2、在12306网站购买高铁车票成功后，因故不能出行可以退票。在开车前15天以上不收手续费。24小时以上、15天以内，按票面价的5%收取手续费。
3、在距开车时间24小时以上、48小时以内退票，按票面价的10%收取手续费；24小时以内退票，收取票面价20%的手续费。在火车站窗口购买的高铁车票也按上述规定执行。
一、高铁票多久就不能退了？1、高铁票在过了开车时间的情况下不能退票，但可以在当天改签。若要办理退票，必须在发车之前申请退票，而且退票是要扣取一定的退票费的，比如在开车前不足24个小时的情况下退票，就要按照票价的20%收取退票费，开车前48小时以上退票的，收5%的退票费。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
二、高铁票退票时间规定是什么？
1、客票预售期延长至60天后，对开车前15天不含以上退票的，不收取退票费。
2、在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
3、团体旅客必须在开车48小时以前办理。
4、火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯，现在网络上办理退票的手续是非常常见的，所以很多人可能对于退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天不含以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。春运期间，火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。
退票方法如下：
1、网上直接退票：
如果您还未取票的话，您可以在12306网站上，办理退票业务。您登陆12306网站后，在“我的订单”中找到您的订单，而后点击“退票”即可，退款将原渠道退还到支付账户中。
2、到火车站退票：
网上订的高铁票也是可以在火车站退票的，铁道部规定，已经取票或不足发车前2小时的情况下，旅客须到火车站办理退票，退款也将退还到支付账户。
工具／原料：支付宝10.1.81版本
华为P40手机
EMUI 10.1
1、打开支付宝首页，找到“火车票机票”。
2、进入页面后，我们点击右下角的“订单．退票／改签”。
3、页面中就会显示已经购买的所有车票，选择需要退票的那张点击进入。
4、进入页面后，我们发现在车票右侧有一个“退票”按键，点击。
5、接下来系统会弹出窗口进行确认，我们点击确定即可退票。
6、在订单详情底部，我们点击退改退款进度。
7、在页面中能看到退票的具体情况。
