人员推销与其他促销形式相比有几个方面的优点:
(1) 由于推销人员与顾客保持直接的联系,所以,其推销活动就有很大的灵活性。例如,可以根据各类顾客的购买动机,购买行为,采取相应的协调措施,达到交易的目的。
(2) 推销人员可以事先对潜在的顾客进行研究,以便正式推销时容易获得成功,这与广告相比,可以使损失浪费降到最低限度。
(3) 推销员的活动往往可以促成及时的购买行为。而广告虽然可以引起顾客的注意和欲望但无法使顾客立即采取购买行为。
(4) 推销人员除了承担推销工作以外,还可以同时兼做市场服务,收集情报,进行市场调查研究等工作。
(5) 推销人员可以促使买卖双方从单纯的买卖关系发展到建立深厚的个人友谊,互相信任,发展长期合作。
1上门推销:上门推销是指对重点潜在客户,金融机构的客户经理或投资理财顾问采用邀约并入户拜访的方式推销金融产品。首先经过分析选出重点客户,然后进行广泛拜访;通过初次拜访,筛选出潜在客户;最后再对潜在客户进行重点跟踪拜访。这种推销方式能够通过与客户的实际接触,全面了解客户的状况和需求,提供个性化的金融产品。这是金融企业普遍采取的推销形式,但其缺点是成本较高,推销的成功率也较低。
2座席销售:座席销售是指金融机构店面人员的营业销售活动以及客服服务人员的咨询、推荐、服务活动等。座席销售方式直接且应用灵活,可以全方位地了解客户需求,传递的信息具体、准确,销售成功率较高,但是由于其接触面较小且费用较大,因此,也具有一定的难度。
3电话销售:电话销售是指金融机构根据电话客户名单,对潜在客户通过电话拜访,达到销售金融服务目的的销售形式。电话销售要求销售人员必须具有良好的讲话技巧、较高的表达能力和一定的产品知识,这种销售方式具有覆盖面广、不受地域限制、信息沟通方便及时的特点。
4会议推销:会议推销是由金融专家以其专业知识向客户宣传金融产品与服务,借此使客户了解企业的性质、使命、宗旨、投资理念和管理团队,介绍企业的业务范围、服务方式、操作指南等,或通过寻找特定客户以及亲情服务和产品说明会的方法销售产品的销售模式。会议销售的实质是对目标客户的锁定和开发,对客户全方位输出企业形象和产品知识,以专家顾问的身份对意向客户进行关怀和隐藏式销售。
人员推销的要素是推销对象。
人员推销是一种具有很强人性因素的,独特的促销手段。它具备许多区别于其他促销手段的特点,可完成许多其他促销手段所无法实现的目标,其效果是极其显著的。相对而言,人员推销较适于推销性能复杂的产品。推销能否成功,最主要的因素就是推销对象。
有人认为,人员推销就是多磨嘴皮、多跑腿,把手里的商品卖出去而已,无需什么学问和技术。这都是不同人员对推销的一种误解。其实,人员推销是一项专业性很强的工作,是一种互惠互利的推销活动,它必须解决各自不同的问题,而不能只注意片面的产品推销。
人员推销的五种类型
1、生产厂家的人员推销,即生产厂家雇佣推销员向中间商或其他厂家推销产品。日用消费品生产厂家的推销员往往将中间商作为他们的推销对象;而工业品生产厂家的推销员则把他们的产品作为生产资料的其他生产厂家作为推销对象。
2、批发商。他们往往也雇佣成百上千名推销员在指定区域向零售商推销产品。零售商也常常依靠这些推销员来对商店的货物需求、货源、进货量和库存量等进行评估。
3、零售店人员推销。这类推销往往是顾客上门,而不是推销员拜访顾客。
4、直接针对消费者的人员推销。这类推销在零售推销中所占比重不大,是推销力量中的一个重要部分,有其特殊优点和作用。
5、对无形产品的推销,主要指对保险、银行、旅游、服务业等的人员推销,还包括对不动产如工商企业的不动产、房地产等的人员推销。对这类推销员的要求很高,他们要通晓法律等各方面知识,甚至需要通过必要的考试。
一是生产厂家的人员推销,即生产厂家雇佣推销员向中间商或其他厂家推销产品。
二是批发商。他们往往也雇佣成百上千名推销员在指定区域向零售商推销产品。
三是零售店人员推销。这类推销往往是顾客上门,而不是推销员拜访顾客。
四是直接针对消费者的人员推销。这类推销在零售推销中所占比重不大,是推销力量中的一个重要部分。
五是对无形产品的推销,主要指对保险、银行、旅游、服务业等的人员推销,还包括对不动产如工商企业的不动产、房地产等的人员推销。
一是生产厂家的人员推销,即生产厂家雇佣推销员向中间商或其他厂家推销产品。日用消费品生产厂家的推销员往往将中间商作为他们的推销对象;而工业品生产厂家的推销员则把他们的产品作为生产资料的其他生产厂家作为推销对象。
二是批发商。他们往往也雇佣成百上千名推销员在指定区域向零售商推销产品。零售商也常常依靠这些推销员来对商店的货物需求、货源、进货量和库存量等进行评估。
三是零售店人员推销。这类推销往往是顾客上门,而不是推销员拜访顾客。
四是直接针对消费者的人员推销。这类推销在零售推销中所占比重不大,是推销力量中的一个重要部分,有其特殊优点和作用。
五是对无形产品的推销,主要指对保险、银行、旅游、服务业等的人员推销,还包括对不动产如工商企业的不动产、房地产等的人员推销。对这类推销员的要求很高,他们要通晓法律等各方面知识,甚至需要通过必要的考试。
推销人员、推销品、推销对象。
人员推销的方法有:
1、上门推销,上门推销是常见的人员推销形式。
2、柜台推销,又称门市,是指企业在适当地点设置固定门市,由营业员接待进入门市的顾客,推销产品。
3、会议推销,会议推销是指利用各种会议向与会人员宣传和介绍产品,开支推销活动。
人员推销,是一种最古老的推销方式,即企业派专职或兼职的推销人员直接向可能的购买者进行的推销活动。步骤:识别潜在客户——事前准备——接近——介绍——应付异议——成交——事后跟踪。
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