1名成人允许免费带着一个身高不高于1.2m的小孩乘坐高铁，超过一个小孩的需购买儿童票。未满十六岁、身高在120cm-150cm之间的小孩要购买儿童票。
还没有身份证、需要购买儿童票的小孩，在12306等购票平台买票的，可以用同行大人的身份证号码和名字购票。在售票窗口买票的，儿童票不采用实名制，大人在买高铁儿童票时，不需要出示孩子身份证，可以跟售票员讲一下就可以了。安检后进站时，不用买票的小孩子可以和同行成年人一同进站，购买高铁儿童票的儿童，如果无身份证的，可一起使用大人的身份证明进站。
注意！网上购票平台已经购买了儿童票、无身份证的，小孩子在车站进站时，必须使用在买票时用的成人身份证资料的身份证进站乘车。要是没有办法展示该大人身份证件的，那么要到高铁站寻找临时身份证明自助终端、人工制证口办个临时身份证明，接着用临时身份证明中转、检票、进站、出站。
未满十六岁、身高在一米二到一米五之间的小孩在办理临时身份证明时，要是有学校发的学生证的，允许用学生证办临时身份证明，没有的，可使用护照、户口本、港澳台通行证等有效证件办理。
1、儿童坐高铁不需要出示任何证件，其他旅客坐高铁需要出示身份证或者户口本、护照等其他有效身份证件。
2、每位乘客都需要佩带好口罩，不可以在车厢内随意交谈，不要在车厢内随意吃、喝东西。
3、酒精喷雾、酒精消毒液、酒精免洗凝胶、84消毒液、双氧水消毒液严禁携带，消毒湿巾、酒精湿巾可以带一点点自用的，但是最好有独立包装。4、发车前半个小时之内不可以办理退票手续。如果报销凭证已经打印的，办理退票手续后，需要在180天内（从退票之日算起），拿上已打印的报销凭证和身份证原件到车站，然后确认应退的票款，将已打印的报销发票交回后，在规定时间内，票款会退还至购票所用的支付账户。5、发车后两个小时内还可以办理改签，但只能改签至当天24点前的其他列车。
在发车前48小时以上改签的，可以改签至预售期内的其他列车。在发车前48小时内改签的，可以改签至发车前的其他列车，也可以改签成发车当天24点前的其他列车。
