运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。一切围绕着产品进行的人工干预都叫运营。如果将运营进行细分的话，运营又被分为了市场运营、用户运营、内容运营、社区运营以及商务运营、产品运营、新媒体运营等几个大类。
不管是运营管理者还是其他工作岗位上的人，都应该掌握学习能力，能够不断补充自己的知识储备，能够提升自己的眼界和阅历。平时可以通过阅读相关的专业书籍，或者关注相关的新媒体账号看看别人是如何运营的。做运营要和很多数据打交道，要掌握数据分析能力。并且可以通过分析这些数据，及时发现运营中存在的问题，总结出一套经验和方法，更好地运用于运营工作当中。
运营需要具备的技能
1、文案编辑能力。这是内容运营最基本的能力，不仅要选择和编辑符合用户需求的文章，还要根据用户的思维方式和阅读习惯来相应的调整内容。
2、要有运营思维。内容运营要学会思考，要结合用户跟内容渠道去深入挖掘运营内容的价值。
3、数据分析能力。主要体现在关注与内容相关、自身产品、市场及竞品及运营不同阶段的数据情况，以便不断优化改进内容运营计划。
4、业务反思和总结能力。要善于进行反思和总结，将之前做得好与做的不好的内容纪律下来，及时发现问题并优化内容。
运营可以从广义和狭义两方面来理解，狭义的运营通常就是指用户运营、新媒体运营、社群运营、内容运营等多个细分领域的运营，这些运营都是围绕用户的用户行为采用相应的手段来实现用户的拉新、留存、激活和转化等目的，这些运营往往又会有很多相交的地方，这就引出广义定义的运营，广义的运营通常是指任何以服务用户行为为目的的一系列行为、方法和手段。
运营的目的就是围绕用户行为做出引导行为，并及时根据用户的反馈调整运营动作，促使用户和产品之间形成正相关，使得用户用户自己产品的行为越来越舒服和流畅，从而达到黏住用户的目的，这样就会使我们的产品同其他同类产品产生差异，从而从众多产品中间脱颖而出，成为强者。
如果你看到用户使用你的产品比较吃力和低频，或者只有通过强烈刺激（比如折扣、红包等）才会迫使用户关注和使用，那么我们这个时候就要思考一下运营方法和策略了，根据用户给我们的负反馈找到问题，从而走上正轨。如果不能及时识别，调整策略，一旦强刺激措施减少，我们的用户就会立马流失。
关于拉新，主要看各个平台，需要根据平台来制定相应策略，但是有一些共性策略可供参考。第一，内容质量，这也是最重要和最基础的，内容最好保持原创，如果原创难度较大，可以降低原创频率，如果是非原创类，则需要大量阅读相关领域优质内容，并向用户推荐；第二，要积极与用户发生关联，如及时回复留言，可在文章中举行一些小的抽奖活动，增加用户与你的互动；第三，用福利吸引粉丝增长，可以精心整理一些珍贵资料，并在文章末尾给出获取方式
运营的工作内容
1、负责公司产品在线上推广，并建立与各类媒体、网站联盟间的合作关系；
2、整理分析竞争对手的市场策略，关注竞品、行业动态，及时调整投放策略，保持竞争优势；
3、负责管理广告账户和推广效果跟踪、评估，出具推广数据报表及分析；
4、根据效果分析，对推广工作进行针对性调整。运营是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
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