在网站或者火车站售票厅购买的火车票可以退票，但是有一些相应的退票规定。
1。火车票退票时间
火车票退票规则是，开车前15天以上退票的，不收退票费。开车前48小时以上停车的，退票时收取票价5%的退票费。开车前24小时以上不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费。开车前不足24小时的，退票时收取票价20%的退票费。团体旅行者必须在开车前48小时办理登机手续。
2。火车票退票程序
开车时间前48小时以上的站牌按票价的5%计算，24小时以上不足48小时的按票价的10%计算，不足24小时的按票价的20%计算。
在开车前48小时至15天内，改签或改乘开车前15天以上到站的其他列车，在开车前15天退票的，仍收取5%的退票费。
车票改签或“变更到站”时新车票票价低于原车票票价的，退还差价，并核收差价退票费，执行现行退票费标准。针对阶梯票退票存在“逃票”的漏洞，铁路部门发布火车票退改签新规，无论网上还是窗口订票，只能改签一次。
