使用12580预定火车票，主要有以下几个步骤：
电话订票
1、移动用户用手机拨打12580号码，听提示音选择“预订火车票”，接通订票坐席服务人员，请坐席人员帮助订票。
2、短信通知，订票成功后，用户手机会收到短信通知，告知取票地点、时间和取票密码。
3、取票，用户收到短信后，在指定的时间之前，到指定的地点凭取票密码取票。
电话订票分为：
普通订票：普通订票指旅客可选择日期、车次及席别的订票功能,简易订票指旅客只可选择乘车日期及目的地的订票功能,由订票系统随机确认车次及席别。
简易订票：简易订票指旅客只可选择乘车日期及目的地的订票功能,由订票系统随机确认车次及席别
电话订票的预售期按日常预售期10天维持不变。期间，旅客可通过电话订票系统预订4-10天的车票，订票后须于次日24：00前到取票点取票，否则所订车票自动取消。小编在次提醒,一定要看好取票时间，过期可没人给你票了。
旅客通过电话订票系统一次只能预订相同日期、车次、席别的车票不超过3张，只能凭有效身份证预订去程、返程车票各一次，只能凭本人有效身份证取票，不得代他人取票。注意：一定要用自己的身份证订票，取票的时候，拿上身份证，记着流水帐号，本人去取，否则不给票的。
大家在电话订票时，一定要注意电话订票的要求，千万不搞错，春运火车票如此难订，不要错失良机。希望大家能用好12580，都能订上火车票。
方法如下：
1、售票窗口购票
现场购票流程即售票窗口，跟工作人员说买票，进行支付买票，身份证是买票的关键证件，将会拿到纸质车票，随后等车就行。
2、自动售票机购票
在自动售票机，请使用居民身份证。购票后，请及时取回车票和居民身份证。
在自动售票机，可以购买直达票、异地票，但学生票、残疾军人票等需减价优惠（优待）凭证购票的除外。
3、电话订票
全国铁路电话订票号码为区号＋95105105。
通过电话订票，可以购买直达票，但学生票、残疾军人票等需减价优待凭证购票的除外。
高铁买票注意事项
1、在网上购买高铁票，需要提前在发车前30分钟以上，车站购票的需要提前15分钟，注意有些地方是提前25分钟就停止售票了。
2、高铁检票是有时间限制的，一般在发车前5分钟停止检票。检票需要用到身份证原件，最好预留足够的时间验票等车。
3、高铁票退票在48小时以内的，会收取5%~20%的手续费。但改签是免费的，只能使用一次。改签能在发车前和发车后，只要有车次、有余票就可以。
4、没有身份证是不能乘车的，即使有车票也不行。车站门口、售票窗口、候车厅、检票口、站台这些地方是有点距离的，所以最好提前半小时进站准备。
