高铁晚点可以投诉吗

美的冰柜2023-04-13  235

高铁晚点可以投诉。

火车晚点后,可以选择等车进站、退票或者改签。如果需要办理改签业务的,改签是免费的,可以改签至其他还有票的列车。要是需要退票,退票原本是要收钱的,不过,晚点情况比较特殊,退票不扣钱,可以选择退票,再购票。要是选择等车进站,晚点时间常常是不能确定的。

火车晚点原因

1、恶劣天气:当出现大雪、暴雨等天气时,为了确保列车能安全行驶,火车行驶过程中会降低速度。

2、不可抗力因素:发生水灾、滑坡、地震、泥石流等情况时,火车会选择停运一段时间。

3、硬件故障:供电设备、轨道、信号、列车等发生故障时,设备维修会导致火车晚点。

4、突发事件:轨道旁边的护栏被大风掀起、轨道上有障碍物等。

可以通过12306铁路客服电话来投诉。

但是,如果高铁晚点是因为某种特殊情况,比如下大雨、刮大风、山洪、台风、泥石流等自然灾害或设备设施出现故障,为了保证旅客的绝对安全,采取的必要手段,投诉不会起到作用。一旦以上问题得到及时处理,铁路会采取手段,尽可能地组织放行。出现不可抗原因,还是耐心等待为好。


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