高铁贵宾厅有什么免费服务

藏戏面具2023-04-14  124

尊享的服务(体验的几项谈谈):

桌上提示贵宾室提供的服务(见下图️)

1.精美茶点 茶点很丰富,小零食都是我喜欢滴

零食有麻花/焦糖饼干/豆腐干/豌豆

茶水~还有速溶咖啡️

冰箱里有碳酸饮料和水,可以自取,没有限量,按需入。

拿了几个喜欢的零食就坐下了。

贵宾室提供的就是零食和饮料,如果想吃正餐的话,可以在高铁里面餐饮店买,可以带入贵宾室内(已与工作人员确认)。

2.报刊书籍:贵宾厅有提供报刊,可以自取/

3.wifi上网:wifi很流程 /4.手机充电:有充电的插头

5.登车提醒:

在进贵宾室的时候就告诉工作人员我的发车时间,并要登车提醒。坐高铁我自己也会留意时间的,不过为了看看这项服务的质量,我特意开车前15分钟还留在贵宾室里,看看工作人员会不会提醒我。开车前15分钟,并没有提醒,开车前10分钟,也没有提醒,开车前7-8分钟,也没有提醒。有点失望,我就去服务台取行李还号码牌,我说我的高铁开车时间快到了,工作人员说哦,轻描淡写,对自己没有提醒的问题没有任何态度表示。。。

6.智能按摩:这项服务是收费的,好像是一小时20元,具体记不清了,反正不便宜。

7.行李寄存:

行李寄存可以放工作台,如果有事临时要出去,也可以把包存在这里再走。提前和工作人员说好出去后还要回来,不会二次收费。

金色世纪销售人员骗人无耻到你难以想象!及其肯定的保证贵宾厅终身有效其实只有1年

以下绝对为真实经历!希望同为受骗者一定要投诉到底!

本人于去年8月,在珠海机场乘机,见到金色世纪的销售人员推销卡,之前我留意过此类产品,稍微有点兴趣就想干脆和他们聊聊,了解一下卡权益。

当时我记得这类卡的一般是有有效期的。但是推销人员明确跟我表示,此卡是长期有效的。一年之后只是副卡不能用了。主卡还是可以正常使用贵宾厅的。我有点不相信,就再次跟她确认,是真的吗?她再次跟我肯定。因为笔者是戒心稍重的人。就多次核实这个问题,当时几名办卡员工全部非常有信心的回答我,确实是终身有效。另外笔者还问了,这个卡是不是有指定的候机室。对方回答就是机场贵宾厅。

于是笔者考虑一年估计能坐5-6次飞机。如果是终身有效还是不错的,再说898元也不多就办理了。毕竟权益和条款自认为已经问的清楚了。

之后笔者下载了金色世纪的app, 发现里面的候机室是指定的。而且国内只有少数高铁站和机场有。但是笔者心想,销售嘛,多多少少说话会扬长避短一些。只怪自己没有问清楚全国到底有多少个候机室这样细节的问题。

因为马上就要上飞机了。就没有在网上查这个公司,一查不得了,我的心突然就咯噔了。都说这家公司是骗人的。也有人提到,卡贵宾厅的有效期只有一年。我一看,立刻就打电话给金色世纪400电话,结果里面客服。 结果人家客服明确告诉我贵宾厅是1年有效期。

我再次给销售卡人员打电话:

“我当时不是和你核实过了吗? 这个卡不是终身有效的吗?为什么你们客服说是1年有效,你们app上写的也是1年有效”?

“我们这个是新版本的卡,app上指的是旧版本的,客服?可能是新来的吧? 您就放心吧,这个卡真的是长期有效。过了一年也可以不用交费的。您还不放心,我让我们领导跟您沟通一下”

之后大概聊了20分钟,内容全部是围绕这个卡到底是一年有效,还是终身有效的。而这个卖卡的销售一直跟我保证是终身有效。

“之后,我已经在贵阳散步了,又一通电话打过来了。自称是金色世纪珠海那面的领导,讲的内容还是卡的有效期问题”

“请问如果我一年后发现卡无效了找谁?”

“先生,如果你觉得有问题,你就找我好吗。我用人格保证,这个卡如果是您本人用绝对是长期有效的。只是附属卡一年后无效。之前有人投诉的是我们推销有人说卡里的钱可以买机票,但是这一次我们的销售并没有说买机票呀”。

“我们明确保证,这个卡是长期有效的”

他们的回答语气真的没有一点的不好意思感觉。这通电话老实说彻底打消了我的怀疑心。毕竟他们的电话和电话对应的微信都是正常使用的。总不至于为了几百元把话说到这个程度吧?

后来我确实用了几次他们的休息厅,他们的休息厅都不大。或者说只有10-20个座位。 但是快速安检,和茶水,提醒登机都是有的。零食都是山寨品牌。办这种卡的人根本不会吃。因为座位太少。候机厅高峰的时候往往比候机大厅还拥挤....

--------------然而这件事情没有结束, 直到2018年1月---------------------

这次我在广州的金色休息室,工作人员给我们准备好茶水以后,就开始提醒我要给卡续费了(没错,1年期的卡, 才用了4个月就开始提示续费)。 我大惊,你们这个卡不是终身有效吗? 结果候机室的工作人员立刻就否认了。

当时我心里那个不是滋味。立刻就联系了当时销售卡的人,和她所谓的领导(估计她们几个人就互相当领导来忽悠客户了)

“你们这个可不是终身有效的吗?怎么现在又让我充值?”

“这个卡一年之内可以无限次进入贵宾厅,难道你那还觉得不划算吗?”

“出门在外,开心最重要,不要生气”

“为什么现在又让我充值?”

“你可以不充呀?”

次日,我又给了金色的客服和金色大连的贵宾厅打电话。得到的答复全部是次卡是1年有效。如果次年要用贵宾厅,需要充值,或者在他们平台买机票,好像是一块钱积1分,8000分兑换一次贵宾厅.....

总结:

根据网友们的反应,他们的销售人员的行为并非个案。恐怕他们培训就是这么来的。

根据我跟那个销售之间的沟通,她也承认,他们公司是有最低销售量考核的。很残酷。所以才在推销的时候有点夸张。

我想说的是,这并不是推销语言夸张。这根本是骗!

她们觉得,一年之后就算你发现了,你也早就找不到他们了。只是没有想到我还保留了电话。


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