以火车高铁票为例：
处理方法：
1、可以拨打铁路客服反映问题，寻求帮助解决。
2、为了保证您的退票交易信息安全，12306软件确认您的退票交易成功后，提供了一个业务流水号，请牢记并保密。
3、车站售票处（厅）设有退票窗口，请关注售票窗口标识或车站公告
4、请咨询车站售票窗口工作人员（在车站售票窗口办理时），或者针对所遇到的问题，登录12306查询“网上购票常见问题”中对应问题及提示，点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至它的邮箱12306将尽快核实后，按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡。
操作环境：铁路12306 5.4.10
拓展资料：
退票办法
为方便旅客办理实名制车票退票手续，又要防止票贩子利用退票环节倒卖车票，铁路局对车票实名制退票办法进行了调整。新办法规定，自2001年3月1日起：
（1）旅客本人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理退票手续。
退票时间
在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
第四十九条 因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费
1、在发站，退还全部票价。
2、在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
3、在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
4、空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。
亲亲，您好，高铁退票钱一般会在7天左右到账，最晚不会超过15天，不过在实际的退票中大部分用户在1到2天内就收到了退款，用户只要关注银行卡额度变化就可以。如果使用第三方支付平台付款，这时同样关注余额变化就可以，需要注意的是，退票可能需要支出一定的手续费。2、2020高铁退票手续费收取有按照时间的不同收费不同；在开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费。开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费。开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费。
3、手续费在计算时遵循一定的规则，尾数以5角为单位。当尾数小于2.5角的舍去，2.5角以上且小于7.5角的计为5角，7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。春运期间的退票一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
4、高铁退票没有换取纸质车票且距离开车30分钟以上的，用户可以通过官网或者app进行退票；已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理。
七天左右。高铁退票钱一般会在七天左右，到账最晚不会超过15天，不过在实际的退票中，大部分用户在1~2天内就会收到退款。用户只要关注银行卡额度的变化就可以了，如果是使用的第三方支付平台付款，也只需要关注余额变化就可以。但是退票可能需要支出一定的手续费。
