如果在窗口改签的话，当场就会把改签后的车票打印出来给旅客的。
（1）在12306.cn网站购票后，没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理改签；已经换取纸质车票或者在开车前30分钟内的，请到车站售票窗口办理。
（2）在有运输能力的前提下，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
（3）按购票时所使用的在线支付工具相关规定，改签时，新车票票价高于原车票的，请使用在线支付工具支付新票全额票款，原票款在规定时间退回原购票时所使用的在线支付工具；新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的在线支付工具；新车票票价等于原车票的，无需支付。
（4）在车站售票窗口改签后，出具纸质车票。
退票方法如下：
1、网上直接退票：
如果您还未取票的话，您可以在12306网站上，办理退票业务。您登陆12306网站后，在“我的订单”中找到您的订单，而后点击“退票”即可，退款将原渠道退还到支付账户中。
2、到火车站退票：
网上订的高铁票也是可以在火车站退票的，铁道部规定，已经取票或不足发车前2小时的情况下，旅客须到火车站办理退票，退款也将退还到支付账户。
工具／原料：支付宝10.1.81版本
华为P40手机
EMUI 10.1
1、打开支付宝首页，找到“火车票机票”。
2、进入页面后，我们点击右下角的“订单．退票／改签”。
3、页面中就会显示已经购买的所有车票，选择需要退票的那张点击进入。
4、进入页面后，我们发现在车票右侧有一个“退票”按键，点击。
5、接下来系统会弹出窗口进行确认，我们点击确定即可退票。
6、在订单详情底部，我们点击退改退款进度。
7、在页面中能看到退票的具体情况。
2306退款流程如下:1.首先登录www.12306.cn官网，输入用户名和密码进入如下页面:
2.购买机票后，可以在订单查询中找到机票信息，点击退票按钮。
3.系统提示确认退款后，进入确认(退款)页面，点击确认退款按钮。
4.系统提示:您申请的退款业务已成功处理！同时，系统会发一条消息到你的邮箱。
5.退款完成后，订单查询一栏的机票状态显示机票已退款。
