截止2016年6月，成都市没有直达枣庄市的高铁，乘客需在滕州站换乘，换乘方法：
成都站──滕州站
滕州站──枣庄市政府
公交线路：滕州k106路 → 滕山城际公交专线k109路 → brtb3路 → t1路，全程约65.6公里
①从滕州站步行约450米,到达火车站
②乘坐滕州k106路,经过19站, 到达张洼站
③步行约40米,到达张洼站
④乘坐滕山城际公交专线k109路,经过21站, 到达山亭汽车总站
⑤步行约50米,到达山亭汽车站
⑥乘坐brtb3路,经过6站, 到达复元五路站
⑦乘坐t1路,经过2站, 到达凤鸣湖站（也可乘坐brtt1路）
⑧步行约810米,到达枣庄市政府
G1831次途经站点1济南西始发06:59--
2泰安07:1607:182分17分
3曲阜东07:3707:392分38分
4滕州东07:5607:582分57分
5徐州东08:2508:4520分1小时26分
6商丘09:3109:4211分2小时32分
7民权北09:5810:002分2小时59分
8郑州东10:4110:443分3小时42分
9巩义南11:1111:132分4小时12分
10洛阳龙门11:2711:292分4小时28分
11灵宝西12:1012:122分5小时11分
12华山北12:2912:367分5小时30分
13渭南北12:5212:542分5小时53分
14西安北13:1613:204分6小时17分
15鄠邑13:3713:392分6小时38分
16佛坪14:1014:122分7小时11分
17城固北14:3514:372分7小时36分
18汉中14:4914:512分7小时50分
19广元15:3415:384分8小时35分
20江油北16:0516:072分9小时6分
21江油16:2316:252分9小时24分
22绵阳16:4216:442分9小时43分
23德阳17:0117:032分10小时2分
24成都东17:2817:3810分10小时29分
25隆昌北18:2318:252分11小时24分
26永川东18:4418:462分11小时45分
27重庆西19:09终点-12小时10分
目前，铁路车票预售期已调整为15天。因此，2月17日（正月初六）火车票已于2月3日当天开售，2月26日（元宵节）火车票于2月12日（正月初一）开售。
旅客可在同一起售时间通过12306网站、铁路12306手机APP、铁路出行服务平台“掌上高铁”APP、电话订票、自动售票机、车站窗口和代售点方式购买车票。
购票方面，目前，开放购票时间提前到每日5：00至23:30，具体起售时间可通过12306网站（含客户端）查询。所有人工窗口全部支持现金购票。
退票方面，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上；7天及以内退票的，仍按48小时以上、48~24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行。
改签方面，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过12306网站（含手机APP和小程序）或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。
其中，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面乘车日期当日24：00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车后，可改签开车后至票面日期当日24：00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。
一张车票只能办理一次改签，改签变更的项目包括乘车日期、车次和席位，不包括发站和到站。旅客若使用现金购票，或已换取纸质车票（报销凭证），仍需到铁路售票窗口办理车票改签，若遗失纸质车票（报销凭证）则不能办理车票改签。
