若手机来电时没有来电铃声，三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1请检查手机是否处于静音或振动模式。操作：待机界面-下拉屏幕顶帘-查找声音图标-点击该图标切换到声音模式。
2调节来电铃声大小：设定-声音-音量-铃声（来电音量），滑动调节到最大。
3查看设置菜单中的铃声播放是否有声音。若有声音，建议更换其他铃声尝试。
4重启手机。
5若您的手机支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。
6若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置
若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到就近的官方服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
设置-个人模式-情景模式-选择标准或其他，把无声模式更改取消。
1、首先，要拨打或者接听电话
2、电话通了之后点击键盘左右键，就会显示音量大小了
3、往左边是调小，右边是调大
4、铃声小，也可以从声音设置中设置；打开功能菜单，从设置中选择提示音设置
5、提示音设置里面选择声音设置即可调节铃声高低了。
可能是由于设置关闭了所有声音导致的，可以通过手机设定-我的设备-辅助功能-关闭所有声音，取消勾选后再尝试拨打。
也可以通过设定-声音-音量，将各项音量调至最大后尝试拨打，如果是开启了静音模式，则将手机模式换为情景模式后尝试拨打，若以上方法无效，则可将手机中数据，如联系人、短信、多媒体文件等等备份后，将手机恢复出厂设置后尝试拨打。
老人机选择注意事项
老花看不清屏幕：45岁以上的人会逐渐出现远视（俗称老花）的生理现象，他们眼球晶状体逐渐硬化、增厚，眼部肌肉的调节能力也随之减退，导致变焦能力降低。
需要注意老人老花的经验上限值为300度，这是一个在825px到1125px的视觉距离，手机达到视觉最佳效果则要1080P分辨率，而屏幕的最佳尺寸为5寸屏幕。
若手机来电时没有来电铃声，建议您：
1检查手机是否处于静音或振动模式。
2调节手机来电铃声大小：下滑屏幕顶帘-长按声音图标进入进入声音界面-音量-铃声，将铃声音量调大后尝试。
3若依然没有来电铃声，请更换手机内置系统铃声尝试。
4部分机器支持关闭所有声音功能，建议进入设置-辅助功能-（听觉）-关闭所有声音-关闭。
5若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
先重启手机看看是否可行；若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置。
目前中国的手机用户已超过5亿人，而且仍以每年6000~7000万人的巨大增幅向更大的范围迅速普及。未来几年中国的手机拥有人数将达到8亿人 。然而，在手机市场竞争日益白热化阶段，市场细分及准确定位成为企业在竞争中获取一定优势的有效手段和方式。
近期国内知名品牌海信推出了首款针对老人细分市场的智能手机——心意。此款手机相较于传统老人手机，在配置上有着极大提升，同时，还搭载“心连心”远程帮助软件，意图通过此款产品向中老年人真正普及智能生活。
原因可能有：
1、有可能是手机突然死机或者是断电了，这种情况是因为刷机不当而造成了，应该重新刷回原ROM。
2、还有一种情况就是手机的听筒损坏了，这种情况的话就应该送去维修了。
3、手机出现软件故障，音频驱动损坏类似情况，可以尝试自己从相关手机的官方网站下载驱动。当然如果还无法解决，那就需要返厂修理。
4、手机扬声器坏了，出现这种情况就需要拿到手机维修店维修了。
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