银相关设备;并使用收银机辅助工作。现在，就来看看收银员都有哪些 岗位职责 吧!
超市收银主管、收银岗位职责，每日工作流程
一
收银主管岗位职责
1遵守店规店纪。
2因工作需要能主动加班。
3熟悉商场布局，精通业务知识。
4传达公司文件精神并负责执行工作。
5传达部门经理的要求，共同达成部门的目标。
6负责控制和管理现金差异及现金安全。
7分析现金差异，提供解决方案。
8做好与 其它 部门的协调工作。
9维护收银设备的正常运作，确保收银机的安全检查运行，及时排除故障。
10检查收银组人员的出勤状况，合理调度人力，控制人事成本。
11规范结帐流程，保障收银工作的快速、顺畅、准确。
12督促检查收银领班的工作。
13为顾客提供良好的服务。
14做好收银员的培训工作。
15负责收银组工作人员专业知识和技能的训练及绩效考核。
16对突发事件随机处理，接待好顾客投诉。
17确保准确、安全、及时地收回货款。
18遇到问题层层上报，以突发事情经过及处理结果应及时向上级汇报。
收银主管每日工作
1调度好各处人力所需，包括：安排机台、安排休息进餐、安排紧急情况下的人力需求。
2每日到岗时必须检查款台及机器设备是否完好，清洁无尘，保证顾客能拿到清晰的销售单。
3负责监督、检查收银员遵守公司各 规章制度 的落实，以及收银员考勤情况。包括：出勤考勤、病事假统计、加班统计。
4负责调节收银员与顾客、收银员与店面之间的矛盾，并及进向有关领导汇报。
5负责保管好收银机钥匙，严禁私自转交他人代管。
6解决收银员在结帐中出现的问题，包括退款、折扣、中途上交货款。
7随时与电脑部保持密切的联系，收银机出现问题及时反映追踪解决，每日对收银机使用情况进行督导并做详细登记，保证每台收银机都能正常使用。
8做好班结单的保密，严禁泄露给收银员。
9合理安排新增人员及作好培训工作。
二
收银员岗位职现
1具务敬业爱岗精神和优质的服务意识和技能。
2做好顾客的服务工作，对待顾客要文明礼貌、微笑服务，不管在任何情况下，不得与顾客发生争吵。
3把销售数据正确的输入收银机，将正确的销售信息提供公司。
4货款收受和管理要做到认真负责，防止发生溢缺，保证每日营业款能正确、安全、及时的进入银行。
5负责收取当日销售收入并签别货币真假。
6收款时要唱收唱付，确保收款准确无误。
7收受支票信用卡时，要对支票和信用卡进行审核。
8按要求保管好销售凭证、发票及所收标项等，并确保其安全。
9负责对每日所坐款台及收银机进行清洁工作，达到手摸无尘的标准。
10每日上机前检查打印机色带，保证打印机出销售单据清晰。
11负责将上机收银工作中发生的问题如电脑反应慢、商品条码非法等，应及时向领班反映做记录。
12无人接班时，坚守岗位，不得擅自离岗。
13下班时要点好销售款，送交总收银。
14熟悉商场布局，熟悉商品。
15遵守店纪店规。
16能服从安排，完成上级传达的任务。
17为工作需要能随时加班。
18能协助防损员防止商品流失，维护公司利益。
三
收银部每日工作流程
1每天早上10：00到总收室领钥匙及专用章到收银款台开机。
210：00准点开晨会，安排当班收银员的工作，检查收银员的仪容仪表，对工作中出现的好人好事进行表扬，传达公司的有关精神。
3开完晨会，收银主管，督促收银员做好款台卫生及开业前准备工作(如菜单等)。
410：00前安排监点人员到总收监点。
510：25站立迎宾。
610：30正式营业，在收银区进行走动式管理。
7督促、检查收银员的日常工作，如唱收唱付等，每班至少一次并做记载。做好收银员离台关机工作。
8解决收银员与顾客之间的纠纷。如收银员出现错扫现象，主管必须帮助解决;对顾客提出的问题要耐心解答。
9行换货工作。
10做好发票登记，必须详细登记续领纸号、收银员姓名、最终止号等。
11巡场时按照规章制度严格要求收银员并做好时间登记及关机工作。
12合理安排收银员吃饭时间，并做好奖惩记录。
1315：00和21：00以前必须把收银员的零钱条收齐交总收。
14对收银员固定范围内的换班申请在排班本上进行登记。
15交接班时，对上班收银员提前十分钟在总收室门口开班前例会，传达早会内容，给早班下班人员打班结。
1621：00以前把所有收银员的零钱条收齐交总收。
1721：30其中一个主管负责安排第二天款台(每个收银员每两周的所排款台不可重复)。
1821：45在交接本上做好第二天早会内容和主管交接登记，让相应部门的主管签字领取单据。
19结束当日营业后为收银员打班结并关机。
20检查收银钱箱、电脑屏幕、打印机、消磁是否关闭，将孤儿商品清理干净，发票和收银机钥匙送交总收。
21每周至少安排一次卫生大扫除。
四
总收岗位职责
1总收人员在工作中要起模范带头作用。积极配核算会计做好票据的收集整理及传递工作，配合核算会计及时查帐。
2为收银员做好收银工作，协助处理及解决收受过程中的各种业务问题。
3负责公司货款的收缴工作，并监督检查收银员收受中出现的问题。
4负责收银员缴来的支票、信用卡是否符合公司规定。
5负责填写银行缴款单，将货款安全及时的送存银行。
6负责金库的安全及工作秩序。
7负责调剂正常营业收银所需零用金。
8为收银员做好后勤服务工作，并协助收银员处理各种业务问题。
9协助主观合理安排当班收银员的调配工作。
10总收人员应帮助收银员及主管或领班的业务工作，并定期考核。
11负责审核收银员的货款填制与交款单销售汇总表是否符合要求，审核无后盖章。
五
客服部总收(银)主管岗位职责
(一)服务说明
1在客服经理及财务的领导下，合理安排检查收银内、外勤的工作;
2负责货款、支票信用卡的进帐及对帐工作;
3负责总部财务各项规定及单据的传达、检查工作。
(二)工作职责
1遵守公司及财务的各项规章制度，服从上级领导，提高工作绩效，避免现金差异。
2合理安排及检查收银内、外勤的工作。
3在工作中要模范带头人作用。积极配合会计做好票据的收集、整理及传递工作，配合会计及时查帐。
4为收银员做好收银后勤服务工作，协助配合及解决收受过程中的各种业务问题。
5负责公司货款的收缴工作，并监督检查收银员收受中出现的问题。
6负责检查收银员缴来的支票、信用卡是否符合规定。
7负责填写银行缴款单，将货款安全及时的送存银行。
8负责发票水单及写发票的领用及管理工作。
9负责金库的安全及工作秩序。
10负责保管好销售货款及各项有价单据，拒绝任何人借支挪用。
11负责调剂正常营业收银所需零用金。
12总收人员应帮助收银员及领班的业务工作，并定期考核。
13负责审核收银员的货款与所填现金明细表是否符合要求，所交货款的真伪，审核无误后盖章。
干货收银员岗位职责及收银员常见错误处理 方法 !
收银员岗位职责
1、收银员任职资格
1)了解总部对专营店的各项有关规定;
2)熟悉收银业务运作;
3)熟悉掌握各种收银设备的操作技能;
4)具备一定的服务意识和 销售技巧 、服从、协作意识强;
5)具备基本电脑知识和财务知识;
6)具备识别假钞的能力。
2、收银员工作职责
1)优质高效热情服务
A、对顾客有礼貌，礼貌用语例如：您好，欢迎光临!谢谢您，早上好!
B、顾客离开时，要帮助顾客将商品装入购物袋内，礼貌用语例如：欢迎再来!
2)收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱和小票一起交给顾客。
A、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票 “您的商品XXX钱”，“收您XXX钱”，找零钱时唱票 “找您XX钱”;
B、对顾客要保持亲切友善的笑容;
C、耐心的回答顾客的提问;
D、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。例如：查价格，清理手推车，兑换零用金。
3)给顾客提供购物袋
如硬和重的商品放在底层，易碎品、膨化食品放在最上放，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。
4)确保顾客带走商品
A、在促销活动中所发的 广告 或赠品确认后放入袋内;
B、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象;
C、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿;
D、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。
5)时刻保持收银台整洁和干净。
6)仔细检查特殊商品。例如提袋、盒子(礼品盒)、纸箱、带包装商品等。
3、收银工作规范培训
1)总流程
A、准备足够的收银机零钞，每份备用零钞都必须用指定的收银袋束装;
B、上岗：收银员利用密码上岗;
C、收银：收银员收取营业销售款;
D、班结：收银管理人员安排收银员下岗;
E、收营业款：收银管理人员收取收银机内的所有销售款。
2)收银作业的每月流程
A、月初将上月份的统一发票存根联归档;
B、月底购买下月份的统一发票;
C、申请或购买必备文具;
D、申报营业税;
E、参与月底盘点;
F、整理以月底为单位的各式收银表单，并送去相关部门或主管;
G、定期对收银机进行维修保养。
3)每日流程
营业前准备
A、清洁、整理收银作业区;
B、整理、补充必备的物品。包括：会员卡、会员登记表、购物袋、表单、笔、便条;
C、准备并清点确认放在收银机内的零用金;
D、检验收银机的运作状况。包括：打印机和打印纸、补充发票存根联、收银联的装置是否正确，号码是否正确，号码是否相同;日期是否正确;机内的程序设计和各项统计数据是否正确或归零等;
E、收银员 服饰仪容 的检查。包括：制服、发型;
F、熟记并确认当日的促销活动、特价、变更售价商品以及重要商品的位置及价格。
营业中具体工作
A、欢迎顾客。如：“您好，欢迎光临!”
B、收款
等待顾客将提篮中的商品放在收银台上。
将收银机的屏幕侧向顾客。
在扫描或登录商品，并告诉顾客总金额：“一共XXX元。”
唱收顾客的现金：“收您XXX元。”
确认顾客交付的金额，并检验其真伪。
唱付给顾客零钱：“找您XXX元，您数一数。”
C、送客
将提袋交给顾客，并微笑着说：“谢谢，欢迎您再次光临!“
扫视收银台，确认顾客没有遗忘物品。
面带微笑，目送顾客离去。
营业后的收银工作
A、主要工作是结算：如产生错误，应即时查明原因，按制度规定处理。然后将收银机的所有现金、优惠券、单据等放入指定的 保险 箱内;
B、关闭收银机电源并盖上防尘套，整理收银台及周围环境卫生，签好交班日志。
4、现金操作技巧
A、发现破损或被冲洗过的钞票尽量不收;
B、收到大钞必须把它放到收银机抽屉内的现金盘下面，用现金盘压在上面;
C、找零时，如果零钱不够，请求顾客等待;如顾客对找赎的零钱有要求，应满足顾客的要求;
D、如顾客对找给的零钱不满意，应给予更换;
E、不同面值的现金应放入银箱的规定格中;
F、关闭银箱。
5、收银错误处理
A、为顾客结算时发生收银错误真诚道歉;
B、将打错的发票收回，重新帮顾客打一张正确的;
C、礼貌地请顾客在作废单据上签字，对贵客合作表示感谢;
D、待顾客离开后，在一定的时间内将作废发票记录本填妥;
E、发生争执时，要请店长来帮忙解释。
6、顾客带的现金不足或临时退货处理
A、安慰顾客;
B、建议顾客办理部分的商品退货;
C、重新为顾客打一份正确的结帐单，办理退款手续;
D、若顾客愿意回去拿钱补足时，可以选择先结算顾客可支付的商品，余下的部分可等顾客来后再结算;也可以先把顾客选择的商品暂存在收银台区。
7、营业收入收付发生错误时
A、短期时，要分析原因，决定是由收银员部分赔偿还是全部赔偿;
B、多收时，应分析原因，避免再犯错。
收银员常见收银错误处理方法
由于收款工作的零售店铺经营中的特殊作用，有必要将收银员的工作细化到每一个操作环节，乃至每一个动作，尽管使其规范化，以增加顾客的满意度，树立良好的店铺形象。在零售店铺经营过程中，发生收银错误是难免的。在具体经营过程中，关键是发生收银错误时，应采取何种 措施 进行补救。
生活中常见的收银错误主要有四种：结算顾客货款时的收银错误，顾客携带现金不足，顾客临时退货，营业收入收付发生错误。面对上述情况，收银员应采取一定的措施及时补救，将负面影响减少到最低程度。
1、为顾客结算时发生收银错误
真诚地向顾客道歉，解释原因并立即予以纠正，如果收银单已经打出，应立即收回，并将正确的双手递给顾客，并因耽误顾客时间而再次向顾客道歉，请顾客在作废的结算单上签字，请值班经理签字做证，向顾客的合作表示感谢。
2、顾客携带现金不足或临时退货的处理
当顾客发生随身携带的现金不足以支付选购的商品时，应好语安慰，不要使顾客难堪，并建议顾客办理不足支付部分的商品退货。
如果已经打好结算单，应将其收回，重新为顾客打一份减项的结算单，如果顾客临时决定退货，应热情、迅速地为顾客办理退货手续，作废结算单的处理程序与上相同。
3、营业收入收付发生错误
收银员在下班前，必须核对收银机的现金购物券等营养收入的总数，再与后台结出的累计总货款进行核对。
如果货款短缺，应根据收银员的工作 经验 ，分析是人为因素造成的还是非控制因素造成的，以决定收银员是部分赔偿或全部赔偿。
如果实收金额大于应收金额，说明收银员多收了顾客的货款，会在顾客中造成坏的影响，直接影响到超市的形象，收款的差错率(按金额计)不得超过5%，并以此作为惩罚标准，为了确保收银工作的准确性，无论多收或少收，都应由收银员负责，以增强其责任心。严重的，不仅要通报批评，而且要辞退。
4、收银员装袋服务的技巧
收银员在为顾客结算完货款以后，就要帮助顾客将商品装入袋中，这一过程看似简单，其实也要讲究一定的技巧：
(1)质地比较硬的和重的商品应该垫底
(2)容易流出汁水的商品应单另装袋
(3)形体比较方正的商品应装入两侧，起支撑作用
(4)瓶装饮料和膨化食品应装入中间;易碎商品或怕挤压商品应装入最上层
(5)每只提袋不应装入过多的商品，以便顾客轻松地携带
(6)易碎商品、冷冻食品，要提醒顾客轻拿慢放
(7)要将超市的促销广告或赠品放入袋中
(8)要知道每个便携袋的最大承载量
(9)装完带以后，要用礼貌用语对顾客说：“欢迎您再来!”
收银员相关 文章 ：
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2 收银员的学习心得体会
3 收银员个人的实习总结
4 超市收银员个人工作心得体会
5 收银员的转正工作总结
收银员职责：
1、 收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞，以便找数；检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。
2、 准确打印各项收款单据、发票；及时、快捷收妥客人消费款；在收款中做到快、准、不错收、漏收；对各种钞票必须认真验明真伪；收到伪钞自赔。
3、 每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。出现长款或短款，必须如实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔。
4、 备用周转金即时收银钱，必须天天核对，专人保管如有遗失自赔，绝对不得以白条抵库私自挪用。
5、 一切营业收入现金，不准乱支。未经总经理批准（必须书面签名，可在总经理电话同意后补签），不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。
6、 每一位收银员在当班营业结束后，检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用 卡结算等是否相符，同时根据当天票、款、帐单做出营业报表上交财务部审查无误后早，才能下班。
扩展资料收银员（英文名：Cashier）指超市，商场，宾馆，酒店等经营场所给顾客结账的雇员。收银员职位要求：为人诚实，责任心强，熟练使用办公软件及收银相关设备；具有较强的学习和沟通能力；并使用收银机辅助工作。
收银岗位责任制度：
1、 自觉遵守公司制度。
2、 不得擅自套换外币。
3、 不得擅自取长补短，长短款应按规定处理。
4、 根据公司制定的制度工作程序进行工作。
5、 按规定标准营业消费价格收取客人费用。
6、 结算款及营业收入不得拖欠公款，客离帐清。
7、 工作时间不得私人款与公款混淆。
8、 不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据。
9、 对于违反公司制度的要敢于制止和揭发，起监督作用。
参考资料来源：百度百科-收银员
收银员资格证属于国家职业资格证书,也就是上岗证。
收银员（英文名：Cashier）指超市，商场，宾馆，酒店等经营场所给顾客结账的雇员。收银员职位要求：为人诚实，责任心强，熟练使用办公软件及收银相关设备；具有较强的学习和沟通能力；并使用收银机辅助工作。
岗位责任制度
一、收银岗位责任制度。
1、 自觉遵守财经纪律和财务制度。
2、 不得擅自套换外币。
3、 不得擅自取长补短，长短款应按规定处理。
4、 根据财务部制度的工作程序进行工作。
5、 按规定标准营业消费价格收取客人费用。
6、 结算款及营业收入不得拖欠公款，客离帐清。
7、 工作时间不得私人款与公款混淆。
8、 不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据。
9、 对于违反财务制度和财经纪律的要敢于制止和揭发，起监督作用。
10、 提前10分钟到岗，开市前必须兑换好当天所需的零钱，备足底钱。交班前准备好自己当班所发生的业务做好交接手续，点清发票、营业现金、营业单据、客户挂帐签单等，并且交接人双方签名确认。交款表必须填写交款收据（姓名、台岗、金额、发据的张数），交款需有指定人员作证，并请证人签名。
岗位职责
1、 收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞，以便找数；检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。
2、 准确打印各项收款单据、发票；及时、快捷收妥客人消费款；在收款中做到快、准、不错收、漏收；对各种钞票必须认真验明真伪；收到伪钞自赔。
3、 每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。出现长款或短款，必须如实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔。
4、 按公司外汇兑换率收取外币，不得套取外币，也不得自兑外币。
5、 每天收入的现款、票据必须与单据相符，认真填写营业报表，字迹清晰，不得涂改，连同收款菜单、卡单、签单单据核对后，交审核员审核对帐后转交会计签收作帐，现金、信用卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。客人需要发票要进行凳记，主管级签名才有效。
6、 备用周转金即时收银钱，必须天天核对，专人保管如有遗失自赔，绝对不得以白条抵库私自挪用。
7、 一切营业收入现金，不准乱支。未经总经理批准（必须书面签名，可在总经理电话同意后补签），不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。
8、 使用信用卡结帐时，必须按银行培训的使用规定和操作程序办理。
9、 每一位收银员在当班营业结束后，检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用 卡结算等是否相符，同时根据当天票、款、帐单做出营业报表上交财务审查无误后早，才能下班。
操作流程
1、 现金结算：现金通常有人民币、港币、美金等以银行发布可兑换的可用外币。外币 消费需按酒楼规定外币种类收取，特殊情况需向客人解释，报楼面当班经理处理。
2、 信用卡结算：认清酒楼受理的信用卡种类及限额。如国内各家银行发行的银联卡等，所有客人消费结算用信用卡的客人必须在信用卡单据签名确认。
3、 使用信用卡结算程序：
a) 核查信用卡是否在接受范围，卡两面是否有疑点（大小、质料、图案、标志等），确认属哪种信用卡。
b) 核对始止日期是否有效，因为过期卡和未到卡没有支付能力。
c) 查止付名单（银行公布的名单）按信用卡在银行公布“止付名单”上查找。册上有名不给办理结付，若超出限额时，需有人担保才可结算。
d) 填写签购单必须清晰无涂改，填错“单据”易发生银行拒付。
e) 请持卡人签名，并核对签名信用卡地签名是否相符，有疑问请客人出示身份证核对，避免冒充使用他人信用卡。
f) 将已签名的签单副联及结算单给客人。
4、 签单结算：客人出示酒楼办理的有效签单卡和本人有效证件，酒楼给予签单挂帐的单位及个人，收银员审查后按规定程序给予办理结算。
5、 有关折扣：收银员办理客人消费折扣时，必须分清哪些可以打折（如酒水、海鲜、燕鲍翅等）几折优惠必凭优惠卡打折或无优惠卡片要求打折，须当班经理签批才有效（确认当班经理打折权限）。
6、 发票的管理使用：
a) 使用范围限于本单位在营业收入、不得代他人或其它单位开发票，也不许将发票借给外单位及个人使用。开具的发票时须以复写纸套写。
b) 必须顺号使用，写错作废，必须三联顺号贴在存根上不得撕掉，并须专业管理凳记。定期接受税务机关审查，注销停用必须以税务部门审查，并截角上缴。
c) 发票遗失必须登报声明作废，一切登报费用由遗失人员负责，不得报销。
工作计划
一、在收银工作中学习
一名收银员领班一名收银员高了才能赢得同事们支持也才能够带好、管好下面人员我从事收银员工作三年且有了一定成绩，超市发展对收银员工作的新要求、学习我总能最先熟悉电脑操作技术，总能为下面同志做榜样。
二、了员工管理、工作。
领班不算大但也管着一堆人信任才让我担此重任在工作中我总对他们要求谁违纪决不姑息迁就正我能严于律已大胆管理在生活中又能无微不至关怀下面员工工作中常听到周围主管抱怨工作繁忙总有忙不完事总有加不完班总有挨不完骂总有吵不完架等等诸多抱怨里粗浅谈谈如何领班。
（1）、专业能力
领班你专业知识和专业能力你管理职位提升专业能力性将逐渐基层主管个人专业能力将非常你要程度能直接你下属实务工作能够代理你下属实务工作专业能力来源无非两个：
1从书本。
2从工作而工作中你需要向你主管你同事你下属去学习“不耻下问”每主管所应具备。
（2）、管理能力
管理能力领班而言与专业能力应当你职位需要专业越多而言需要你管理能力就越少反之当你职位越高管理能力要求就越高管理能力一项综合能力需要你指挥能力需要你决断能力需要你沟通能力需要你专业能力也需要你工作分配能力等等管理能力来自书本但更多来自实践要你管理能力需要反思你日常工作用你脑袋时常去回顾你工作总结你工作。
（3）沟通能力
所谓沟通指疏通彼此意见沟通包括两个跨间沟通本内沟通（包括你下属你同事和你）公司整体你所整体中一分子会与其沟通也就必不可少沟通目不谁输谁赢问题而解决问题解决问题点公司利益利益服从公司利益内沟通也要下属工作中问题下属思想甚至下属生活上问题主管你需要和去去协助去反之你主管你也要去报告报告也沟通。
（4）培养下属能力
领班培养下属一项工作不管你所有多大你要牢记你所整体要用团队力量解决问题主管都不愿将事交给下属去做理由也很交给下属做要跟讲讲时候还不明白需要重复然后还要复核与其如此还不如做来得快但关键问题如此发展下去你将有永远有忙不完事下属永远做那些你可以事让下属会做事能做事教会下属做事主管职责强弱不主管能力强弱而所有下属工作强弱绵羊可以一群狮子轻易地去打败狮子一群绵羊主管职责就要将下属训练成狮子而不需要将变成狮子。
（5）工作判断能力
所谓工作能力个人以为本质上就工作判断能力所有工作人都非
常培养人判断能力要有率直心胸或者说要有道德品质这工作判断基础世事对错才能有判断才能明辨非你所从事工作不管大事还小事该怎么做该如何做该由谁做主管应该有清晰判断或者说决断其实工作判断能力上述四项能力综合主管能力体现其工作判断能力体现。
（6）、学习能力
当今社会学习型社会当今企业也学习型企业每个人也学习型主体学习分两种一书本学习一实践学习两者应交替。只有不停学习才能、更快进步才能跟上、赶上社会发展，走上社会。要完全去学习，视学习为习惯，为生活常态。
（7）、职业道德
但丁有一句话：智慧缺陷可以用道德弥补但道德缺陷无法用智慧去弥补工作中人不管员工还主管职业道德位这就好比人而言健康、财富、地位、爱情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”（健康）个人意义才能无限大职业道德工作人而言就那个“1”职业道德上述六种能力才有意义公司而言才合格之人才职业道德不等同于对企业向心力但员工主管不管公司好与不好不管职位高低不管薪水多少对职业素养个人发展根基“做一天和尚撞一天钟”只要你在公司一天就要好好去撞一天钟。
仅仅个人看法要领班要做事还我坚信一句话：师傅领进门修行靠个人一切一切个人以为都要靠去感悟将一切一切变成东西。
们都非常尊重我都服从我管理一年下来工作了经理肯定。
三、安排好收银员值班、换班工作
收银员工作不累但得细心收银员任何时候都心态和旺盛精力在给几名员工作排班时我总挖空心思既要让怍银员休息好又超市工作还要照顾好她们特殊情况。
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