开车前15天时和开车前48小时。
候补购票预付款按订单计算，每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算(卧铺按下铺票价计算)。用户购票成功结算票款时，预付款若超出实际票款的，系统将自动退回余额。候补购票服务不额外加收任何费用。
候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致，为每日的6:00至23:00。开车时间在0:00-5:59的，候补终止时间不晚于开车前两天的19:00开车时间在6:00-23:59的，候补终止时间不晚于开车前一天的19:00。
相关信息：
1、要知道候补购票时的排队信息，一般排队会在官方给出排队详情后看到这个，主要是在抢票结束后。
2、如果购买的时间比较早，那么排队信息可能靠前，候补购票是等前方人放弃该车票或者是官方放票就可以轮到你前面的人。
3、一般情况下如果候补购票再签20位的话，那么出票的概率会比较大，时间一般是5天左右。
4、补购票的时间是根据退票人决定的，一般如果选择的车次较多，那么平均每天将会向前3~4位。
5、我们在购买车票的时候，尽量选择多买几张或者少买几张，这样的话就可以有更多选择的机会。
飞机票一般在在晚上7:00~8:00比较便宜，因为会有一些特价机票，这个时候买票相对来说是比较便宜的。
其实越早买票相对来说价格也都是比较便宜的，比如说暑假的时候想要出去游玩，那么购买机票的时候就应该要提前来订购，不要在暑假期间，因为暑假期间的票价是非常贵的。现在机票可以提前预定，最短的可以提前15天，最长的可以提前90天。所以说确定了航班的起飞时间之后，就可以根据自己的需求来购买机票。一般提前的时间越长比提前短的时间享受的折扣更大。
购买机票的注意事项。
1、首先核对清楚姓名。机票都是实名制并且乘机人不得变更。对于名字错误的机票，航空公司有权拒绝办理登机。
2、确认证件有效期。据统计，除了姓名外，容易出错的就是乘机人的证件有效期。特别是乘客在乘坐境外航班时，护照号及有效期是最容易导致旅客无法登机的原因。
3、确认出行日期、航线方向等行程信息，千万不要混淆凌晨航班的日期。
8点开始放票，8点-18点其间每小时或每半小时均有部分新票起售。放票以后一分钟内抢票最好。
网上购票后取票流程：
携带二代居民身份证，可以选择到代售点取票，一般加收5元钱。可以到互联网取票窗口办理取票，也可以到火车站自助取票机取票。
首先将二代居民身份证放到取票机机指定位置。
点击屏幕上的“打印车票”按钮。
看到车票信息后，勾选并打印你说需要的车次。
注意不要遗漏证件。
在12306.cn网站购票后，需换取纸质车票时，请按如下方式办理：
（1）使用居民身份证购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效居民身份证原件到车站售票窗口、铁路代售点或自动售票机上办理。
（2）居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码（E+9位数字），到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理。
（3）购买学生票的，请凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路代售点办理。
（4）购买残疾军人票的，请凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件）到安装有优惠卡识别器的车站售票窗口办理。
（5）有效身份证件信息、订单号码等不一致的，不能换票。学生票、残疾军人票同时核对减价优惠（待）凭证。学生票还将核减优惠乘车次数。
