这事发生在5月31日,G8524次列车上,当日,重庆客运段动车一队在成渝高铁G8524次列车上开展一场以“童年盛宴、快乐出发”为主题的活动。列车上,“动姐”们与小乘客一起快乐互动,迎接“六一”儿童节。
此次活动以“欢乐童心,快乐旅程”为主题,乘务员们准备了很多漂亮的小玩具,有小卡车,泡泡机,扇子,小风扇,漂亮的气球,作为礼物送给小朋友们。看见可爱的小黄鸭气球,小朋友爱不释手,看起来特别开心,抱在怀里不撒手的表情很是可爱,家长们也纷纷拿出手机,用照片定格下美妙瞬间。
5月31日,身穿小丑服饰的“动姐”杨娟与小乘客亲密互动,一起手绘漫画。身穿小丑服饰与小乘客一起制作气球娃娃等。
看见乘务员手中的彩色盘子里摆放的漂亮玩具,小朋友们都显得特别兴奋,还没等宣布具体游戏内容,就争先恐后的加入到游戏中来。游戏内容包括填色、折纸等,车厢里的旅客作为评委,获胜的小朋友们可以挑选自己心仪的小礼物。比赛结束后,拿到礼物的小朋友们都特别开心,在车厢内又蹦又跳,车厢内顿时笑声一片,大家都洋溢在开心快乐之间。
不得不说,这样别开生面的儿童节,正是旅行当中的小朋友所需要的,有很多小朋友,在车上或多或少有些胆怯,也有些小朋友会有晕动症等症状,而列车上这样的行为,却让旅行中的小朋友更有活力,是个不错的创新。
统称为“列车员”。
列车员,是铁路客运列车工作人员,又称列车乘务员。列车员的职责是打开和关闭车门,清洁车厢,检查车票,检查卧铺,提供舒适的环境,维护车厢内的公共秩序。
并协助警察确保乘客的安全。列车员的职业特点是工作方式固定,工作环境狭窄,饮食不规律,年复一年在列车上工作,往返于同一条线路。
能力要求:
1、具有良好的观察能力
观察能力是指全面、深入、正确地发现事物的各种典型特征的能力,即分析、综合事物的能力。良好的观察能力是客运服务人员的基本技能,是保证服务质量的前提。在客运服务中,要注意观察小事,发现新情况、新问题,改进服务模式,或从细微症状中发现问题的本质,有效预防各种事故的发生,确保客运安全。
2、有良好的判断力
铁路客运服务中经常出现意想不到的新情况和新问题。特别是对突发事件及时准确的判断,可以预防或制止各种事故的发生,保障旅客运输安全。
3、记忆力好
记忆是智力活动和能力提高的基础。旅客服务人员必须熟悉铁路法规、技术操作、实际操作、列车发车时间等方面的知识,并能灵活运用,以应对旅客的询问。因此,客运服务人员应从视觉、听觉、运动三个方面加强记忆的培养,提高工作能力和效率。