1、设计AR增强现实应用首先要考虑AR是否能够帮助用户解决实际需求。
这个需求是必须依靠AR才能解决的;或者通过AR技术可以减少解决需求的成本,提高用户的效率,为用户提供更加便捷的服务。
上文的Vision2Watch帮助用户快捷的试戴手表,同时又降低了营业员的服务成本,它解决了用户的实际需求。
2设计AR应用要充分考虑用户的使用场景。
看到“使用场景”这个词很多设计师都会翻白眼!“这还用说吗!我们从刚开始接触交互设计的时候每天都在谈使用场景!”但我要说的是,AR设计中考虑的使用场景要更加的多维度!这个使用场景更加的贴近现实!因为AR应用中和用户互动的不再仅限于移动电子设备,它会是汽车的挡风玻璃,公交车站的海报栏,货架上的货物等现实中的物体。
我们不再仅限于思考无线信号不好怎么办,老年人看不清手机字体怎么办,我们还要考虑在大晴天的户外太阳直射下能否看清玻璃上的信息!嘈杂的步行街上如何接收并辨别来自不同顾客的反馈等等。
3设计AR应用应该根据现实场景来选择合理的交互方式。
增强现实的精髓是用户要在现实环境中与虚拟信息进行实时交互,因此,交互方式应当尽可能的符合用户在现实环境中的行为方式。
手势、语音、眼部动作等都是自然的人类行为,合理利用这些交互方式可以让AR应用获得更好的体验。
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自去年微信推出小程序以来,短短一年时间,小程序的使用用户数已达17亿,上线小程序数量高达58万。各行各业在小程序的应用创新上花样叠出。就旅游业来看,携程、途牛、蚂蜂窝等业界大佬早已第一时间推出专属小程序抢占市场,可以说旅游企业要想占领最新流量红利,就必须利用好小程序。那么旅游小程序要怎么用呢?下面思途小编就来为你一一解答。
首先,旅游企业为什么要开发小程序?
从用户角度出发,小程序同它操作方式一样,是一个无需下载即可使用的应用。对于旅游类应用而言,本身使用频率较低,种类又繁多。安装多个30M左右的旅游APP,却在两三个月甚至一年半年都懒得打开一次,大大浪费了手机的内存。而现在,只需一个小程序,用户在微信内就可解决购票、订酒店、查景点的所有需求。为用户提供了极大的便利。
而从企业自身来看,传统的旅行社主要通过线下宣传,服务本地客源,在推广方面,也是打印纸质宣传册,宣称力度很小。转为在线旅行社,在开发APP时受到成本、技术难度大、推广难度等多方面的局限。即使开发好,也还要面临用户获取成本高,活跃度低,用户留存难诸多问题。相比之下,微信小程序门槛低,成本低,入口丰富。更重要的是,由于小程序名字具有唯一性,在市场发展初期,如果能抢先注册大流量关键词作为小程序名,将会为自身带来大量曝光和点击流量,更利于旅游企业自身推广。而且,小程序还连接了微信的社交功能和支付功能,让旅行社在小程序形成的微信闭环就能轻松实现盈利。
我们什么时候会使用小程序呢?
按照微信之父张小龙的说法,小程序就是一个用完即走的产品,其最大的入口就是线下场景化的运用。据统计,微信10亿用户中有超过半数的用户每天使用微信时间在90分钟以上。使用小程序的人数有多庞大,从持续火爆的“跳一跳”小程序就可见一斑。
不妨试想一下,我们一天会使用多少次小程序?
当你早上睁开眼,首先会打开天气小程序查看当日天气;
吹着冷风等公交,你会点开公交小程序反复刷新实时公交班次;
也许没等到公交,那也可以打开摩拜的小程序直接骑上共享单车避免迟到;
当你进入肯德基,点餐台前早已排成长队,你直接搜索肯德基小程序,就可以快速点餐;
当你下班了,想去永辉采购食材,也不必再在超市长长的货架前一个一个地搜寻,只用打开永辉的小程序,就可以一键下单送货上门。
不管你是想要剪头发,做指甲,还是印照片,收快递,只需搜一搜,扫一扫,打开相应的小程序,就能满足当下的需求。
由此开来,小程序与我们的日常生活息息相关并被广泛应用于线下场景之中。
那么,旅游电商又该如何应用自己的小程序?
首先,我们要清楚,自己有哪些业务需要小程序。
以思途研发的旅游小程序产品为例,旅游小程序主要有业务开展,营销推广,内容分享这三大类共21个产品,基本囊括了所有旅游业所需的服务项目。
这么多的小程序,哪些是我们最需要的,最适合的。还是要根据我们具体的业务模式来看。
我们还是来设想一下,游客们会在怎样的场景中,打开我们的小程序?
小刘是一个热爱旅游的女生,某一天,她在朋友圈看到好友小明分享的九寨沟风景图。美丽的风景,豪华的酒店让她有些心动。她赶紧评论求小明分享攻略。
小明直接分享了一个攻略小程序,里面关于九寨沟的游玩攻略非常详尽。小刘认真地学习了多个攻略,当即决定下周就出发旅游。没有APP,她选择直接在微信搜索框内搜索旅行社的酒店小程序,经过对比,选择了合适的酒店下单。
到达九寨沟当天,小刘就收到了小程序的入住提醒。对于这次入住,非常满意,退房的时候前台还细心告诉小刘,喜欢的话还可以写下点评,分享给好友,好友消费后,还能拿到优惠券用于今后的旅行。
在到达景区之后,小刘在门票小程序在线订购了门票。省去因排队取票耽误的时间,小刘通过扫码就轻松入园了。此外,她还在导游小程序和保险小程序里相继购买了相应的服务。
在这样一个线上与线下融合的旅游场景中,小刘经历了多个入口:
分享入口:小刘收到了好友的分享,驱动她去预定服务。
提醒入口:入住当天,收到了提醒消息。
扫码入口:扫码取票后进入景区。
服务入口:购买了导游和保险,享受了相应服务。
评价入口:体验服务后,评价并且分享。
对于用户的出行,小程序的多种入口和使用广泛场景都契合相符。通过线上的分享搜索,线下的扫码,小程序弥补了公众号/服务号或原生App在流畅程度不足、占用空间较大方面的缺陷,良好地适应了用户当下的出行需求,又在不需要的时候隐藏了起来。
所以,作为旅游电商,我们要做的就是充分考虑用户的使用场景,选择开发相应的小程序展示自己的产品。
提醒:应用小程序时,我们还需多加警惕。
尽管小程序的申请流程较为简单,但要想拥有符合自身需求的小程序,旅游企业还是要像建设电子商务平台一样进行二次开发和制作,这就还需要我们具备一定的编程等专业技术能力。如果商家自身没有专业能力,就要选择正规专业的第三方开发方,谨慎考察其公司背景,业务能力,最好多查看对方的成功案例,以免被不良商家欺骗,导致开发小程序后没有技术支持和指导维护,甚至遭受到“微信骗局”,白白遭受金钱损失。
定义
用户画像就是聚合和结构化各种用户数据,形成各种用户标签,以便更了解用户。
使用场景:
1、营销,通过标签圈定用户分群,进行个性化推荐、精准营销、千人千面、ABTest;
2、了解用户,客户来电或电话销售时通过用户画像了解用户;
3、风控,比如通过模型计算获得信用份(蚂蚁信用、微信支付分等),通过模型计算判断是否通过借款申请;
姓名:米芃
学号:16040520018
嵌牛导读:随着网络的发展,互联网产品已经是我们生活中离不开的事物了,我们随处都在使用互联网产品,那么互联网产品的使用场景有区别吗。
嵌牛鼻子:互联网产品的应用场景
嵌牛提问:互联网产品的应用场景有意义吗?有何意义?
嵌牛正文:
现在提起互联网产品,总要提到应用场景。很多人不明白,用户在哪个场景下用关我什么事啊?我拿淘宝买东西,是在家里用电脑买,还是在地铁上用手机买,这对于一个产品有什么区别吗?你别说,区别还挺大呢。最近,有个产品经理写了一篇文章说,用户场景有下面四种意义。
第一,用户场景最重要的意义就是,能让需求分析更加准确。
比如说,锤子手机有一项引以为傲的功能,叫手机抢拍,它的使用场景很简单,就是用最快的速度,拍下某个稍纵即逝的画面。用户什么时候会用这个功能呢?一些突发情况,比如记者拍摄城管打人,比如流星划过天空,比如朋友做了个鬼脸。这样的时刻,拍照的速度是最重要的,什么分辨率啊、取景结构啊,这时候都无所谓。苹果手机最开始的抢拍方法,是在锁屏页面上设一个快捷按钮,这个按钮能直接从锁屏页进入相机。这样确实能快速打开相机,但是从开启到对焦,再到拍照的过程,还是没快到能解决上面的那些场景。
所以,锤子手机的做法就是,长按两侧的按键就能迅速进入相机,松开手就能拍照。它还默认了用对焦无限远的模式拍照,省去了对焦的时间,虽然画质可能不清楚,但是速度绝对是最快的。后来,锤子手机还做了很多优化,比如松手拍照会自动连拍很多张,这样就能记录松手后一段时间内的多个画面,捕捉到目标画面的概率就大大提高了。
再比如,大家用苹果手机接电话,都遇到过两个接听画面:锁屏的时候来电话,是一个滑动接听的按钮;不锁屏的时候来电话,点接听按钮就能接电话。为什么锁屏和不锁屏的时候,要用两种不同的接电话方式呢?想一下使用场景,你就很容易理解了。我们知道,手机锁屏的时候,手机通常是放在口袋或者包里,这时候来电话了,如果是点击按钮就能接听的话,这个按键很可能被衣服或者皮包触碰到,那电话就被误接了。但是如果滑动才能接听,那就大大降低了误接的概率了。而手机没锁屏的时候呢,说明我们在用手机,这个时候几乎不会误触,所以就怎么方便怎么来,点击一下接电话要比滑动方便。
第二,场景能让产品功能更全面,如果脱离了场景,自己摸索产品功能,很容易漏掉一些功能,也会漏掉很多用户。
拿在淘宝上买键盘的这个场景来说,有的用户必须买指定的品牌,那他就需要淘宝具有一些功能,比如比价钱、看店铺的诚信度,看商品信息;如果他只有个大约的心理价位,但不确定买哪款,那他需要的就是根据价格来筛选商品的功能;如果他不知道键盘应该在什么价位,也不知道什么牌子的适合自己,那他需要就是看看整个市场的介绍,还有一些促销优惠的信息。你看,产品必须得确保在所有的场景下,目标用户都能在你的产品上得到满足,你每一种场景都考虑到,才能抓住最大部分的用户。
再比如,网络游戏要想火,就必须满足不同用户,在不同阶段的需求,新手玩家不至于觉得很被欺负,老玩家也不会玩一段时间就不想玩了,有钱的人民币玩家在游戏里能得到足够的成就感,没钱的普通玩家也不会觉得没钱就玩不下去。
还有,满足多个场景,有时会多满足一批用户。比如红米手机的老人机模式,能把字体图标都变大,这满足了老年人的需求;华为手机的访客模式,能通过输入不同的锁屏密码进入不同的模式;小米的护眼模式可以降低屏幕蓝光源和亮度。这些都是从用户场景出发,让产品功能更多的例子。
第三,场景能让市场定位更清晰。分析好用户场景,很快就能判断出来哪些功能是该做的,哪些是该放弃的。
举个例子,你开的一家高端美甲店遇到了问题,有用户反馈说,你们店里只能预约,不能选择立即下单,这样感觉不好。对你而言,这个问题确实是存在的,但是我们推想一下,用户在什么场景下才有立即下单的需求呢?一种场景是,一些女孩和闺蜜逛商场,逛到一半累了,看到美甲店就进来做个美甲休息下。还有一种场景是,有人看到你店里的美甲师在给别人做美甲,而且听说有优惠,想立刻做一次,所以提意见说只能预约很不爽。
这就有问题了,前一种场景里,这些女孩经常临时想做个美甲,而不是规律性美甲,也就是说,她们做美甲的时候,社交的需要要大于美甲本身,只是为了能和闺蜜聊天,所以对美甲消费的预算很低,基本是不会接受你店里的高端美甲价位。第二种场景里就更不用说了,这些用户只是想在有优惠的时候占便宜,便宜当场占不了,她们当然会不爽。通过分析场景,你就知道,立即下单这个功能并不是高端美甲用户必须的功能,暂时不用考虑。
同样道理,面向高端用户的音乐产品,根本不用解决用户在地铁里使用时遇到的问题,因为坐地铁的用户并不是他们的目标用户。做上门服务的餐饮产品,也不用考虑堂食的需求。
第四,场景能让团队对产品的理解更具体。
如果整个公司都清楚目标用户的使用场景,那很多事都不会出错了。还是锤子手机的例子,如果研发部知道抢拍的使用场景,就会牺牲更多的相机稳定性啊,调整曝光啊这些功能,来满足速度。如果运营部知道抢拍的场景,就能在宣传的时候,丰富手机的故事,把产品的初衷表达出来。
所以说,用户的使用场景,就是互联网产品的生命线。
本文源自:微信公众号“互联网er的早读课”(为什么要考虑用户场景?)
1、什么是场景营销
究竟什么是场景营销,品牌和产品又如何利用场景营销实现增长?
拆分来看,此处的“场景”,简单地理解,就是什么人在什么时间地点,想做什么事。生活中的场景随处可见,任何一个特定场景,在这个行为事件下,消费者一定会产生特定的需求或问题,这些都有可能促使消费者产生消费行为。利用不同场景去实现商业目的,就是我们所说的场景营销。
2、场景营销的核心产品的本质,其实就是为消费者的需求提供解决方案。而场景营销,正是将商品和消费者需求进行合理匹配,从而促进销售达成。那具体要选择什么产品——当下场景有什么样的独特需求,才是决定因素。
需求的产生,是基于特定场景下的必然结果。无论人群画像如何,人的特定行为,是可以通过特定场景进行激发的。比如路遇堵车,无论是大老板还是小职员,基本上都会出现着急的情绪,只不过因情绪控制能力不同,行为表现有所不同。这种场景下,如果有一款产品可以让车直接隐形(假设),可以自由穿过拥挤路段,并且产品的价格还能承受,大部分人会选择购买这款产品。这就是场景刺激下需求的产生,而这款产品,刚好满足了这个需求。
综上,我们说场景营销的核心是洞察具体场景中消费者的心理状态和需求,就不难理解了!
3、如何运用场景营销场景营销,其营销所针对的是消费者的心理状态,而非具体场景。场景只不过是一种刺激消费的手段,它不光可以是一个现实场景,也可以是一篇文章、一个、一个视频、一段音乐、一个事件……
在选择场景时,我们要从两个维度入手:购买场景和使用场景。
① 购买场景:
如果正处于产品构思阶段,可以考虑:消费者在哪些场景下有哪些需求未被解决?需求在哪,商机就在哪。
如果已有产品,那要考虑:消费者会在什么场景下购买我的产品,他的需求/动机/理由是什么?
② 使用场景:
你的产品,会在什么场景下被消费者使用?
能考虑好这个问题,产品的使用体验会得到质的提升,同时复购率和口碑都会得到提升。
用户的需求和品牌的产品、服务精准匹配,场景营销不仅能协助品牌提升转化作用,完成精准触达,更能为用户带来杰出的体验。
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