火车票网络销售由铁路总公司垄断着，目前网上购火车票唯一官方指定网站是“中国铁路客户服务中心”网站，即12306。其他的网站是二道 贩子，也是通过中国铁路客户服务中心购票，然后还要加收手续费或强制让客户买保险后再卖给旅客的。
另外用其他网站购票时退票、改签都不方便，直接用“中国铁路客户服务中心”网站购票在没有取票前，退票、改签都很方便。
铁友网里订的车票是真的。铁友网通过转到12306网站上购买，或者是代购火车票。
铁友网(前身久久票务网)，以 互联网为平台，高效整合线下火车票务服务、物流服务和在线票务信息咨询服务，独创全国火车票在线代购一站式服务业务，是国内领先的网上火车票代购服务专业平台。
1、预售期内2小时回复铁友网
铁友网用户在线订单支付成功后，如果出发日期在预售期内，2小时反馈是否有票（短信通知），每天反馈时间为8:00-18:00。目前铁友网全国范围内共有200余家合作网点，全力保证您的出行。部分T次、K次、数字列车的卧铺车次相对紧张，为了保证您的出行请合理安排行程。没有代购成功 的订单将原渠道全额退款。
2、物流送达率
铁友网物流送达率99.99%，因快递问题导致的配送延误，全额退款。铁友网由申通快递投资创办，数十年的快递从业背景，让铁友网在通过快递配送火车票时效的控制上更精准。
3、正规渠道真票保证
截至目前，铁友网已经与全国200余家正规合作网点签订协议。铁友网郑重承诺所有铁友网代购的火车票均为真票。如有假票，铁友网向用户假一罚十，并同时追究合作网点的法律责任。
4、出票后1-3天送票上门
当天件：出票后当天送到（预售期内当天11点前出票，19:00前送达，节假日有限。）
次日件：出票后次日送到（1-2个工作日送到，周一至周日，五一、十一等节假日除外。）
隔日件：出票后隔日送到（4个工作日送到，周一至周日，五一、十一等节假日除外。）
限时件：出票后当天限时送到（周一至周五，五一、十一等节假日除外。）
5、无票全额退款
所有订单，无票全额原渠道退款。
6、服务范围
铁友网提供全国各地火车票代购服务
7、现状
最近一段，频繁曝出铁友网诈骗乘客钱财的新闻，用户付钱之后根本拿不到票。网友在买票的时候尽量应该到官网去买。
今早看到大家都说铁友网订票不可靠，吓的我赶紧去代售点取票，还不错，顺利拿到票！我是3月1日晚上在家上网订的票，当时就回复说买到票了，我选择的是去火车站或代售点自取。本来打算出发前到火车站取票的，今天看到网上都说不可靠，只好打听代售点的地址，抽空去取票。取票的时候只要出示身份证，每张票多收5元的手续费即可拿票，还是很简捷的。这证明铁友网还是有点可信的，至少在非春运或者旅游旺季的时候。我订的是2人往返票，合计4张。也许我订的票不是热点地区，所以容易出票吧。再说现在不是出行高峰期，即使到售票点也不用排队买票（或取票）。毕竟网上订票还是方便的。我所在的镇上没有代售点，我是到隔壁镇上的代售点取票的，要不是担心受骗，我还真愿意等到出行那天直接在火车站取票。
