广州南站24小时人工咨询电话：020-12306，转人工客服进行询问。广州南站服务电话：020-61351781。在广州南站一般会设核酸检测点，核酸结果会在12小时内出来，但也有可能24小时或48小时才出结果。
建议远行的人，提前去医院会社区进行核酸检测，不然如果贪图方便在车站进行检测，可能会延误时间。因为有些地方要求必须要有24小时或48小时核酸阴性证明，没有的话是不给出站的。
广州南站进出站要求
1、广州南站进站乘车旅客需要提供健康码绿码、体温不超过37.3℃，目的地是北京的旅客还需要提供48小时内核酸阴性证明、北京健康宝绿码。
2、广州南站出站旅客需要出示健康码绿码、体温不超过37.3℃，对乘坐途经中高风险地区车站的列车上所有到站旅客需按现场工作人员指引进行免费核酸检测（检测后即可离开，不需等候结果）。
3、广州南站在一楼出站中央通道、3号票厅设有免费临时核酸检测点，对抵穗没有48小时核酸检测阴性证明的旅客自愿原则前往临时核酸检测点进行免费核酸检测。
95105688。
广州南站高铁热线电话95105688，或12306。
广州铁路客户服务中心咨询电话：020-12306。
客服中心地址：广东省广州市中山一路151号。
广州南站总投资130亿元人民币，总用钢量7.9万吨，约为国家体育场“鸟巢”的1.7倍，使用混凝土150万立方米。
车站由东、西两个广场及体现广东岭南文化特色、以芭蕉叶为造型的主站房组成，总建筑面积约61.5万平方米，站房建筑面积48.6万平方米，南北长448米、东西宽398米，建筑最高点距地面52米，檐口最低点距地面22.9米。
广州南站特色服务：
爱心驿站。
车站在东广厅（东进站口）设立“爱心驿站”服务台，将爱心服务、出行指南、预约服务、投诉受理、失物招领、广播找人等内容纳入服务范畴，优化全过程、系统化服务，旅客可以利用用网络、微信、电话等提前预约服务。
爱心专区。
车站在候车大厅中心位置设立爱心专区（老幼病残孕服务专区），为老人、儿童、孕妇、母婴、残疾人士等特殊旅客提供优先安检、候车提醒、开水供应、行李送站等服务。
