公关，叫公关，是一种运营技巧和营销手段。学好公关是职场必修课。公关主要提供:品牌形象传播策划、公关协调、发现并处理公司与公众的矛盾、应对突发危机事件维护公司形象等企业服务。
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公共关系的概念最早出现在20世纪初的美国。当时，美国记者艾薇·李(ivy lee)是第一个使用这一概念的人。1904年，艾维·李用“公共关系”一词来描述公共关系的概念。后来人们将其缩写为PR，是公共关系的缩写。礼仪专家金认为，公关这个概念最好翻译成public relations。其实香港澳门的人称之为公关。1907年，韦氏新第九版大学词典的公共关系缩写为“PR”。
根据爱德华·伯奈斯的定义，公共关系是一种管理职能:制定政策和程序，以获得公众的理解和接受。它是社会组织与构成其生存环境并影响其生存和发展的那部分公众之间的一种社会关系。公共关系是社会组织为了生存和发展，建立形象，平衡利益，协调关系，优化社会心理环境，通过传播影响公众的一门科学和艺术。
