可以不用在12306上面预约小红帽，一般下车之后，进站时都会有小红帽群体，可直接找到。大部分高铁站是没有小红帽服务的，所以12306软件上也没有可以预约小红帽的专属功能。
北京预约小红帽：微信搜索“京铁小红帽”，选择服务车站：北京南站、北京西站、北京站，选择服务模式，并填写订单信息(发车时间、车次、车厢等)，如果选择拼车模式，还需要填写不同规格的行李数量，最后核实订单页面，系统预约营业时间是早6：30~晚20：00。超过时间需电话预约176 0075 5828。
“小红帽”是帮助旅客将行李快速送上火车的服务人员。他们的出现使更多携带重物的旅客没有了后顾之忧，极大的方便了旅客的出行。但是渐渐的部分高铁站因为小红帽收费太高，而被乘客举报，所以大部分高铁站是么有小红帽服务的。
高铁是没有送站票的。
关心这个问题的人很多，暂时尚未查到一个统一的解释，只是在实际中，很多车站有具体的解决办法。
一、在车站的服务台(有的车站是在一号窗口，有的车站是在进站口的爱心通道)用乘车人的车票、身份证和送站人的身份证办理领取一张“爱心一卡通”服务卡(有的车站叫顺心卡)，凭此卡可以通过检票闸机将乘车人送至站台，但是不能上车。
二、联系“小红帽”服务人员，当然这要小红帽服务前移到进站口的才行，因为一般小红帽服务都是在候车大厅内。小红帽送行李，顺便就把你的亲友送到站台上。当然这是有偿服务。
三、12306电话预约服务
从进站到上车，到出站，都可以把具体的需求，比如哪一天，哪个站上车，坐哪一趟车，从哪个站下车，包括需求轮椅，需求重点的照顾，都可以进行预约，12306会对你乘坐的列车，包括出车站都进行一个安排，提供全程的重点服务，而且是免费的。
四、向青年志愿者寻求帮助
这个主要是在春运期间，很多车站有青年志愿者，他们提供帮助老幼病残孕进出站、提行李、上电梯等服务。这个也是免费的。
有，北京南站小红帽电话：1
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8，可提前预约，可接站送站，祝您旅途愉快！
