1、铁路乘务员的年龄要在18岁到30周岁（各地招聘要求不一）；身高达到160cm；初中、中专、大专以上学历；五官端正，身材匀称，口齿清晰，无色盲；身体健康，无慢性、传染性恶疾，无心脏病，不晕车等。
2、具有良好的观察能力。在客运服务中，注意观察细小的事情，从中发现新情况、新问题，改进服务方式，或从细微的征兆中发现问题的本质，有效地防止各种事故的发生，保证旅客运输安全。
3、具有准确的判断力列车客运服务工作经常会出现意想不到的新情况是对突发事件的判断能够及时、准确，才能预防或制止各种事故的发生，保证旅客运输安全。
4、具列车到开时分等方面的知识必须记得牢，并能灵活运用，才能对旅客的询问对答如流。所以，客运服务人员要从视觉、听觉、动作3个方面加强记忆力的培养，提高自己的工作能力和工作效率。
高铁上 就业岗位； 高铁、动车：乘务员、餐吧乘务员、安全员，普通火车：列车员、安全员，客运段：进站、出站、检票员、验票员、站务员、候车室VIP接待员、服务咨询台接待员。
九大（集训内部）课程； （1） 高速铁路旅客运输 （2）铁路基本安全常识 （3）形体礼仪（礼仪、舞蹈、体能）（4）化妆技巧与形象设计 （5） 高铁（内用）商务英语（6）列车乘务及列车服务 （7）普通话（8）实训室模拟面试（9）岗前就业指导
就业方向： 北京、济南、青岛、南京、杭州、上海、石家庄、郑州、太原、西安、武汉、长沙、广州、深圳、沈阳、大连、长春、哈尔滨、南宁、桂林、（海口-三亚）、兰州、西宁、乌鲁木齐、南昌、福州、厦门、龙岩、呼和浩特、金温铁道公司等相关城市。
因本专业像全国铁路局输送专业人才，优先考虑形象好气质佳的（应届毕业生），（退伍军人）（体育生）（中专毕业生）（艺校）（高中毕业生）学历形象太低不符合条件，不予参加报名。
