一、购票。旅客使用车站售票（自助售）或12306网站（手机APP）购票，购票时不再出具纸质车票，只提供购票信息单，但购票信息单不能作为乘车凭证使用。
二、进出站验检票。
1.可机器识读证件：二代身份证、外国人永久居留证、港澳台居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证，可机器识读，可直接使用证件自助核验及检票乘车；
2.其他不可机器识读的证件，在专用实名验证口和检票口，由工作人员扫描其购票信息单二维码或手工输入其证件号码检验进站乘车。
三、领取报销凭证。需要报销凭证的旅客可于开车前或乘车日期3日起30日内，凭购票时身份证件原件，打印报销凭证，但不能作为乘车凭证。打印报销凭证后，改签退票需到车站售票窗口办理，建议旅客完成旅行后再打印报销凭证。
四、电子客票获取车厢席位信息的方式。
1.通过互联网（含手机APP）购买电子客票的旅客可查询12306帐户订单，在窗口或自动售票机打印购票信息单。
2.通过车站窗口或自动售票机购买电子客票的旅客可查看购票信息单，若遗失的还可再次打印。
3.已取得报销凭证的，还可以通过微信扫描报销凭证右下角二维码获取席位信息。
4.旅客出示购票时所使用的证件，车站的服务台、售票口、客运人工验检口，以及列车客运人员也应为旅客提供查询席位信息服务。
在乘坐高铁时，出发站的高铁站内具备居民身份证检票条件的无须换票，直接凭身份证刷卡进站乘坐列车。根据所述深圳北站大部分车次都可以实现刷身份证进站乘车，只有往重庆北、南宁、贵阳、赣州、湛江等方向列车仍需换取纸质车票。
深圳北站已安装了自助核验闸机，持二代身份证的旅客可以“刷脸”自助进站。通过互联网订票未换取纸质车票的旅客，可直接将身份证放置扫描口，听到语音提示后，抬头面对摄像头，“刷脸”验票即可完成，成功后第一、二道闸门将陆续自动打开。
扩展资料：
《铁路互联网售票暂行办法》第十五条 在12306.cn网站购票后，遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：
（1）使用居民身份证购票但乘车站或下车站不具备居民身份证检票条件的。
（2）使用居民身份证购票但进站检票时无法出示居民身份证原件或居民身份证无法在自动检票机上识读的。
（3）使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票。
（4）使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。
（5）购买学生票、残疾军人票的。
（6）按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。
旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、变更到站、退票，应凭纸质车票办理改签、变更到站、退票以及进站乘车过程中实名制验证、检票、验票。
参考资料来源：人民网——深圳北站大部分车次实现刷身份证进站乘车
会的。
旅客在12306网站购票后，在原车票开车前48小时以上，且没有换取纸质车票的，在有运输能力的前提下，可以在12306网站办理“变更到站”；已经取得纸质车票的，请在车站指定售票窗口办理。
对已改签车票、团体票及通票暂不提供“变更到站”服务。开车前48小时～15天期间内，“变更到站”至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的在线支付工具；新车票票价等于原车票的，无需支付。
扩展资料：
改签、变更到站的相关要求规定：
1、在有运输能力的前提下，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。
2、开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。
3、开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
参考资料来源：中国铁路12306-互联网改签、变更到站
