法律依据
《铁路旅客运输规程》三十四条 旅客不能按票面指定的日期车次乘车时，在列车有能力的前提下可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车48小时以前办理。原票已托运行李的，在改签后的新票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。
动车组列车车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。
开车前48小时之前的车票，可以往后改签，预售期内的任何一天都可以。1、如果当天的高铁票没坐，第二天再去车站退票或者改签，火车站就会告诉你你的这张车票已经作废了。开车前48小时之内的车票，最晚只能改签票面日期当天23:59:59之前的车次，不能改签票面日期次日及以后的车次。
2、高铁票提前2小时不能改签第二天的票。如果想改签，你可以在开车的当天任何时刻进行改签，即使高铁已经开走，你也可以直接去改签窗口进行改签，只要后续的车次还有票，你就可以免费改签一次。如果想退票，你必须在开车后2小时内办理退票手续，你需要找到车站的值班站长，说明情况，经过同意后才能办理退票。如果你是在开车前去办理退票手续，则可以直接到退票窗口办理退票。退票费为20%。
3、铁路部门规定：开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票。也就是你必须在高铁票注明的日期当天改签，而且必须在乘车的车站进行改签。在有运输能力的前提下，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。
高铁票可以改签成提前一天不同车次。距开车时间48小时以内的，乘客可以改签发车日期当天24点之前的车票，但乘客在办理改签时，只能改日期、车次和席位，乘车人、始发站和目的站无法改签。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
(三)向有关行政部门投诉(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(五)向人民法院提起诉讼。
法律依据
《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
