杭州东站15分钟换乘来得及，不过动作一定要快，不能有误。
杭州东站支持站内换乘，换乘旅客到站后可手持车票根据指示牌和工作人员指引，直接由检票口逆向进入候车室。候车层有3个售票厅，共计有12个人工售票窗口和51台自动售票机分布在候车层的南北两侧，能照顾到来自各个方向的旅客。
杭州东站采取上进下出的模式，到站内候车需要到地上二层的高架层，从一楼到二楼，步行可以通过扶手电梯；如果开车则要走车行通道，整个候车大厅都围绕有车行通道及落客平台。候车大厅共有28个检票口以南北各半分布，共服务28个站台，每个检票口供两个站台使用。
高铁换乘注意事项：
高铁换乘一般不需要出站，如果换乘的车次小于两个小时，这个时候就不要出站再进站换乘了，因为非常浪费时间，可以在地下通道等候，然后通过电子显示屏找到要换乘的车次，在候车室等候即可。供乘客在不同路线之间，在不离开车站付费区及不另行购买车票的情况下。
乘坐高铁也是有很多需要注意的事情的，比如高铁在检票的时候，大家一定要对照好手中的高铁检票口数字，高铁第几厢，高铁乘坐的位子，这样方便我们在进站以后，快速找到自己的座位，避免浪费时间。
进入高铁车厢后，要及时找到自己的座位，尽量不要挡在过道上，尤其是在乘坐高铁的高峰期，这个时候十分影响人群，还可能会导致列车运行延缓。
每节车厢都会有独立的卫生间，我们前往上厕所的时候要记得把贵重物品随身携带在自己的身上，如果有一起同行的伙伴，可以将自己的东西交给他们看管，这样有利于保障自己的财产安全。另外，乘坐高铁的时候，建议不要大声喧哗，做到文明出行，这一点也十分重要。
以上内容参考 百度百科-杭州东站
以上内容参考 百度百科-换乘
杭州东站高铁换乘高铁，是可以不出站换乘的，但在换乘时需持所换乘车票直接换乘。在长春、长春西、沈阳北、沈阳、天津西、石家庄、郑州东、武汉、西安北、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东、南昌西、福州、福州南、厦门北、长沙南、广州南、深圳北站；
对持有本站当日经停的G、D字头列车联程车票的旅客试行便捷换乘服务。初期仅对持纸质联程车票（到达及接续列车车票均为纸质）的旅客提供便捷换乘服务。
扩展资料：
《铁路互联网售票暂行办法》第十六条 换取纸质车票时，按如下规定办理：
（1）使用居民身份证购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效居民身份证原件到车站售票窗口、铁路代售点或车站自动售票机上办理。
（2）居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理。
（3）学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路代售点办理。
（4）残疾军人票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件）到车站售票窗口办理。
（5）有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票；不一致的，不予换票。学生票、残疾军人票同时核对减价优惠（待）凭证。学生票还应核减优惠乘车次数。
参考资料来源：12306——哪些车站提供便捷换乘服务？
杭州东站换乘高铁不需要出站。杭州东站可以从站内实现中转换乘，下车后乘客依照便捷换乘的指示标志走专用通道，乘坐无障碍电梯或者直接上楼梯到达候车大厅即可，无需出站再进站。
杭州东站始建于1992年4月1日，于2008年12月27日进行改扩建。2013年7月1日，改建后的杭州东站正式投入运营。2014年1月1日，杭州东站西广场投入使用。
整体布局：
杭州东站分五层结构，地上2层，地下3层。其中地上一层为火车站台层；地上二层为高架出发层，由3条双向4车道的城市高架组成，可以实现车辆在东、西广场、站房的互通。
地下一层为出站层（出站大厅），旅客可以在此直接坐出租车出站；地下二、三层（地铁部分为地下一、二层）分别是杭州地铁1号线与杭州地铁4号线的站厅层和站台层，乘客可以在此坐地铁离开。
