不下班。
高铁站售票窗口是24小时服务的，24小时为旅客提供火车票购票、退票、改签等服务。晚间前往火车站买票乘车的旅客相对较少，火车站只会留有一两个值班窗口，如果旅客朋友晚间前往火车站退票时发现退票窗口已经关闭，您可以直接去值班的售票窗口办理退票。
车票的一些注意事项：
在人工售票窗口营业的时间内，一般都能买到票，但是如果想要在官方购票平台12306上买票，那么只能在早上5点到次日凌晨1点之间购票（周二是5:00~23:30），1:00~5:00之间是12306的维护时间不能售票（周二是23:30~5:00）。
火车票放票时常常会一次性放完的，不过特殊情况也是有的，在出行高峰期（如春运），会进行分批放票。当出现大量旅客改签或者退票时，退改签票就会重新回到票库，然后再作为新票被分批放出。
每天8点-18点之间会放出新票，放票时间都是在半点或整点。详细的时间无法给出，放票时间会随着站点不同而不同。如果需要知道购票站点放票时间的，可以在“铁路12306”app上查询，具体查询方式如下：
登录“铁路12306”，找到并点击“我的”，在“出行向导”下找到并且点击“起（止）售时间”，根据提示输入对应的信息后，点击“查询”就能查站点放票的时间。
一般情况下，旅客不能按票面指定日期、车次乘车时，可在该班车开车2小时前办理签证改乘，改乘以一次为限。改签也就是退票后再重新购买，收取一定的手续费。退票需要去客运站售票窗口进行办理。由于目前汽车客运站属于独立经营、独立核算阶段，很多客运站没有联网，所以汽车票的退改签需要去购买汽车票的始发站进行办理手续，异地或其它客运站是无法办理的。客运站退票时间一般是早上六点到晚上7点最晚。客运站办理退票向乘客收取退票费按以下标准收取：
1．当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面额10%计收退票费，不足0.5元按0.5元计收；
2．当次客运班车开车时间2小时内办理退票，按票面额20%计收退票费，不足1元按1元收费。
3．开车后不办理退票或改签。
为了方便市民乘坐高铁，将有5条公交线路与高铁北站同步开通，其中越城方向3条，柯桥方向2条。越城方向分别为快速公交1号线、绍兴站至绍兴北站公交专线、西湖头至绍兴北站夜班公交专线，具体站点安排如下：
快速公交1号线：绍兴北站→斗门镇政府站→西湖头站→世纪街站→群贤路口站→洋江西路口站→凤林西路口站→客运中心站→乐苑新村站→宋梅桥站→东街口站→第二医院站；
快速公交一号线
绍兴站至绍兴北站公交专线：火车站→解放大道（北复线解放路口、大滩北桥、百合花园、安心村、洋江西路口、镜湖湿地景区、梅山村、林头、杨港、龙横江桥头、西江桥头）→站前大道（高教园区、合心村屠家沿、裕民路口、大庆寺、立岱村）→绍兴北站。营运时间暂定为6:00~23:00，实行无人售票、全程一票制，票价2元；
西湖头至绍兴北站夜班公交专线西湖头→百盛街→寺东路→世纪街→柯袍线→329国道→站前大道→绍兴北站。营运时间为18:30~22:40，无人售票，全程一票制，票价2元。
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柯桥方向分别为803路与808路公交，具体站点安排如下：
803路：绍兴北站→站前大道→329国道→湖东路→兴越路→湖中路→华宇路→湖东路→群贤路→百舸路→耶溪路→镜水路→云集路→万商路→金柯桥大道→鉴湖路→笛扬路→329国道→湖西路→华齐路→湖东路→329国道→站前大道→绍兴北站。一元一票制，营运时间为东环5:55~21:30，西环6:00~22:00；
803公交线路图
808路：绍兴北站→站前大道→群贤路→湖东路→兴越路→双渎路→329国道→湖东路→华齐路→笛扬路→裕民路→育才路→兴越路→笛扬路→鉴湖路→湖西路→云集路→轻纺城汽车站。一元一票制，营运时间为6:00~22:00。
