1436精选的白中白无毛山羊绒均采自生于头年二月至次年四月的周岁鄂尔多斯白山羊的肩部和体侧,平均细度在145µm以下,长度达36mm以上,为我国独有资源,极其珍贵稀有。
鄂尔多斯官方旗舰店自入驻当当网以来,凭借品牌优势和产品影响力,二者一经合作,鄂尔多斯羊绒就在当当网取得了很好的销量,羊绒质量也一度受到了广大消费者的一致好评。
而且通过当当尾品汇这一闪购平台,增加了消费者购买鄂尔多斯羊绒的几率,在深层次扩宽消费人群的同时,更进一步的提升了鄂尔多斯羊绒品牌的影响力与知名度。
鄂尔多斯羊绒
鄂尔多斯羊绒鄂尔多斯羊绒制品是内蒙古自治区鄂尔多斯市的名牌产品。鄂尔多斯特产羊绒纱质地优良,色泽艳丽、花色多样,颜色稳固,手感柔软有弹性,吸湿、透气性均优于市场同类产品。鄂尔多斯集团生产的主导产品。
“鄂尔多斯”羊绒衫的质量、市场占有率、出口创汇连年来均居全国羊绒行业之首。年出口能力在200万件以上。鄂尔多斯集团羊绒制品的生产营销能力占到中国的40%和世界的30%。
接到前同事的电话,说聚尚网正式倒闭了。此事虽早在意料之中,但消息传来是还是一阵唏嘘。这家比唯品会成立晚半年的电商特卖网站,曾经有过机会,跟唯品会平分秋色。而在2015年的今天,唯品会市值达到160亿美元,它却落寞地离开了。
作为见证了聚尚网艰难起步,到一度辉煌,然后走向衰退的臭皮匠。我曾经给它总结了三个战略级错误,到今天,发觉还有些创业者也在犯类似的错误,最后磨损了身体,浪费了钱,黯然收场。
第一个战略级错误:商业模式摇摆不定
唯品会的老板和聚尚网的老板,有相同的经商背景,早年都是从事国际贸易,特别是服饰贸易这一块。在2008年12月,唯品会上线,主打名牌限时折扣,以国际一线品牌为主,商品大都是从欧洲用集装箱运回来的。在2009年7月,聚尚网上线,模式和商品跟唯品会类似。
在整个2009年,两家网站发展一直不顺。2009年8月,唯品会的日均订单才达到500单,说寒酸点,就一个小淘宝店的量;聚尚网当时的日均订单也就那么一百多单。
2010年,是风云突变的一年,唯品会抛弃国际一线品牌,以二线品牌限时特卖为主,订单量在2010年11月突破了10000单。而聚尚网到2010年9月,订单才堪堪300多单。
如果说唯品会的成功是因为能坚持自己的商业模式,并做微调。那聚尚网在这近一年的时间里,一直在徘徊,商业模式一直在摇摆。
聚尚网最早做的是国际一线品牌限时特卖;做了一段时间,改成商城,跟京东差不多,只不过卖的是国际服饰;过了一段时间,又在商城了加入特卖频道,跟现在的当当网加入尾品汇差不多,弄出了一个四不像来。不仅是用户糊涂,连我们内部员工都糊涂了,聚尚网到底是什么类型的电商网站?它的品牌记忆点是什么?
一直到2010年10月,聚尚网才决定跟随唯品会,走二线品牌限时特卖的模式。在当时,这个跟随战略成功了。招商部开始跟二线品牌合作,市场部以名品特卖为主题,策划投放一系列营销广告。订单开始快速提升,到年底搞了一场满150元送台历的活动,订单已经突破了5000单,跟唯品会的差距不断在缩小。公司内斗志高涨,商业模式的确定,也让大家都知道力量往那里使。
从经验得知,避开商业模式摇摆不定这个战略级错误在于:如果发现竞争对手跟自己差距不大或起步不远,就果断采取跟随战略,复制别人的商业模式,别人已经证明成功的事情,自己就不需要再交学费的。远的如美丽说和蘑菇街,当蘑菇街发现美丽说模式可行,且起步不久时,就果断地采取跟随战略,最后的结果是,当年拿下了跟美丽说差不多的导购市场份额。近的如滴滴和快递,在他们合并之前,走的也是这条路子。
第二个战略级错误:竞争战略失当
2011年,两家网站都拿到了投资,而这一年,也是这两家网站彻底拉开距离的一年。唯品会往日均10万单去突破,而聚尚网订单一直突破不了1万单。差距由1倍扩大到10倍,回天无力矣。
第一个竞争战略失当,是商品战略的失当。电子商务网站的胜负手是重复购买率,公司的一切行为都应为这个胜负手做服务,商品战略也不例外。
1) 唯品会在2010年的时候,就彻底转为二线品牌限时特卖网站,聚尚网虽然也以二线品牌限时特卖为主,但直到2012年,还经常卖Gucci、Diesel这类一线品牌,这除了增加销售额外,对网站的重复购买率起不到任何贡献。
2) 唯品会在2011年从服饰、化妆品扩展到小家电领域,增加产品的种类,以提高网站的重复购买率。而聚尚网则死守服饰和化妆品,在重复购买率上彻底败给了唯品会。
第二个竞争战略失当,是营销战略的失当。它是因商品战略失当造成的。
1) 因为聚尚网还在持续卖国际一线品牌,作为市场部,其广告投放就得配合商品战略,在广告的营销内容方面,有相当一大部分是以国际一线品牌为主;在广告媒体方面,则以北上广深这样的一样城市为主。
2) 而品牌折扣的买家,其实大部分集中在二三线城市,在聚尚网布局一线城市的时候,唯品会则布局二三线城市。典型的例子是,当时上海地区的一些本地网站,在聚尚网投放的时候,唯品会的身影都没见到。而在成都的本地网站,满满地都挂上了唯品会的广告。
聚尚网的这个战略级错误,其实很多创业公司都在犯。原因在于没有看清战略的胜负手。电商网站的胜负手是重复购买率,公司的一切行为都要为这个战略胜负手服务,聚尚网就没有看清楚自己的胜负手是什么。再举例而言,网络媒体的胜负手是阅读率,餐饮企业的胜负手是翻台率,创业者们,你找到公司的胜负手了吗?
第三个战略级错误:没引进高层战略性人才
聚尚网的高层人员,应该是最稳定的,从创业到衰退,没有一个离开过,有些人甚至跟聚尚网的老板10多年了。可能是长期做外贸的原因,公司高层人员缺乏战略的规划能力。
记得2010年8月的时候,公司的中层动荡了一次。9月份,聚尚网的老板召集剩下的中层和高层一起开会,拿出巨额的奖金,谁能提出发展建议,奖金就给谁。积极发言的都是中层,高层都在默默的坐着。也就是这个会议,决定了模仿唯品会,聚尚网因此获得了一次辉煌的机会。(当时选择跟随战略,我一直觉得是对的,最后失败的根源在于第二第三个错误)
到2011年5月份,聚尚网达到了它短暂历史中最辉煌的时刻,订单一度突破10000万。但公司的人才困境在这个时候也还是老样子,高层还是原来的那些人,中层虽然引入了曾经在淘宝工作的一些人,但也起不到战略级的作用。到7月份,由于某些原因,公司的中层又一次动荡,特别是掌控市场和运营的主管,集中出走了好几个,也是导致网站从辉煌走向衰退的原因。
一个创业公司,在决策层中,应该有一个具备战略规划能力的人,如果前期没找到,到大发展的时候一定要找到这样的一个人才。牛逼如马云,不也找了曾鸣去阿里做拼图师吗?如果说以前创业是靠一招鲜吃遍天的战术,在今天这个时代,特别是互联网领域,已经彻底过时了。这样的招式,一觉醒来就被别人抄袭了。战略取胜,是这个时代的武器,从商业模式的选择到竞争的抉择,都需要具备战略眼光。
说到最后,落寞收场的聚尚网,剔除人的原因,它的失败最根本原因在于一直没有明确的战略,一直没有找到一个能出战略的人。
注:经虎嗅核实,聚尚网客服电话已经关机,网站内容链接跳转到其他站点。
“当当整整17年了,17年我头发都白了就干这么一件事。”当当CEO李国庆的一句感慨,道出了一个电商人想从垂直化的“档”变成平台“店”的上下求索。
1999年,俞渝和李国庆夫妻共同创立了当当,卖书为生;2010年,当当赴美国纽交所上市,成为国内第一家在美上市的B2C电商公司,稳居国内电商3强,彼时的当当,正在从图书垂直电商,变为综合电商平台,至少表面上;2016年9月,当当宣布完成历时14个月的私有化,实现退市,此时市值已经不及上市时的1/4,其在国内的电商排名也在2015年跌落到了老七,占比不过13%。
不再出现在电商大战聚焦点上的当当,何以沦落、还有一战之力否?
被不断吐槽的用户体验是病,得治
近年来,当当李国庆每每发微博,不管话题如何,下面的跟评了总少不了用户对其用户体验的吐槽。饶有趣味的是,他2016年来最热门之一的微博,称对王石的高论一笑了之,顺手吐槽王石读书少。可网友还是在评论里继续抱怨当当的体验。
当当的用户体验真的有那么差吗?2012年推出自有品牌“当当优品”,2013年开设特卖模式“尾品汇”的当当,自上市以来,一直在谋求从图书电商变身百货电商,然而在用户眼中,它依然是个书商。而且从数据上看,上市5年的营收构成里,媒体收入(图书)虽然从占比6789%下降到594%,但依然是主流。
但正在这样的变身中,当当却出现了和几乎同时从3C电商变身综合电商的京东完全不一样的排异反应。而归根究底,恰恰在于当当的用户策略,即围绕买书的人群展开周边的衍生业态和服务,而非另外开拓更加庞大的市场。这也是当当坚持的“用户一致”原则。
这个原则本质上来说,是当当一贯稳健的夫妻店策略的延续,但当当上买书人群不过千万,而百货品类的用户人群则是以亿计算,一个在书店里混搭其他商品叫卖的风格,不但让买百货的人,望而却步;也让书虫们感觉到不适应,好不容易选好了书,还不赶快清空购物车,那还有空去买衣服。
何况,一件衣服的钱可以买一购物车的书。这样的性价比差别让买书的3千万当当用户难有剁手之冲动。
图书链条,未必不可垂直到极致
一直在营收上正能量的当当,却怎么都无法脱离图书电商的瓶颈,更被那些还在扭亏为盈上一路狂奔的京东、苏宁们甩在了后面。
夫妻店就此逐步降格为了夫妻档,还有未来吗?收缩战线回归图书的当当,其实也在逐步摆脱用户体验上左右互搏的尴尬境地。而深耕图书怎么做?
2015年末李国庆放言3年开1000家书店,2016年9月第一家当当书店在长沙西郊梅溪湖开始营业。新的试错继续换来了嘲笑。所谓O+O模式也仅仅是围观者众,却没有实在的换为效益。
但更多的试错已经开始,依然是在图书领域。自己培养优质的原创内容提供者,转换成图书或电子书,是深耕;布局即时印刷、二手书交易领域,以及**、艺术品衍生等方面,亦是深耕。
“本土中产阶层迅速崛起、消费升级、文化大发展,将会给当当带来重大拓展空间。”当当私有化公告里的这句话,其实亦是图谋在全品类综合平台的机会已经荡然无存下,当当的最终选择——一个真正基于“用户一致”路数下,在文化产品衍生领域全量开发的新当当。
当当自营的优品,或许也会就此进入图书衍生品的新环节,包括入驻店铺,也将在指挥棒下,向内容创造和围绕一个IP塑造不同产品去深挖文艺青年市场而冲刺。这,或许能够让图书当当,再次深度差异化,而不再只是一个贩卖便宜书的批发部。
还是用户一致的老套路,换了用户为王的新玩法,这次当当能成吗?
我们可以大致将线上产品结构分为如下四种:引流款、利润款、活动款、形象款。
1“引流款”顾名思义就是主推吸引流量的产品
大家都知道流量对于线上店铺的重要性,既然是主推就必然是我们流量来源最大的通路。这部分宝贝的特点是毛利率趋于中间水平,产品转化好,同样相比于类目属性环境下的竞争对手,有价格或其他方面的优势,从而更利于占领“豆腐块”的位置,后期可带来较大的免费流量。其实“大众”跟“个性”之间本来就存在一个矛盾,引流款一定是目标客户群体里面绝大部分顾客可以接受的产品,而非小众产品。在选择引流款时,我们应该做产品数据测试,初期给予产品比较小的推广流量,观察数据状况,选择转化率较高、地域限制较少的产品。
2“利润款”应该占产品结构中最高份额
做企业无非是出售实物产品或者服务产品,而销售的目的就是赚钱,因此利润款也应该占实际销售中的最高比例。利润款应适用于目标客户群体里面某一特定的小众人群。这些人追求个性,因此,这部分宝贝突出的产品卖点及特点必须符合这一部分小众人群的心理。利润款前期选款对数据挖掘的要求更高,我们应该精准分析小众人群的偏好,分析出适合他们的款式、设计风格、价位区间、产品卖点等多方面因素。推广方面需要以更精准的的方式进行人群定向推广。我们在推广前同样需要少量的定向数据进行测试,或者通过预售等方式进行产品调研,以做到供应链的轻量化。
3“活动款”顾名思义就是用于做活动产品
首先要明确一点:品牌商为什么做活动?是为了清库存、冲销量还是体验品牌?从这三个维度出发得到的是截然不同的结果。
库存多半是一些陈旧或者尺码不全的款式,必然牺牲客户对品牌的体验,那么低价是弥补客户心里的一个很好的方式。比如当当网有一个“尾品汇”会提供一些产品库存款1-3折的抢购,我就经常通过这种方式去采购一些大品牌的鞋子。在这个过程中,我发现通勤风格的鞋子款式更新比较慢;线下的鞋子相对于线上而言价格较高;与此同时我的尺码属于非常大众的尺码,即使断码也经常可以找到好的款式。以上三个因素促使我非常喜欢这种购物方式。
品牌商做活动的第二个原因就是冲销量,这在一般情况下是基于平台成交额基础要求、部门的KPI考核、三方运营合作公司完成业绩指标等原因。这些本就无可厚非,可品牌商要注意的是:活动期间的客户体验,切勿对品牌产生负面的影响。
最后一个原因就是让客户体验我们的品牌,这才是我们“活动款”应该产生的作用。那些年我们做过的聚划算,到头来有多少买家成为了我们的回头客?导致复购率低的直接原因就是:我们没有明确规划我们的活动款。活动款的选款应该是大众款,但定价绝非低价。因为我们要让顾客看到基础销量的价格与活动折扣的落差,从而让顾客产生购物的冲动,因此需要一个较低的折扣。活动款应该是整套产品结构中利润率最低的产品。如果品牌商渴望依靠活动款赚钱的话,那品牌又将重新走回我们之前说的“卖货”的行列,并逐步进入“非活动不走量”的窘境。现在在淘宝和天猫平台上,很多活动产品的销量是不计入主搜排序的。因此,活动仅仅只能作为我们让外界感知我们品牌的一个通路。那么活动款就一定要在活动期间放弃产品的利润,成为让客户感知我们品牌的理由。与此同时做好后续的售后跟踪,更能够提升活动后的复购率。记住:贪图便宜产品购买我们产品的,一定不是我们最终端的目标客户。活动产生的客户复购必然仅仅为一小部分,因此给原有老客户提供优惠及福利,是我们做活动的另外一个理由。
4“形象款”类似于一个城市的“形象工程”
马路上我们看到一些建筑会感叹:花了纳税人这么多钱,却没有什么使用价值。但正是这些没有使用价值的产品提升了我们城市整体的形象。我经常出差,在前几年基本上都是去一线城市学习、交流,最近两年给越来越多二三线城市的企业做咨询跟内训。我陆续发现一些城市除了自然风光外,没有让人拍照跟驻足的建筑。这就凸显了出形象款的意义——让你会驻足与期待,但它高不可攀。形象款应该选择一些高品质、高调性、高客单价的极小众产品。可以有3-5款,适合目标客群体里面的3-5个细分人群。形象款仅会占产品销售中极小一部分,我们可以仅保留线上产品处在安全库存中,目的就是提升我们品牌的形象。
只有在唯品会才有的商品或者活动。独家,别的平没有。
唯品会的一份“独家销售协议”在网上被公开。协议指明,供应商在同唯品会独家销售期间,在同被点名的其他第三方网站不得有类似活动。
对协议相关的信息,唯品会方面并未给予回复。有唯品会的供应商告诉《每日经济新闻》记者,唯品会此番的目的就在于获取相同产品的最低售价。
在分析人士看来,唯品会该协议主要限制供应商以折扣和库存为标志的“特卖”销售行为,表明了电商平台对货源的依赖性较强。
该份协议显示,唯品会要求在约定好的促销时间内,不得向包括1号店名品特卖专栏、当当奥特莱斯、当当尾品汇、凡客特卖汇、聚美优品等在内的电商供货,但并未提及天猫商城。
就是将线下的仓购搬到线上,我觉得楼主主要想问的是什么是仓购吧?
仓购又叫W2C,是一种新型的购物模式,简单讲来就是品牌仓库对外直销,至于为什么会对外直销,那是因为无论是哪个品牌都会有库存商品存在,什么断码啦,生产过多啦,等等,而这些货总不可能就放在仓库长霉吧,所以就以开仓销售的渠道把货卖出去。一般说来,仓购的东西价格比专柜要低很多,而且品牌正,不存在什么冒牌之说。只不过,一般都不是最新的款式,质量都是可以的,你说的奥特莱斯就是这种,专门给一些奢侈品啊,国际品牌卖库存的地方。国内这种形式好像很少,有也只是一些有品牌工厂的地方,范围很小,要有小道消息才能抢得到的。而你问的线上仓购,估计把仓购放到线上,如果真是这样的话,那可以考虑去网上看看,里面可是有好东西,物美价廉。话说,楼主知道有哪些网上购物的是仓购的模式吗?知道的话共享一下啊~~~~
线上仓购和网上购物,其实都是在网上买东西 ,基本性质是一样的,只不过,前者的货源是直接品牌仓库出来的,后者的话,货源就不敢说了,而且就性价比来说,个人认为前者要高很多,起码不用担心货不对版。如果买东西的话,个人更倾向于前者,前提是,貌似国内没有这种仓购型购物网站吧?
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