支付宝的“圈子”门事件的冷思考

农林动漫2023-04-26  33

关于支付宝的“校园日记”圈子带来的刷屏讨论仍在继续升级发酵,不仅网友在朋友圈、微博上激烈争论阿里切入社交领域的方式是否合适,甚至有用户质疑支付宝在走当年陌陌的老路,打色情擦边球来强攻实名社交,还是有“娱纪委”之称的国民老公王思聪戏言支付宝为“支付鸨”,人民日报等官方舆论也紧急喊话。

社交媒体如何守住道德底线?多重压力之下,支付宝母公司蚂蚁金服董事长彭蕾就此事件公开道歉,声称自己做错的事,永远不要怪别人!同时要求支付宝团队强调:

1、所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散。

2、恶意发布突破底线的用户永久封号并永久不能注册。

3、团队内部讨论整顿。想清楚并写下来,我们要什么不要什么,严格执行。

4、请大家继续鞭笞。

随后,阿里巴巴主席马云后也在内网中发声:“阿里巴巴珍贵的是改正错误的勇气。支付宝,继续努力。阿里人,学习反思和自查”。

在大家都在讨论阿里切入社交领域的方式以及“校园日记”带来的不利影响的同时,甚至批判这可能是阿里帝国开始崩塌的开始,反而我不敢苟同,从阿里第一时间敢于认错,反思的态度看,阿里的行为让人觉得更加值得尊重。

1、“客户第一,员工第二,股东第三”的独特阿里价值观在“圈子”事件得到充分体现,支付宝高层表示,支付宝正在由支付工具转型为开放平台,但转型并非一帆风顺。今年推出“圈子”的初衷是帮助用户建立同好关系,搭建商家与用户互动、培养粉丝的新载体。也就是说,支付宝看重的是如何给商家和合作伙伴带来价值,却不自觉地忽视了终端用户的感受。而在用户普遍质疑、吐槽的时候,能尊重客户的意见,及时改正优化自己的产品和行为。

2、创新不是一蹴而就,而是不断试错,不断前行的过程。阿里在社交领域有过很多尝试,结果都无疾而终,“圈子”也是社交领域的又一次创新和尝试,屡战屡站,屡败屡战,正式这样的执着、创新的精神不断推进中国互联网行业的发展,我们应该给阿里更多一点时间和耐心,因为创新从来都不一帆风顺的事情。

“圈子”到底能否成为支付宝社交的新武器还不得而知,但可以确定的是,支付宝以及蚂蚁金服想在社交道路上开创一番新的天地,只要坚持,相信总有一天会创造出真正打动用户的好产品。

不互通。内地、香港、澳门支付宝都是独立的,开通的途径、默认货币和信用卡地区不同。

1、支付宝为公益机构提供免费的即时支付服务,以汶川地震开通网络募款通道为例,包括希望工程、中国扶贫基金会、中国儿童少年基金会、壹基金等300多家企业、公益机构都接入了支付宝,支撑了中国公益9成以上网募站点。2010年支付宝E公益平台上线,公益机构可以自主发布公益项目,通过全民力量推进公益进一步透明化发展。截止2013年5月,该平台捐助已超过1亿次,累计捐款金额也达到121838388013亿 元,网络公益捐款正式迈入亿时代。2013年,支付宝钱包推出服务窗功能,以及“爱心捐赠”公益应用。

2、2021年4月,人民银行、银保监会、证监会、外汇局等金融管理部门联合约谈蚂蚁集团,并督促蚂蚁集团形成全面可行的整改方案。其中就包括纠正支付业务不正当竞争行为,在支付方式上给消费者更多选择权,断开支付宝与“花呗”“借呗”等其他金融产品的不当连接,纠正在支付链路中嵌套信贷业务等违规行为。2022年3月1日起,手机支付宝个人收款码不能用于经营收款。

3、2016年11月支付宝推出圈子功能,发帖与芝麻信用分捆绑,甚至只限女性,由于出现大量美女自拍,甚至大尺度照片,因此被网友调侃为“支付鸨”。在支付宝首页搜索框查找圈子功能的入口。其中“白领日记”和“校园日记”的圈子都显示有超过300万人看过,而这两个圈子都是在两三天前创建。但这些打着白领和校园标签的圈子,只允许女性发动态,而这些动态内容含有很多露骨的和暗示性语言。根据圈子的规则,明确规定只有女性有发帖权限,男性用户只能点赞、打赏和评论,且芝麻信用低于750分的用户也不允许评论。支付宝已将一周内引起巨大争议的两大“圈子”悄悄下线。原本出现在支付宝首页的“白领日记”和“校园日记”等邀请,点进去已没有内容。

1建议将此软件卸载重新安装尝试。

2更换其他版本尝试。

3更新下手机系统版本后安装尝试

4备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置后重新安装尝试

5若恢复出厂后依旧无法使用,同时其他第三方软件可以正常使用,只有此软件不能正常运行,是与手机系统存在兼容性问题

建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。

支付宝换帅了,你知道吗?

12月17日,蚂蚁金服集团宣布了新的人事任免。其中业务线总裁的调岗让人大吃一惊,现任总监支付宝事业群总裁,从2007年以资深总监级加入支付宝从未离开过的樊治铭,调任财富事业群总裁。

接下来,支付宝事业群将以“班委制”运作,班长是蚂蚁金服CEO井贤栋,阿里巴巴合伙人、支付宝首席架构师倪行军、首席人力官曾松柏担任副班长,班委成员则由负责商家服务与开放平台的邹亮、负责农村金融的袁雷鸣、负责人才战略的陶莹组成。

支付宝低调换当家人,幕后发生了什么?

本来,人事任命在很常见的,即使是像支付宝这样关注度高的公司。不过,支付宝这次的人事调动,无论是时间点还是涉及到的人都有点敏感。

樊治铭是何许人?首先,他是快捷支付项目的牵头人,可以说没有他和银行的大胆博弈,也许快捷支付不会出现,或者不会出现的那么早。其次,余额宝也是他一手打造的,至今任然是全球TOP级别的货币基金。

在支付宝十年,樊治铭带领支付宝从PC到了移动端,又从转账工具,变成了“管钱工具”,奠定了如今在移动支付领域的霸主地位。然而,在“圈子事件”过去还不到1个月,樊治铭就这样悄无声音地调任了。看来,还是得有人来为这个事情背锅啊!

事实上,除了“圈子事件”,这一年支付宝经历了太多。

2016年春节,“敬业福之仇”成了网络段子,让很多网友“恨死”了支付宝。

2016年10月12日,“支付宝提现收费”消息再次引发网友集体吐槽,翼支付、百度钱包、通联支付等第三方支付平台纷纷表态“提现不收费”,更是送上了沉重的一击。

要知道,如今第三方支付市场竞争十分激烈,运营商、银行以及小米、苹果等手机厂商都纷纷布局移动支付,并且其产品的功能丝毫不输支付宝、微信。比如电信旗下的翼支付,不仅支持转账提现免费、线上线下支付、生活服务缴费、公交充值等,赶上每月的5日、15日、25日还有优惠活动,超市购物、充值等都很划算。

2016年11月26日,支付宝上线了密谋已久的圈子功能,以期一举打入社交和社区领域。可谁想到,这个功能把自己害惨了。“校园日记”、“白领日记”出现大量刺激荷尔蒙的照片,严重刺激到了国人的神经,不少网友更是戏称“支付宝”为“支付鸨”。

“圈子事件”闹得沸沸扬扬,蚂蚁金服董事长彭蕾称其为“我到支付宝七年以来,最难过的时刻”,最后以彭蕾发布公开信对此致歉,并解散相应“圈子”草草收场,支付宝进军社交圈的梦被迫暂停。

然而,“圈子事件”好不容易淡了,不甘寂寞的支付宝又爆出兑付危机:12月20日蚂蚁金服旗下的招财宝侨兴项目出现逾期,金额可能上亿,目前涉事各方均无明确答复。

事实上,这并不是蚂蚁金服招财宝项目第一次逾期。去年11月,蚂蚁金服旗下定期理财平台招财宝爆出12亿元巨额逾期,最后还是在当时舆论的高压下,才把项目所有本息发放完毕。

频频出现逾期现象,谁还敢把钱投下去?毕竟在互联网金融蓬勃发展的今天,从事金融投资理财的不在少数,像前面提到的电信旗下的翼支付,就与金融行业内知名度较高的企业,如嘉实基金、国华人寿、上海银行、民生银行等合作,推出一站式投资理财平台“甜橙理财”,目前已拥有超过25亿的个人用户,超过40万家合作商户。还有老牌的陆金所、大麦理财,以及京东旗下的京东金融等,都是蚂蚁金服招财宝的强劲对手。

在经历了这么多风波之后,或许支付宝想通过换帅来改变一下现状,玩出点新花样来。日前,星巴克正式和腾讯形成战略合作关系,中国大陆2500家门店接入微信支付,支付宝新的“班委”将会如何应对?春节即将到来,去年玩的是“集五福发红包”,今年又会是啥?招财宝的兑换危机,后续发展又将如何?我们拭目以待!

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