如今，人们出行时，高铁几乎成了首选，而乘坐高铁时，商务座可谓是最高端的体验。商务座设有专门的VIP购票窗口，候车室设有商务座和专职服务人员候车区。乘客在候机时，可以拿饮料和小吃，看当天的报纸，免费上网，享受免费行李搬运。
乘客乘车时，商务舱车厢配有冷毯、坐垫、眼罩、小毛巾、拖鞋、鞋套、耳机等服务备件。提供免费饮料、早餐、晚餐、小吃和报纸。标准配置大概是:饮料12元，零食10元，干果零食不少于6种。伙食标准，30元。
另外，在商务车厢里，服务员会在途中随时巡查，为乘客添加饮料。原则上，在没有站牌或没有新乘客上车时，每60分钟加一次零食。
