在营销过程中，客户拜访可谓是最基础最日常的工作了：市场调查需要拜访客户、新品推广需要拜访客户、销售促进需要拜访客户、客情维护还是需要拜访客户。很多销售代表也都有同感：只要客户拜访成功，产品销售的其它相关工作也会随之水到渠成。
电信服务具有全员服务的特性：从界面服务的角度来看，服务人员是非常有限的。电信运营商的服务界面主要包括自由营业厅、合作营业厅、客户服务热线、区域中心以及运营商一线服务人员。
这些部门和这些人员的客户服务能力提升、服务主动性的增强会给客户带来非常直观的感受。营业厅、热线、客户经理是运营商在客户服务方面与客户接触的3个最重要的界面。
扩展资料：
电信业服务人员：服务人员的地位。
在提供电信服务产品的过程中，人是一个不可或缺的因素。一方面，高素质、符合有关要求的员工的参与是提供服务的一个必不可少的条件；另一方面，员工服务的态度和水平也是决定客户对服务满意程度的关键因素之一。
服务利润链：
服务企业的服务利润链对这一思路做出了很好的说明。服务利润链告诉我们，利润是由客户的忠诚度决定的，忠诚的客户给企业带来的超常的利润空间；客户忠诚度又是靠客户满意度取得的，企业提供的服务价值决定了客户满意度。
参考资料来源：百度百科-电信营销服务人员
从勇气和毅力开始培养。
1、教育应该注重培养学生的勇气和毅力，让他们在面对困难和挑战时能够坚定不移地前行。
2、教育应该注重培养学生的独立思考和创新能力，让他们能够在面对问题时能够独立思考，提出创新的解决方案。
3、教育应该注重培养学生的正义感和责任感，让他们能够在面对不公和不义时能够挺身而出，承担起自己的责任。
4、教育应该注重培养学生的团队合作和领导能力，让他们能够在团队中发挥自己的作用，同时也能够领导团队取得成功。
这世界除了心理上的失败，实际上并不存在什么失败。
——奥斯丁
心志修炼，就是开发心理能量、提高心理素质的全面训练。其中以意志修炼为核心。无论哪个领域的成功者，他们的共同特质就是在心志上的超人一等：他们志向宏大，永不满
足，他们意志坚韧，百折不挠，他们执着追求、不懈奋斗，他们勇于拼搏，不断进取……
古语云：“先有非常之人，才有非常之事”。这话应该再补充一句：先有非常之心，才有非常之人。有什么样的心，决定了有什么样的人；什么样的人，决定了做什么样的事；什么样的事，决定了取得什么样的结果。
归根到底，在于有什么样的心。有时一个念头就可以决定你的一切。谁都会有这样的经验：做一件事，如果你抱定非做成不可的决心，在做的过程中就会竭尽全力、动用你的一切力量，不怕困难，坚持到底，结果多半都会成功；如果一开始心里就是动摇的，可做可不做，或者认定做不成，做的过程中就会缺乏劲头，并容易懈气，容易半途而废，多半事情就做不成。所以托尔斯泰才会说：“决心即力量，信心即成功。”所以奥斯丁才会说：“这世界除了心理上的失败，实际上并不存在什么失败。”在做一件事上如此，整个人生也是如此。只有认为自己行的人才能赢，只有认为自己能够成为伟人才能如愿以偿。
心志能量，决定着一切方面。例如，心志决定着学业上的成功。“非学无以广才，非志无以成学。”(诸葛亮)只要解决好心的问题——有了对学习的积极性，有了学习的兴趣、意志，从“要我学”变成了“我要学”，就能够自动、主动地学习，在学习上就会特别出色。大凡成功的家庭教育、学校教育、自我教育，都是在开发心志能量上做得特别出色的。那些了不起的伟人巨匠，他们的父母的文化并不高，在家教上花费的精力也并不大，没有什么“陪读”，也没有请家教，为什么能够十分成功呢？原因就是他们有意无意地很好地开发了孩子的心志能量，培养了孩子的志气、兴趣、自信、意志。
终身学习的最大障碍是什么？就是成年人的心。
罗曼·罗兰就说：“成年人慢慢被时代淘汰的最大原因不是年龄的增长，而是学习热忱的减退。”学习的热忱、向上的精神，是学习最重要的原动力。没有这种热忱和锐气，丧失了求学之心，就不可能继续学习、终身学习。青年人之所以被看作是最有活力的人，是整个社会的希望，就在于他们的心灵和精神。很多人年青的时候，满怀憧憬，满怀希望，很有向上的积极性。可是等到他们经历了一些挫折之后，希望没了，憧憬没了，学习的劲头儿也就没了。尤其是成家之后，对自己失去了希望，把所有的希望都寄托在自己的孩子身上。这也正是为什么家长对孩子的教育投资特别舍得，却不舍得在自己身上进行投资。这完全是因为自身心志丧失的缘故。俗话说：“哀莫大于心死，人死则次之”。心死了，人就完了。许许多多的成年人，都是对自己心死了的人。难怪当年钱玄同激愤地说：该把四十岁以上的人全部枪毙。话虽然说得偏激，但却颇有道理。心都死了的成年人，怎么可能不断学习、终身学习？
心志不仅决定着学业的成功，又决定着事业的成功。
温州人最会做生意，而且创造了“温州奇迹”。
温州有很多个“家家户户”——几乎是家家户户有工厂，家家户户有洋房，家家户户都有自己的企业家，有的家庭企业资产发展到了数千万元之多！温州与深圳、上海有很大的不同，因为温州的超速发展，既不是靠本地的特殊资源，也不是靠国家的优惠政策和巨额投资。温州700万人，人均才三分地，国家十来年几乎对温州没有任何投资！著名经济学钟朋荣从经济学角度，竟然把奇迹的奥秘归结为温州的精神。
哪里有生意，哪里就有温州人，天南海北，各个角落的订单都被温州人拿走了。做到这一切，靠的是温州人特有的精神——销售的“四千”精神。什么叫“四千”呢？那就是——历尽千辛万苦，说尽千言万语，走遍千山万水，想出千方百计！想出千方百计，没有一种坚韧的意志行吗？很多人想一两个方法不成功，就拉倒了，何谈什么千方百计，这就是成功与失败的差异！正是这种“四千”精神，才使温州人接到一件又一件订单，才有温州的今天！这种精神力，就属心志修炼范畴。心志修炼，就是要好好练就“四千精神”——能够千辛万苦、千言万语，千山万水，千方百计。
心志是人之灵魂，是成长之大本，成功之大本。最糟的是志残，最怕的是心死。《焦点访谈》中曾经讲过一位残疾人从死亡边缘拯救回来，全身瘫痪，手脚都不能动。同一人，当他对自己心灰意冷、陷入绝望之际，拒绝一切治疗，想到的是自杀。后来，通过心理治疗，唤起了心中的希望，找回了心理力量，克服了一切困难，翻译了一本又一本的书，还学会了用嘴作画，做到了以前作为健全人都做不到的事！在生活中，往往会看到很多条件比正常人差得多的残疾人反而比我们更成功，这实在令人汗颜。为什么？原因只有一个：他们身残志不残。而有些有手有脚的正常人，许多却心灵有残疾、志气有残疾。这种人，往往比身残志不残的残疾人更可悲，这样的人才是真正意义上的“残疾人”。
现在，有“洗脑”、“换脑”之说。心比脑对人的支配力、影响力更大。与“洗脑”、“换脑”相应，应有“洗心”、“换心”。每天早晚，我们都要洗脸洗脚，还要定期洗澡，有谁给自己定期“洗心”——把心灵上的阴暗、悲观、消极的脏东西洗掉呢？对自身的彻底的大清洗，不仅应当是身体的大清洗，还应当是心灵的大清洗。
仅仅洗心不解决问题的话，那就得换心。当你把消极、知足之心换下来，扔到垃圾桶去，换上一颗积极的、不知足的、不断向前、不断奔腾的心。这就是成功者的心。换了这样一颗心，你就一定能够成为成功者。现在有移植记忆、移植大脑之说，如果科学发达到能够移植人的心灵，把那些成功者、大成者的心灵多复制一些，给那些平庸者安上，准保能使许许多多的人成功、大成！当然，一下换心在目前是不可能的，我们能够把握的就是日常炼心，进行艰苦的心志修炼，把自己的心志修炼成为大成者的心志。
心志修炼的核心是“志”——志气、意志，它在整个心理能量中占据着最重要的地位。把握了志气、雄心、气概、意志，就能把握心灵的大半。
孔子特别重视志，他说：“三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。”曾国藩也特别强调志的巨大作用，他说：“人之气质，由于天生，本难改变，惟读书可以变化气质，古之精相法者，并言读书可以变换骨相，欲求变化之法，总须先立坚卓之志。”“古称金丹换骨，余谓立志即丹也。”他把立志作为换骨的金丹！平时，曾国藩无论是教育别人还是教育家人，都最为强调“立志有恒”四个字，因为他自身就最得益于此。
郭沫若在半个多世纪前，就曾经说：要允许青年成长中的“狂狷”，甚至应欣赏这种“狂”。这种狂，就是有大志、有雄心的一种表现。
孔子说：“不得中行而与之，必也狂狷乎，狂者进取，狷者有所不为也。”孔子都如此欣赏“狂狷”，因为这与“进取”、“上进”相连。人最可贵的就是进取心、上进心。没有了这种心，人就不可能进步，不可能很好地成长、成功。
管理学大师彼得·德鲁克也说：“自古以来许多伟大的军事家，几乎没有几个人不是自我中心，自以为是的人物；……一个政治家如果不是浑身上下每一个毛孔都想当总统或首相，那他就很难成为一位伟大的政治家。”
罗素指出：“青年的性质就骄傲一点也无妨事，青年的性质偏于进取，在老成者视之，自不免近于狂。”
青年应当狂，青年的狂，连那保守的孔老夫子都有些欣赏。可是，我们的教育却容不下这种狂，喜欢的是“5分加绵羊”。“绵羊”自然是听话的、温顺的，“绵羊”怎么能狂呢？过分温顺、驯服的小绵羊没有了狂狷之气，就会丧失进取精神，丧失主体性人格。我们的心志修炼，就是要减少些“绵羊”气，多一点“狂狷”气。如果能够这样，那么精神发育、心灵发育就比较完美了。
精神、心灵的发育、成长是一个相当长的过程。人们看到的常常只是肉体的发育、成长。肉体成长不能一蹴而就，一个几岁小孩不可能在眨眼之间变成了一个壮小伙，精神成长也不可能在眨眼之间就变得自信自强、意志坚毅。要具有大成者的心志，具有大成者的心灵和精神，必须经过不懈的修炼才能够达到。
浙商精神是什么？ 5分
勤奋务实的创业精神、勇于开拓的开放精神、敢于自我纠正的包容精神、捕捉市场优势的思变精神和恪守承诺的诚信精神
什么叫浙商理念？
1、全民经商
浙江也有许多穷地方，但却没有浙江人出来打工的，凡是出来做事的，无论规模大小，总是要做老板。一个村庄一个村庄的人出来，大家都租门面开店，等有一定资本后做大生意或者开厂。因为给人打工，永远只能挣到工钱，没有前途。往往十三四岁的孩子，就出来打天下了。所以浙江人不重教育。
2、团结合作
浙江的产品链很完整，浙商的分工协作很好。所以像打火机一样的产品，温州可以做到几分钱一个，就得益于产品的流水线作业。
经常有故事讲：三个互不相识的浙江人坐火车，其中一个说有个很好的项目，自己手上钱不够，等下车的时候，三个人已经谈好了出资比例，马上可以合作了。可见浙江人的信誉和对别人的信任度。
浙江的商会一直很有势力，也是缘于合作，继而监控市场。这几年浙商抱团炒房、炒棉花、购飞机等等，各地对浙商又敬又怕。
3、吃苦精神
相比苏南人，浙江人还要肯吃苦得多，他们几乎都是白手起家，前店后厂的模式开始发展，起早摸黑是惯常了的。朋友所在县城有一个卖眼镜的浙江人，开始时背个包四处兜售（这种人马路上经常能看见），没过几年就开了四家连锁店，控制了当地的眼镜市场。当然浙江人的排场也大，各地展销会上，租当地最豪华的汽车，住当地最星级的宾馆的，都是浙商，这是生意，并非享受。
4、低价策略
浙商的产品价格，往往比市场上的便宜得多，比竞争者的成本还要低。一则是在供货上想主意，团购、二手原料，加上集中的产品链（物流成本低）；二则是价格策略，低价供货，撑大市场盘子，然后薄利，批量供货，这一招所向披靡，无往不胜。
浙商精神体现出民族精神的哪些内容，对浙商发展壮大有何积极作用
新时期的“浙商精神”：善学习、勇创新、守诚信、重担当。
民族精神中，爱国主义为核心，爱好和平，团结统一，勤劳勇敢，自强不息，相承接与传承，是丰富也是发展。
对浙商发展壮大，起著凝聚人心，激励奋斗与拼搏的精神动力、精神支撑和纽带作用。
浙商的社会启示
1、务实求生存，创新谋发展独特的地理环境和历史根源，使浙商生存困难，发展更是难上加难。以义乌为例。义乌的“货郎担”作为农民中的一个特殊群体，有着强烈的求生欲望和求利动机。但是，义乌的“货郎担”不是一般的商人，其求利本性并不是天生的，而是在恶劣的农业生产条件下求生存的一种方式。当然这也成了今天义乌商业文化的渊源。务实的创业精神使浙商生存下来，强烈的创新意识使浙商发展起来。自主创新是一个民族，一个国家，一个企业长远发展的根本动力和必然的途径。创新是永恒的话题，更是企业发展不懈的动力。小企业靠创新长大，大企业靠创新做强。创新是重要的，但创新的风险是巨大的。在这个道路上，充满著非常多的困难和曲折，但不乏智慧和创新精神的浙江商人紧跟潮流，通过创新来学习，通过创新创造新增长。2、浙商精神是永恒的浙商精神就是：勤奋务实的创业精神、勇于开拓的开放精神、敢于自我纠正的包容精神、捕捉市场优势的思变精神和恪守承诺的诚信精神。人们难以想象，浙江桐乡不出羊毛，却有全国最大的羊毛衫市场；浙江余姚不产塑料，却有全国最大的塑料市场；浙江海宁不产皮革，却有全国最大的皮革市场；浙江嘉善没有森林，却有全国最大的木业加工市场。浙江人正是凭著这种“四千精神”，在千锤百炼中“无中生有”，闯出了一片创业模式的新天地，取得了令世人注目的辉煌成就，也使浙江人自己获得了“东方犹太人”的美誉。浙商身上折射出一种精神，“四千精神”是浙商精神的形象体现。她激励著浙江人去创业，去创新。浙商精神激励浙商去不断创新创业模式，推动和促进了浙江乃至国内外区域文化的丰富发展和区域经济的繁荣兴旺。3、浙商文化内涵丰富，蕴含着巨大的发展潜力如果说，一个由英特尔引发的改变已发生在社会中，那么，由浙商文化引发的创业创新能量正在影响和改变着区域文化。浙商的文化模式在区域文化建设中具有举足轻重的地位。浙商文化并不是单纯的浙商创业历程的总和，浙商文化超过了浙商创业历程的总和，在其文化模式的组合中，蕴含着浙商文化元素中并不具有的特质，其行为范式也蕴含着裂变的能量，它好比火药不仅仅是硫磺、木炭、硝石的总和一样。别人还在犹豫，他们已经在行动，这就是浙商，一步领先，步步领先。浙商文化是浙商在创业创新活动中特有的心灵历程、团队意识以及与之相适应的法律制度和组织结构，是浙商智慧的结晶，是浙商人格力量的升华。4、浙商文化已经成为区域文化软实力的支柱之一强烈的品牌意识和自主创新能力是浙商的创业核心。在创立品牌过程中，创牌意识是基础，自主创新是关键，人才培养是根本。浙商已经悟出其中的奥妙。浙商的努力，推动和促进了区域经济的繁荣和发展，推动和促进了区域教育、体育、旅游、电视、娱乐、经贸信息等文化教育产业和慈善事业的繁荣和发展，大大提升了区域文化软实力，促进了经济和文化良性互动和一体化建设。5、 支持是浙商创业创新的武器浙江各级地方 的支持和关心，是浙商成长的外在动力。 为浙商构筑了一个施展身手的平台，营造了一个良好的创业环境。浙商群体是一支生机勃勃的优秀企业家队伍，既然能够在如此艰辛的历变中取得成功，相信浙商也一定能够牢牢抓住创新这个创业使命的核心，在国际舞台上进一步展现浙商的雄姿，走向更加辉煌的未来。
浙江精神的文化底蕴
“民族精神是一个民族赖以生存和发展的精神支撑。”浙江精神作为中华民族精神的重要组成部分，是浙江人民在千百年来的奋斗发展中孕育出来的宝贵财富，世代传衍，历久弥新，始终激励著浙江人民励精图治，开拓创业，显示出强大的生命力和创造力。新时期新阶段，我们站在一个新的历史起点上，必须与时俱进地丰富发展浙江精神，进一步激发浙江人民的创造热情，开辟更加和谐美好的未来。 沧海变桑田七千年探索求真务实之路浙江省社会科学院哲学研究所所长滕复将记者带入了这样一幅历史画面：大约在7000年前，大海对浙江的最后一次入侵达到最高峰，浙江沿海平原的绝大部分区域成为一片汪洋。很难想象，浙江先民是以怎样的意志，在这恶劣的生存环境中创造“沧海桑田”的奇迹，在一片盐碱的滩涂和沼泽洼地上，逐渐开辟出可耕种的水田，开垦出富饶的平原。河姆渡等地的考古发掘表明，当时的越民族已经能够建造木结构房屋，在地势高燥处定居，并将生产方式由渔猎转为稻作农业。“长期身处逆境的奋斗经历，让‘古浙江人’形成了独特的思想和品格。”滕复说，具有7000年悠久历史的浙江文化，深刻地展现了浙江人民独有的生命品质、价值观念和人文风采，其中，“求真、务实”是与时俱进的“浙江精神”中最重要和最有个性的部分。由于浙江先民首先要解决的就是生存问题，他们必须吃苦耐劳、务实开拓，才能赢得生的希望。浙江大学人文学院教授何俊指出，求真务实、强调主体自觉的理性思维，不仅体现在浙江先民的生产实践中，而且集中反映在浙江学者的学术成就中。早在东汉，王充就对当时散布虚妄迷信的谶纬之学、虚论惑众的经学之风，给予了严厉的批判。他提出“疾虚妄”、“重效验”，主张认识必须以事实为对象，同时以效验来证明，做到“订其真伪，辩其虚实”，使主观认识与客观事实相符合。南宋时，浙中金华成了全国的学术中心。几次大的移民潮带来了大量的外来文化和思想，但浙江学者不迷信权威和经典，总是结合生活现实提出自己的观点，宏扬“求真、独立”的科学精神。永嘉学派代表人物叶适曾说：“物之所在，道则在焉。”他指出，必须从具体事物中总结出规律和原则来。永康学派同样强调学术的目的在于经世致用，需要总结历史经验，探讨有关国计民生的实用之学。其代表人物陈亮就主张从实践的结果看待是非，判定能否，“人才以用而见其能够，安坐而能者，不足恃也；兵食以用而见其盈虚，安坐而盈者，不足恃也。”明代，王阳明创立阳明心学，鼓励人们摆脱理学的束缚和教条的蒙昧性，主张知行合一，对主体精神和人的自我意识大加肯定，再次彰显了浙江精神中务实、自觉的理性。此后，黄宗羲以其朴素科学性和民主性的思想，成为明清之际思想解放的最重要代表。近代龚自珍“不拘一格降人才”的呼吁，马一浮“默然不语，其声如雷”的诤言，都可以看出浙江学人一以贯之的“求真务实”的文化基因。“高帆斜挂夕阳色，忽橹不闻人语声。”南宋诗人陆游用诗歌记录了古代浙江人的实干精神，只见“忽橹”，“不闻人语”，正是反对空言说教、注重社会实践的生动体现。“低调行事，讲求实效”，源自先人不断的积累和申发，却让浙江人世代受益。兼容与并蓄以开放心态应对创新挑战何俊在访谈中指出，浙江历史文化的发展既是浙江人在独特的地理环境、生产生活方式下的传承与丰富，也是一个不断接受外来文化影响的过程。面对中原文化的强势影响，浙江人必须在开放的过程中学会与强者共舞，因此，自主创新历来是浙江文化界的一个重要命题。滕复也认为，浙江精神中融入了大量中原文化的因子，但同时又保持浙江文化固有的特色，呈现“兼容幷蓄”的特色。他告诉记者，浙江精神的开放性，不仅表现在“引进来”，更明显地表现在“走出去”。由于生存环境>>
浙商精神对于我们大学生有何启示？
叉 小包
怎样发扬与传承浙商精神
要有开放心态、合作精神、创新意识、诚信务实等人文精神。
浅谈浙商文化
源远流长的浙江文化滋养著浙江商人，造就了浙江经济奇迹，培育了代代相传的“文化基因”，形成了“义利兼顾”的精神遗产，产生了一批著名的浙商群体。改革开放的阳光雨露，全面激活了浙商的“文化基因”，凭借著“走遍千山万水，讲遍千言万语，想尽千方百计，吃尽千辛万苦”的“四千”精神，以勇气、智慧、汗水和担当，创造了一个又一个传奇的“浙江模式”、“浙江经验”和“浙江现象”，也孕育和造就了“自强不息、坚韧不拔、勇于创新、讲求实效”的浙江精神。浙江文化是浙江经济社会发展的根系和动力。
当前,世界经济风云变幻，市场竞争日益激烈，如何发挥先发优势，铸就企业灵魂，提升竞争实力，实现浙江经济的持续发展，成为当代浙商们新的历史考验。借此中国义乌文化产品交易博览会举行新闻发布会之际，由浙商文化促进会发起提议，向社会各界表达我们浙商的文化宣言：
在文化的时代，需要有文化的企业家。当代浙商在传承传统浙商吃苦耐劳、敢于开拓等精神的同时，必须要摈弃“草根”，提升素质，充实灵魂，增加学养，增强文化自觉，努力将自身造就成为负有历史使命感，能够运用辩证思想能力，站在战略全局高度把握企业管理规律的经营家，成为诚信经营，胸怀大志，勇担责任的开拓者，成为有文化、有知识，勇于竞争和善于竞争，具有开拓创新的意识和能力现代儒商。
思想、文化的力量，可以影响一个国家发展的进程，改变一个民族的命运，更能左右一个企业的发展前景。在现代经济中，经济与文化越来越融为一体。浙江文化所具有重和谐、尚兼容、谋创新、求实效的特点，越来越多地溶入浙江企业的精神中，形成了以创新为发展动力、以科技文化和人才为重要生产要素的文化经济，成为企业高速发展的动力。当代浙商更要善于探本溯源、取精用弘，把文化的“精气神”融汇于企业发展的各个发展环节之中，与时俱进求创新，开拓进取谋发展，推动企业不断实现新的跨越。
文化，不仅是国家腾飞的软实力，也是科学发展的硬支撑。随着经济全球化和知识经济的到来，文化越来越多地渗透到商品和管理的构成要素中，成为生产要素的重要组成部分。文化的创新性强，附加值高，品牌效应显著，竞争优势明显，开拓和占领市场的能力强，渗透力大，具有很强的扩张能力和持续发展力。当前，国际金融危机尚未见底，浙江经济发展面临着前所未有的挑战，浙江制造进入了转型升级的关键时期，要以文化为驱动力，为浙商企业注入永葆生机活力、始终与时俱进的文化因子，为浙江产品增添文化附加骇，形成可持续发展和持续创造财富的能力，再创新奇迹，再筑新辉煌。
当前，文化产业正以其含金量高、资源消耗低、环境污染小以及可持续发展性强的特点和优势，成为真正的朝阳产业和低炭产业。文化产业具有“反经济周期”增长的规律，因而显现出强大的生命力。国家已经颁布了《文化产业振兴规划》，这是摆在浙商面前的又一次发展机遇。富有远见而睿智的浙商们，应当乘势而上，调整产业结构和产品结构，进军文化产业，推动转型升级，培育新型业态，占领市场的制高点。以先进文化铸就灵魂的当代浙商们，一定能切实担当起文化浙商的社会责任，以我们的付出和丰富的文化产品，进一步满足人民群众日益增长的精神文化需求。
浙商对我们有什么启示？
浙江商人素有东方“犹太人”之称，他们的发展历程总是随着中国的经济发展脉络而起起伏伏。
启示一：政策牵一发 浙商动全身
改革开放以来，随着国内经济的蓬勃发展，浙江民间资本已遍布全国各地，投资的冲动却从来没有被过多压抑，也从来没有停止过拓展疆域的步伐。一大批富有开拓精神的浙江商人以他们不懈的努力，跳出浙江，在异地他乡又建设了一个与2005年浙江GDP规模（13365亿元）相当的“浙江”。
追寻浙江商人创业的足迹，仔细分析浙江民资投资流向可以发现，浙资外投的地域分布并不仅局限于邻近的省市，从最初的珠江三角洲到长江三角洲及至西北大开发区域，再到现在的东北地区，这一次又一次创业“阵地”的转换，揭示了这样一个规律，资本的追利性，让浙江商人总是在追寻国家政策而布局事业的拓展。正如此次来开发区考察的辽宁省浙江商会会长曾昌飚所说：“当前，随着中国经济的深入发展，经济发展的锋值已相继由珠江三角、长江三角，转移至东北老工业基地。其中，东北三省锋值的中心则是环渤海经济圈，也就是大家常说的‘五点一线’。营口开发区地处渤海湾畔，处于‘五点一线’的重要节点，在这个重要节点之上，企业既享受国家振兴东北老工业基地的政策，还可享受辽宁省‘五点一线’的优惠政策，二者的叠加让营口开发区的政策优势更加优越。要知道，我们浙商对政策有着超乎寻常的敏感性，总是围绕国家的政策布局自己的事业。”
好一个“对政策的敏感性”！其实，能嗅出政策的变动趋势不仅体现出了浙江老板们的灵活，近百名会员“组团”到开发区考察的事实更证明了开发区优越的政策优势，这种政策优势赋予了开发区无限的商机与活力，提升了开发区在全省经济发展中的位次。同时，也正是这种政策优势造就了开发区的“天时”之势，让开发区在区域竞争中脱颖而出，进入浙商的视线。初次踏上开发区这片热土的台州商人陈能文坦言，没有双层政策优势，就没有他的此行。
启示二：开发区具备了浙商需要的资本承接力
一个是经济资本雄厚的团队，一个是商机无限的国家级开发区，这种差异与互补让浙商与开发区在碰撞中彼此吸引。
其实，早在上个世纪末就有一些浙江人到开发区来投资开店，但真正意义上的投资还是2003年的事。随着中国北方五金商贸城的落户，开发区与浙商在市场规律这只“无形的手”的牵引下，开始了彼此间深层面上的合作。事实就像我们所看到的那样，五金商贸城的成功运作显示了浙商投资的前瞻性，百名浙商“组团”来访，充分说明了开发区在主观条件上已具备浙商们需要的资本承接力。这种承接力直接体现在投资环境的不断成熟。
——势头强劲的发展态势。营口开发区是一个具有优越投资环境和发展空间的地区，拥有位居全国港口前十位的营口港以及国内领先、世界一流的大型现代化钢铁厂——鞍钢新厂。目前，这两大发展优势正在转变成地区大发展、快发展的强劲支撑，促进了开发区招商引资工作向纵深发展，为开发区带来更多的人流、物流、资金流，拉动了地区经济的发展。截至4月30日，全区全口径财政收入完成64602万元，同比增长616%。财政一般预算收入完成37738万元，同比增长976%，为全年计划的549％，提前2个月实现了任务过半。
——投资兴业的优势平台。开发区的决策者们确立了环境就是生产力的新理念，积极打造投资兴业的优势平台。268平方公里现代化城市框架初具规模，产业布局合理，居住环境优美，大手笔规划建设的临港工业区和滨海工业区基本实现七通一平。难怪许多浙商，一踏上开发区的土地，就一连说出“三个没想到”：没想到路这么宽，没想到城这么绿，没想到人气这么旺。
——“重商、亲商”氛围浓厚。近年来>>
怀着空杯的心态，20xx年4月16日，我有幸参加了保险股份有限公司为期两天的新人班岗前培训，回首培训过程中经历的点点滴滴，感慨颇多。
下面我从以下四点浅谈一下我的个人心得体会。
一、 课程紧张而有序，氛围严肃而活泼
第一天上午的培训，是银保的总和合规的总授课。授课中，总以他一贯的激情四射的风格紧紧吸引了大家。从他的讲述中，我对公司历史有了深入的了解：目前正处于高速发展阶段，是保险行业中第三兵团的佼佼者……他还谈到了他自己，在短短十余年时间里，怎样从一名不起眼的保险销售人员做到今天，成为生命人寿银保系统的领军人。他以自己的成长经历，激励在座的每一位学员。他的真诚、坦率、智慧、执着折服了现场的每一个人。
激情四溢、精彩纷呈的课堂还在脑海里缭绕。转眼下午的培训又到了，总对目前保险行业的现状和发展趋势进行了深入的分析和讲解。从他的讲解中，我们认识到了现在保险行业的发展位置、未来的趋势以及保险销售的基本理念。
正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以，良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是我在培训的第二天，总在讲述的企业文化中让我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。
二、态度决定一切，理念产生力量。
“做保险就是做事业，我为成功而来，我为理想而来”。从培训班一开始我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切！”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。
课程的第一天我认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望？现在我找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。一个公司请出多位日理万机的高管为新人授课，这样的机会，人生能有几回？有什么理由不去珍惜和努力呢？积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。
三、 对目标执着，才能成功在握
人要想实现自我的价值，就要有目标，并且要为之坚持不懈。罗桂友总说，“每个人要在自己的心里洒上健康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇上挫折、阻力也要坚持不懈，让目标积极、健康的茁壮成长。”老总们用亲身经历的事实告诉我们他们是如何自强不息的走在自己的创业路上，靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。时刻把人生的目标谨记于心，每天都要朝着目标前进。确定目标，马上行动。不要总是把今天的事情推到明天。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋来老将至。”时间是平等的。没有等级之分，但它在每个人手里的价值则是有所不同的，确定明确的目标，要有效的管理时间，让心态始终处于积极的状态。
四、做最好的自己，缔造成功的未来
培训也已近尾声，但的培训给我带来的体会却是无穷无尽的，以前我一直认为做保险是最让人看不起的职业，但是培训让我彻底摈弃了对保险的偏见。只要给予客户专业的理财服务，提供他们真正需要的产品，那我们就一定能够得到人们的尊重。虽然培训仅仅两天，但却让我迸发出了一种对事业的激情。我不希望自己只是一个过一天算一天的人，虽然我成不了李嘉诚，但我愿意做一个有个性、有想法、有追求的年轻人！我希望在这个平台上实现我的梦想。感谢给了我机会，我将用行动证明给“”看，“”没有选错人，同样我也没有选错。
保险新人培训心得体会二：保险公司新人班岗前培训心得体会（923字）
很早之前就听朋友反复提到中国人寿保险。那时心里隐隐有些担忧，不知有没有这样的能力作好一名业务代理人。于是找了无数的理由搪塞。是不是上天注定要我奋勇向前呢？在朋友热情的不厌其烦的努力下，我懵懵懂懂地来到了中国人寿福建宁德分公司举办的2004年第12期新人培训班。
“优秀的新人伙伴们晚上好”，一声特别的问候把我带进了迎新会上。多么新奇的企业文化，连鼓掌都有特别的要求。在众志成城的呐喊声中揭开连续三天的新人培训课。
人在努力得不够、用心得不够的时候，总喜欢创造一些不是理由的理由来开脱自身，以便下台。总认为自己没有时间，没有能力。总认为成功依赖于某种天才，某种魔力，但是，我们可以看到成功的因素其实掌握在我们自己手中。一个人能飞多高，并非由人的其他因素决定，而是受他自己的信念所制约。成功与失败的差别是：成功者总是以最积极的思考、最乐观的精神支配和控制自己的人生，而失败者刚好相反。因此只要一句赞美、一个微笑或拥有一颗真挚分享的心，就可以给他人带去和分享美妙的成功感受。怀着感恩的心回报客户。也许这只是小小的善，小小的德，但都是成功的颗粒。 内容来自
每一个成功的人，都有不平凡的传奇故事，这些不平凡的传奇，是靠着不断的努力奋斗出来的。给自己一个希望和订立一个目标，因为它们是催促人们向前的最大动力。只要有希望和目标，生命便不会枯竭，生命就有了活力。
在这些天里我学到了许多，当我们初当业务员的时候，面对的第一个问题就是推销受阻出现了挫折感怎么办？要学会百折不挠的精神，要有良好的心态，要不断学习技巧，发现并创造机会，与人沟通，建立诚信。退一步说，即便客户拒绝，我们从交往中不是多了一个朋友吗。有朋友的路，会越走越通的。在保险上得不到他们的帮助，说不定在别的方面让你受益匪浅呢。当然这要求我们一定要开诚布公，以信取人。因为信任是一种有生命的感觉，是连接人与人之间的纽带。
生活、事业都需要激情，它就像一把利剑，穿透寒冰封锁的静寂，让我们能露出生命的光。每个人都会感动于自然的声音，譬如夏夜蛙虫鸣唱，春晨鸟雀的啾唧，甚至刮风天里滔天骇浪的交响。然而，它之所以成为美乐不都是人们用心去体会才能成就的吗？让我们鼓起勇气，用真诚的承诺，真情的回报，去追求收获的明天吧。
保险新人培训心得体会三：保险新人培训心得体会 （2325字）
怀着空杯的心态，我有幸参加了中国平安保险股份有限公司长沙分公司0306期新人班岗前培训，通过这几天的全心投入，并在培训老师的细心教导下，我对保险的知识，态度，技巧和销售方面都取得了长足的进步。明白了保险的意义所在。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千。下面我从以下四点浅谈一下我的个人体会。
一、 培训体制完善，课程严肃活泼。
都说平安的培训是最好的，通过这几天的培训我才知道，它的最好，在于能使人们从中得到激励，能使人们对生活的追求站得更高，目标想得更远。它把激励学渗入到每个人的心底。让每个受训的学员感受到通向成功其实就是这么简单。它的最好还表现在培训体制是最好的，因为它有完善的一个培训平台，有专门的培训队伍，有优越的硬件条件，有一整套培训方案。如果说中国有哪家公司最注重培训，我想除了平安还是平安。第二，平安的讲师也是最好的，他们都是销售的精英，个个业绩不凡，讲的都是身边的人，道的也都是身边的事，使生硬和冰冷的文字产生强烈的视觉冲击效果，用案例说话，用指标来纠正目标，用分析来查明问题，用最佳方案来解决事情。具有相当现实的指导意义。这让我们对保险的认知具体化，实际化。把表面的，理论的课程知识转换为各种案例，让学员在听故事的同时，了解体会。这都体现了老师们的用心良苦。第三，平安的课堂氛围也是最好的。这里没有应试教育的教条，老师和学员溶入在一起，大家没有年龄之分，没有阅历之分，在一起的目的就是了解，了解，再了解。特别是课前的游戏总是让人惊心动魄，因为不知道今天会不会是自己 中奖 。而游戏中 中奖 的同学脸上流露出的 惊惶失措 也使大家铭心刻骨。更重要的是平安的游戏并非纯粹的娱乐，而是对正统教育的一次全面提炼和综合补充。平时一说起提高素质就是mba，就是各种证书和文凭，其实，知识和技能还只是有形的资本，意志和精神则是无形的力量。在何种情况下能使有限的知识和技能释放出最大的能量，如何开发出那些一直潜伏在你身上而您自己却从未真正了解的力量，怎样才能弄清您与他人的沟通和信任到底能深入到什么程度？这才是课间娱乐真正意义所在！可以说正是游戏中的氛围让陌生的人走在了一起，让充沛的精神赶走了学习困乏,让我们一个五六十人的班级更像一个团队。
二、态度决定一切，理念产生力量。
做保险就是做事业，我为成功而来，我为理想而来 。从培训班一开始我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过： 态度决定一切！ 只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。课程的第一天我就认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望？现在我终于找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个区的伙伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位伙伴都是老师，每位伙伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会，人生能有几回？有什么理由不去珍惜和努力呢？积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这也是培训班给我的体会之一。
三、点滴细微的作风，体现人格风范
正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以，良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是在平安的管理制度中我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。专家统计 ，一个良好习惯的养成，至少要经过37次的反复练习才能形成，而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流的人，要从培养良好点滴习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定，比如椅子及时归位，上课手机静音，保持四周整洁卫生 ，着装整齐讲究，严格遵守作息时间，严格履行请假手续等，这些都是小事，但小事中见风格，小事中见素质。俗话说一屋不扫，不足以扫天下。讲得就是从小事做起，而平安的培训正好给予了我们这种一个基地，让我们得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。
四、 对目标执着，才能成功在握
人要想实现自我的价值，就要有目标，并且要为之坚持不懈。每个人要在自己的心里洒上健康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇上挫折、阻力也要坚持不懈，让目标积极、健康的茁壮成长。这一点也是我在平安讲师那里得到的体会。他们用亲身经历的事实告诉我们他们是如何自强不息的走在自己的创业路上，靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的 四千精神 。从下决心做一个成功的人那一刻起就要进入积极的状态，机会永远只青睐有准备的人。只有知道明天干什么，今天才会活得有意义。有目标，生活才会充实、快乐。明确地知道自己的生活目标，感受自己正在向目标前进，这就是幸福。只有对目标执着，才能成功在握。但人生的目标决非一蹴而就的，这是一个不断积累的过程。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。时刻把人生的目标谨记于心，每天都要朝着目标前进。确定目标，马上行动。不要总是把今天的事情推到明天。 明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋来老将至。 时间是平等的。没有等级之分，但它在每个人手里的价值则是有所不同的，确定明确的目标，要有效的管理时间，让心态始终处于积极的状态。
培训也已近尾声，但平安的培训给我带来的体会却是无穷无尽的，只是我现在还没完全体会到而已 。
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