进行补办。寻求地铁工作人员的帮助寻找或者在西安市地铁站出站闸机口拿身份证进行补办即可。地铁卡是一张集成电路卡，每张卡内只有高科技芯片，该芯片具有电子钱包及其他功能，可储存多次付款纪录，亦可反复充值使用。
西安地铁支付方式分为现金购票、长安通公交卡、手机移动端三种。
一、现金购票
就是使用现金在人工售票窗口或者自动售票机购买单程车票，到达目的地之后将车票插入车票插口，闸机开启即可出站，没有折扣优惠。
二、长安通公交卡
是在进站的时候直接在刷卡区域刷一下就行了，但要保证卡里有足够的余额，到达目的地之后再刷一下卡，闸机开启即可出战，在刷卡的同时会自动扣除车费，一般长安通公交卡是9折优惠。
三、手机移动端支付
手机移动端支付可分为支付宝和微信两种，这两种支付方式在最初开始推广时是有优惠的，后面就没有优惠了，不过后来陆陆续续的有一些优惠措施，比如月券、优惠卡之类的。
（1）支付宝支付步骤：
1、打开支付宝，点击支付宝首页右上角的卡包；
2、进入卡包后，点击页面上方的会员卡，进入会员卡页面后，点击生活分类下的西安电子地铁卡。
3、勾选我已阅读并同意《西安电子地铁卡用户服务协议》《公交先享后付服务和芝麻服务等相关协议》，然后点击“立即领卡"按钮，接着确认信息后，点击"确认领卡"按钮。
4、领卡成功后，可以在会员卡页面看到电子地铁卡。点击该卡，在卡片页面点击“去刷码”按钮，可以调出二维码乘地铁了。
5、也可以点击支付宝首页的"付钱"按钮，然后在二维码页面底部切换为乘车码快速使用。也可以在二维码页面右上角的“更多”选项里将该乘车码放到手机桌面快速使用。
6、进出地铁过闸时，将手机二维码放在二维码扫描区即可。
（2）微信支付步骤：
1、首先需要打开微信，搜素小程序，点击小程序，
2、搜素西安地铁。会出现西安地铁微信支付的界面，
3、然后点击刷码过闸，绑定基本信息就可以使用了。
地铁是城市交通出行的重要工具，下面就来介绍一下西安电子地铁卡如何使用。
01首先电子地铁卡是支付宝推出的一类便捷支付方式，总之前需要在支付宝上领取。
02打开手机支付宝，在首页点击“更多”，进去之后点击便民生活中的“城市服务”。
03然后点击屏幕上的“电子公交卡”就会出现，点击下方的“立即领卡”并勾选阅读须知就拥有地铁卡了。
04使用时点击支付宝首页的“付钱”进入扫一扫乘车码就可以乘车了，到达目的地后支付宝会自动扣除乘车费用。
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