车票预售期
1.电话订票、互联网售票预售期
自2012年1月1日起，电话订票、互联网售票预售12天（含当天，下同）全路所有列车车票，实行分地区错峰分时段售票。
除上海市、浙江省、江苏省、安徽省外的各车站车票起售时间可在铁道部12306网站查询。
2.窗口售票预售期
市内代售点售票窗口预售期为10天，实行分地区错峰分时段售票。
3.各地区错峰分时段售票时间：
杭州直属站，宁波、金华车务段，金温公司范围内的列车车票起售时间为10:00。南京、南京东、徐州、蚌埠、合肥、芜湖东、淮南西直属站，徐州、淮北、合肥、阜阳、芜湖、新长车务段起售时间为12:00。上海、苏州、无锡、常州、镇江、南翔直属站，嘉兴车务段范围内列车车票起售时间为15:00。
4.南京站、南京南站、南京西站和仙林站售票窗口（含自助售票机）预售期为4天，预售时间为8:00。
12306网站每日6:00至23:00开始放票。一方面抢票软件很多，列如携程、去哪儿都可以提供抢票服务，另外在12306官方网站上也提供了抢票服务；另一方面留意购票时间，一般火车票都是提前半个月只一个月就开始在网络上放票，应该在第一时间进行购买。
在12306网站购票、改签和退票，请不晚于开车前30分钟；办理“变更到站”业务时，请不晚于开车前48小时。
预售和退票：
预售期调整为15天。
自发售2021年2月12日（正月初一）车票起，铁路车票预售期调整为15天，即1月29日起售2021年2月12日（正月初一）车票。1月14日至1月28日，只发售2月11日（除夕）及以前的车票。 [33]
退票费
开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。 [34]
开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
12306购票网站一个特殊的时间节点，这个大家一定要注意：23：00-07:00是系统维护时间。这段时间是不能在网上购票、退票、改签的。\x0d\x0a所以想在网上改签的朋友们要把这个时间段考虑在内。比如第二天早上7点钟的票。要改签的话，最好在头一天的晚上11点前搞定。\x0d\x0a\x0d\x0a自2014年11月28日起，铁路部门将对互联网、电话订票的起售时间进行调整。放票时间点从16个调整为21个，即8:00至18:00期间，每个整点和半点均有新票起售，同时C、D、G字头列车不再单独起售，起售时间与车站保持一致。\x0d\x0a具体可在官网查看每个站点的放票时间
