1、其中一楼售票大厅为第2售票处。
2、二楼候车室南北两侧分别为第6、第5售票处，地下出口为第8售票处。铁路车站，也称火车站，是供铁路部门办理客、货运输业务和列车技术作业的场所。
候车大厅东北方向（2F铁路售票处北1）：共有4个人工售票窗口(24小时售票)，21个自助售票机(24小时售票)。
候车大厅西北方向（2F铁路售票处北1）：共有7个人工售票窗口(开放时间：8:00—19:00)，11个自助售票机(开放时间：5:30—22:00)。
候车大厅西南方向（2F铁路售票处南）：共有4个人工售票窗口(开放时间：8:00—19:00)，22个自助售票机(24小时售票)。
西广场1F售票处（站台层）：共有4个人工窗口（开放时间8:00-19:00）和8台自助售票机（开放时间：5:30-22:00）出发层共28个检票口，1、2号靠出发层西，28号靠出发层东，其中12B号检票口旁可以凭票领取矿泉水。
地下一层是到达/换乘层，在出站大厅内设有两个售票点，分别在西南和东北方向。出站大厅西南方向：共有4个人工售票窗口(开放时间：8:00—19:00)，8个自助售票机(开放时间：5:30—22:00)。
出站大厅东北方向：共有5个人工售票窗口(开放时间：8:00—19:00)，9个自助售票机(开放时间：5:30—22:00)。
相关便利设施
候车大厅设旅客服务中心，并提供导乘及咨询、重点旅客、公安制证、失物招领等服务，提供红帽子有偿行李搬运服务。换乘大厅咨询服务台提供咨询和导乘服务，为乘客免费提供针线包、指甲钳、妇女用品、急救药品、手绘杭州地图、东站枢纽明信片、借用轮椅、婴儿车的服务，以及有偿接驳车服务。
杭州东站的自动售票机分布在候车层、出站层和站台层。其中，候车层的南北两侧，设有51台自动售票机，能照顾到来自各个方向的旅客。出站层的两个自助取票处，设有37台自动取票机，这两个自助取票处分别位于出站层的东西两侧。站台层（地面1楼）东面换乘大厅的“1F铁路售票处（东）”售票处，设有28台自助售（取）票机。
在火车东站，可到二层“北2售票处7号窗口”办理临时身份证，需提供一张一寸照和身份证号码。如果没有随身携带一寸照，可到二层“北2进出口”处拍照。
在火车东站，乘客从高铁下来，可以免安检，直接进入地铁站，实现“无缝换乘”。如果乘客经由外部进入东站枢纽，需要在火车东站乘坐地铁，仍需要经过安检通道才能入站乘车。
以上内容参考：百度百科-杭州东站 （中国浙江省杭州市境内铁路车站）
温州火车站左侧。受理窗口：温州动车南站售票处一大厅内9号窗口。温州火车站24小时开门，人工售票24小时营业。温州站售窗口是不休息的，24小时售票。晚上售票厅窗口有人值班卖票，随时买票即可。