1.尽快打电话咨询12306工作人员，有可能一直打不通,选晚些的时间能打进
2.去比较近的高铁站大厅直接去问退票情况，如果有退票但是银行没受理，去催促再去催
3登录12306app，登录成功之后，选择“温馨服务”。
然后选“客服电话查询”，选择对应的区域电话，拨打，依次按键10，实际语音提示。
高铁退票手续费2022新规定如下
1，根据梯次退票政策，开车前8天含以上退票的，不收取退票费，2开车前48小时以上的按票价百分之五计。
2，开车前24小时以上，不足48小时的按票价百分之十计，不足24小时的按票价百分之二十计。
3，开车前48小时到8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收百分之五的退票费。
4，办理车票改签或变更到站时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
5，上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
