如果您使用的是华为手机，出现使用移动数据上网速度慢时，请按照以下步骤进行排查：
1 请确保手机4G或5G信号正常
如果手机信号异常，会影响到上网质量。
2 请确认是否使用了***上网
如果手机状态栏有钥匙形状的图标。可能是您使用了***上网。建议您打开设置，在最上方搜索栏输入***，点击跳转到设置界面，根据实际情况选择断开***网络或关闭***软件后重试。
3 请确认是否使用物联网卡/流量卡上网慢
由于签约信息的差异，部分物联网卡/流量卡会出现上网慢的情况，请更换普通的卡后重试。
4 请确认副卡是否为欠费卡或无效卡
当副卡是欠费卡或者无效卡时，副卡会频繁抢占主卡资源，导致主卡上网慢，您可以把副卡拔出或者关闭副卡：打开手机设置，在最上方搜索栏输入SIM 卡管理或双卡管理，点击进入设置界面，直接将副卡关闭。
5 个别应用或个别网站上网慢
第三方服务器异常导致，建议您更换同类型应用或网站尝试，或反馈给第三方客服。
6 请确认是否使用了磁吸保护壳、金属保护壳、磁吸支架或磁力吸盘
金属和磁性材质容易对信号造成干扰，导致手机信号变差，影响上网速度。建议您取下后尝试。
7 请您变动当前所处地点尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致上网慢，换到其他地方后就可以恢复正常。
8 请确认流量是否超出了运营商卡套餐限额
部分运营商的无限流量套餐有流量上限，流量使用超过上限后，会降低上网速度，您可以联系运营商客服确认手机卡的套餐是否超过流量上限。
9 请重置APN尝试
方法 1:
a点击设置；
b在顶部搜索栏内输入“APN”，点击接入点名称 (APN)进入移动数据页面；
c点击接入点名称 (APN)，进入APN页面；
d打开右上角的三个点按钮；
e点击重置为默认设置。
方法 2：
如果您的手机是EMUI 100及以上或Magic UI 30及以上的系统，您还可以按照以下步骤进行操作：
a点击设置；
b点击移动网络，随后点击移动数据；
c在移动数据页面中点击接入点名称 (APN)，进入APN页面；
d打开右上角的三个点按钮；
e点击重置为默认设置。
温馨提醒：
如果您的手机是EMUI 8X 、EMUI 9X或Magic UI 2X的系统，您可以按以下步骤进行操作：
设置 > 无线和网络 > 移动网络 > 接入点名称（APN） > 打开右上角的三个点按钮 > 重置为默认设置。
10 请还原网络设置尝试
（1）进入设置 ，在搜索栏中搜索重置，点击还原网络设置。
（2）在还原网络设置页面，点击还原网络设置，根据屏幕提示输入锁屏密码。
（3）点击还原网络设置，成功后屏幕下方会提示网络设置已还原。
温馨提醒：还原网络设置将还原所有的网络设置，包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置，不会删除其他数据或修改其它设置。
如果以上排查无法解决问题，请提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检测。
1、让运营商刷新上网数据。用户只需致电当地运营商的人工客服，寻求刷新数据的帮助，在15分钟后进行一次开关机，上网速度问题便可以有效的解决，并有明显的提升。
2、选择设置CMTDS接入点提升网速。首先，用户需要在进入手机的设置界面，通过移动网络—接入点名称—新建APN，继而下拉设置界面第一项手动键入CMTDS，第二项APN中填写cmtds，便可以轻松改变接入点了。如果设置后发现并没有运行等，那么进行网络设置还原，接着再重启一下便可以使用了。
3、WiFi网络慢可重置DNS。用户使用手机设置时，需通过设置—无线和网络—WLAN界面，从而进入当前的Wi-Fi网络中，选择修改网络，打开高级选项，再将IP设置改为静态，在下拉的DNS窗口中，修改DNS1和DNS2为“180767676”和“114114114114”，即可完成DNS的设置，上网速度也由此得到了提升。
1、方案一：
（1）在手机的主菜单找到“设置”，点击进入。
（2）进入设置界面后，找到“移动网络”，点击进入“移动网络设置”，选择“网络模式”。
（3）在弹出的首选网络模式对话框里，选择第一项“4G/3G/2G”。当你连通移动数据后，在手机界面发现标签由原来的3G变成了4G，说明设置成功。
2、方案二：
（1）打开手机的设置界面，在网络和连接中找到双卡和移动网络并打开，随后用户选择一张开通流量的手机卡进入SIM卡信息，此时用户再选择接入点名称（APN），在“APN”设置界面下方有个“+”号，点击新建APN。
（2）随后进入“新建接入点”界面，用户在APN设置里输入“CMETS”，然后下拉找到MCC和MNC，确认这两项的值分别为“460”、“01”。这样用户就完成修改DNS服务器地址，此时用户使用手机就会发现网速有所加快。
3、方案三：
iOS用户也可以采用这种方法，具体操作步骤是：首先在手机设置的界面选择无线局域网，再点击已经连的WiFi名称后的感叹号，此时进入配置DNS界面，用户选择手动，然后点击添加服务器最后输入服务器“114114114114”，再保存即可。
如果您使用的是华为手机，连接wifi后出现上网慢的情况，可以通过以下方法进行排查：
1 建议您检查手机是否使用蓝牙功能，如使用请您关闭蓝牙后查看网络是否正常，或者手机和路由器支持5G WLAN的话，建议您连接5G WLAN查看网速是否正常（5G WLAN名称通常为XXX-5G）。
2 建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。如无效，建议您联系宽带运营商咨询。
3 建议您进入路由器配置界面，查看路由器端是否开启了IPv6开关。如果开启，请您关闭IPv6开关再尝试。
4 建议设置静态IP连接。
5 建议您在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：会删除WLAN和蓝牙连接记录）
如果您尝试以上方法，均未能解决您的问题，建议您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
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