不是。拨通客服电话后咨询得知成都火车东站售票窗口工作时间是早上6:00-23:30。
成都东火车站订票电话：028-12306。成都东火车站咨询电话：028-86433232。
成都东站设在四川省成都市成华区，东界东三环路五段与龙泉驿区为邻，北临迎晖路， 作为特等站，隶属于中国铁路成都局集团有限公司，是中国主要铁路枢纽之一，是中西部最大的铁路客运站之一，是集铁路、轨道交通、长途汽车、公交等多种交通方式于一体的综合交通枢纽。
扩展资料：
新成都东站
新成都东站前身为沙河堡（pù）站，建于1960年，为四等站，新成都东站在沙河堡站原址新建。
2008年12月29日，新的成都东站举行开工动员大会；同年12月31日，成都东站施工现场铲下第一方土，正式进入施工阶段。
2009年9月19日，成都东站东西广场地下部分工程举行开工仪式。
2010年1月28日，成都东站东区主站房主体钢结构南北两翼贯通；同年2月4日，成都东站站区倒边过渡施工完工；同年4月14日，成都东站西站房地面层（即正负零层）提前实现封顶； 同年6月30日，成都东站主站房钢结构工程顺利封顶； 同年9月30日，成都东站完成站房室内装饰及安装工程。
2011年5月1日，成都东站举行竣工仪式。
2015年1月8日，成都东站按新优化方案正式试运行。明确了明确东、西广场功能分工。
参考资料：百度百科-成都东站
当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面金额10%计收，不足0.5元按0.5元计算；
当次客运班车开车前2小时以内办理退票，按票面金额20%计收，不足1元按1元计算；
旅游客车开车前12小时前办理退票，按票面金额10%计收，不足1元按1元计算；
旅游客车开车前12小时以内办理退票，按票面金额50%计收，不足1元按1元计算。
在汽车运行途中，旅客中止乘车不退票。
由于乘客的原因，检（验）票后或超过发车时间的，不办理退票；但由于站方责任造成脱班的，除全额退票外，客运站应做好善后工作并按国家有关规定给予赔偿。
所以，如果旅客由于自身原因造成没有乘坐当次班车，将不予退票。
