即HR，全称人力资源管理，又称人事。人力资源是企业取得卓越绩效的重要战略资源。从某种程度上说，产品和服务的竞争就是企业人力资源素质的竞争。
人力资源管理表现出以下特点:
首先，将人力资源计划与企业的战略目标和行动计划结合起来；
第二，工作和职位的设计应有助于促进企业创新；
第三，薪酬制度要适应高绩效工作；
第四，重视和提倡团队合作；
5.授权员工和团队做出与质量和用户满意度相关的决策，并投资于培训和教育；
6.为员工的发展创造一个安全、文明、有利的工作环境；
七。监控人力资源管理的有效性，衡量员工满意度。
