火车站退票窗口是24小时服务的,您任何时候均可前往火车站办理退票业务。
大部分火车站为了更好的服务旅客都设有专门的退票窗口,晚间前往火车站购票、退票、改签的旅客较少,火车站晚间一般只会开设一两个值班的窗口,届时退票、改签、购票均可在值班的窗口办理。如果您夜间前往火车站退票,专门设置的退票窗口已经关闭的话,您直接去值班的售票窗口退票就可以了。
还有一部分火车站站点较小,开设的售票窗口也较少,通常是不会设置专门的退票、改签窗口的,退票、改签、购票等业务均可在售票窗口处办理。
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退票手续费如下:
1、开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。
2、开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。
3、办理车票改签或“变更到站”时,新车票票价低于原车票的,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
4、上述计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
5、改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
参考资料来源:中国铁路12306-常见问题
全国所有的动车组列车(包含“C”、“D”、“G”字头车次)车票于11:00起售;沈阳北站车票起售时间为9:00;沈阳站车票起售时间为10:00。
同时,电话订票后要按照指定的要求尽早交款换取纸质车票。即:当日12:00前已订车票于第二日12:00前取有效;当日12:00后已订车票于第二日24:00前取有效。逾期未取票的电话预订的车票会返回票库进行集中二次销售。
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沈阳北站设有南、北两个售票处,其中南售票处开设28个人工窗口、北售票处开设9个人工窗口,南北售票大厅及落客平台共设有56台自助售取票机供旅客使用。
其中,南售票处一楼27号窗口受理残障旅客购票业务;二楼1号窗口受理全国人大代表、政协委员、港澳台胞等购票业务;14号、15号窗口优先受理开车前半小时以内互联网取票业务;17号窗口优先受理商务座旅客购取票业务;
18号、19号窗口优先受理老年人、残障人士、军人等特殊重点旅客购票业务;23号窗口受理改签业务;24号窗口受理退票业务;26号窗口为值班窗口,受理“铁路畅行”常旅客会员服务、挂失补、订单查询、身份核验等业务。
参考资料来源:中国新闻网-沈阳七部门确保安全顺畅过大年
参考资料来源:凤凰网-春运错峰售票:沈阳北站9时 沈阳站10时
可以的。火车站是24小时全天营业的,旅客办理购票、取票、退改签业务都可以在火车站办理。
1、火车站晚上能退票的,要退票的旅客需注意,在火车站办理退票手续最晚不能晚于票面发车之前(特殊情况也可在开车后2小时内),超过了退票时间的,则不能办理退票手续了。
2、如果是在网上购买且还没有换取纸质车票的,可以选择在网上办理,网上办理退票手续应在票面发车前的2小时之前。
3、如果是电话预定的票且还没有换取纸质车票的,可以不用办理退票手续,电话订票后,如果在规定时间内没有取票,订单则会被自动取消。
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退票办法:
为方便旅客办理实名制车票退票手续,又要防止票贩子利用退票环节倒卖车票,铁路局对车票实名制退票办法进行了调整。新办法规定,自2001年3月1日起:
旅客本人办理退票手续时,凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件;无法出示本人有效身份证件原件的,应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后,办理退票手续。
退票时间:
在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内,退还全部票价,核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的,还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理,不收退票费:
1、在发站,退还全部票价。
2、在中途站,退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,退还全部票价。
3、在到站,退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
4、空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调票价。
参考资料:
火车票退票—百度百科