深圳北候车厅分为两个区域：A区、B区。如从东（A）进站口进，左手是A区、右手是B区；从西（B）进站口进，左手是B区、右手是A区。依同一车次，票面右上角显示检票口对应区域，在对应检票口候车及排队进站。同列车次往A、B两区都可检票乘车。注：根据票面信息检票口，A为A区，B为B区。列车分为1-8节车厢及1-16节车厢。广深港方向列车原则上小号车厢在A区、大号在B区，杭深线方向列车原则上小号车厢在B区、大号在A区。所有信息均会在屏幕显示。
B5检票口是在二楼，顺着指示牌很容易找到的。
深圳北站支持身份证直接进站，如果需要车票，可以在售票大厅的自助取票机或售票窗口取票。
就是要提前15分钟进候车室，到站前会有语音广播提示到站的，注意听，不要错过下车了，后门上车前门下车，前后都是一扇门。
1、深圳北站高铁商务座是从A1、A2和B1、B2入口进站，和普通的一等座、二等座的进站口是同一个，没有区分。
2、深圳北站的A1和A2进站口在东广场，有公交、地铁到，也会出租车站，交通方便。
3、深圳北站的B1和B2进站口在西广场，那里有私家车停车场，方便自己开车去北站的成客。
