1、请您在车票票面发站停止售票前，到车站售票厅指定窗口办理挂失补办手续。办理时，须提供购
票时使用的有效身份证件原件、购票地（取票地）车站名称、乘车日期、车次、发到站信息。
2、经车站确认您的身份、车票等信息无误后，按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新
票票面信息与原车票一致，并加注“挂失补”字样。
3、车后，请您主动向列车工作人员声明（乘坐动车组时向列车长声明，乘坐普速客车时向本车厢列
车员声明）。经列车核验“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件与乘车人一致并在到
站前确认未发现原车票被他人使用后，给您开具客运记录，与“挂失补车票”一并作为退票的凭
证。
4、到站后，请您主动向车站出站口工作人员声明，配合工作人员进行查验，并于24小时内办理退票
手续。办理时，凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车
票”票款，铁路部门不收退票费，只收取2元手续费，同时收回“挂失补车票”和客运记录。
拓展资料：高铁车票是指可以乘坐高速铁路列车的票务凭证。火车票一般为红色，高铁票一般为正面蓝色、
背面黑色。买高铁票一般需要实名，车票上有购票者需要乘坐的车次信息外，还会有该购票者的姓
名和身份证号。
参考资料：《高铁车票--百度百科》
现在的高铁票是蓝色。
高铁票是指可以乘坐高速铁路列车的票务凭证。现在火车票是红色，高铁票是蓝色，而且现在买高铁是需要实名制的，在车票上面除了显示车次信息之外，也会显示个人姓名和身份证号。
旅客丢失车车票的话需要另行购票，在列车上应自丢失站起补收票价和收手续费，旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。
扩展资料：
高铁火车票开车前可以办理改签、退票。开车前办理改签的票，要是行程再变了，就不能再次改签，但是可以退票，因为是实名制，不能转让给别人。
开车后2小时内可以改签，不能退，这种开车后2小时内改签的票会注明：开车后改签不得退票。
D、G字头的动车、高铁火车票可以互相改签。
异地购买的车票，改签和退票地点有限制，只能在车票上标明的始发站。
参考资料来源：百度百科-高铁车票
购买高铁票的方式有两种，分别是线上购买和线下购买，选择的方式不同，操作流程也会不同，具体操作步骤如下：
1、线上购买，如果想要在线上购买高铁票，有很多软件都能使用，比如同程、飞猪、12306、智行、携程等。
以12306为例，购买高铁票具体的操作方式是：打开手机上的12306软件，输入账号和密码登录。进入到首页面后，需要选择出发地，目的地和乘车时间。
然后再去选择车票查询，此时就能看到当天所有的车次以及具体发车时间，根据自身的情况选择合适的车次，进入之后再去选择席别，添加乘客。提交订单后再去选择支付方式，最后完成支付即可。
2、线下购买，线下购买高铁票有两种方式，分别是自助售票机和人工售票窗口。如果在自助售票机上购买，需要选择屏幕上的购票，根据提示把身份证放在指定的识别区域。
再去输入出发地，目的地和乘车时间，查询车票后再去选择合适的车次，确认购买车票的数量后选择下一步，然后再去重新核对下信息，无误后选择确认并支付，最后支付完成即可。
如果在人工售票窗口购买高铁票，只需要把身份证提交给工作人员。并且跟工作人员说清楚具体的出发时间和终点，之后再去选择合适的车次，支付相关的费用。
