您好,
首先在苹果官网上面打开栏目中技术支持进入到页面,并且登录个人苹果Apple ID账号。
进入到技术支持页面中我们可以看到界面字样,欢迎使用 Apple 支持,我们随时提供帮助,从这个页面中我们就可以找到苹果客服人员进行在线咨询。
然后页面拉下来,找到"想要与支持人员沟通",点击下方的联系Apple支持进入里面。
接下来选择一下自己想要咨询的问题,输入问题原因,点击继续按钮。
我们就可以联系到苹果官网在线客服了,在点击一下开始聊天按钮,在页面右侧就会弹出一个客服咨询窗口,和苹果官网客服一起聊天了。
在线客服可以在苹果官网的技术支持中找到,通过八个步骤完成操作,具体操作步骤:
1、在百度浏览器搜索苹果官网,并点击进入。
2、打开一个新的页面之后,点击页面里的“技术支持”。
3、切换进入新的页面之后,将页面滑动底部并点击“联系我们”。
4、进入新的页面之后,选择一个需要协助的设备。
5、切换进入新的页面之后,点击显示的设备。
6、进入新的页面之后,输入需要协助的原因并点击“继续”。
7、切换页面之后,找到并点击页面中的“聊天”。
8、将会打开一个新的页面,即可找到在线客服了。
苹果客服电话不是24小时在线的,苹果售后分两部分,但是都不是24小时工作。具体的情况是:
1、实体店售后中心,服务是早8:00-晚16:00,不同地区有约30分钟的顺延。
2、苹果官方客服的人工服务时间为早9点-晚9点(周六、周日为:9-18点),若有问题需要咨询技术顾问,可在这个时间段拨打。若咨询的是技术类问题,要在拨打前准备好设备的IMEI号码。IMEI号码为15位纯数字,可在设置-通用-关于本机,找到设备的IMEI号。
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