一、购票。旅客使用车站售票（自助售）或12306网站（手机APP）购票，购票时不再出具纸质车票，只提供购票信息单，但购票信息单不能作为乘车凭证使用。
二、进出站验检票。
1.可机器识读证件：二代身份证、外国人永久居留证、港澳台居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证，可机器识读，可直接使用证件自助核验及检票乘车；
2.其他不可机器识读的证件，在专用实名验证口和检票口，由工作人员扫描其购票信息单二维码或手工输入其证件号码检验进站乘车。
三、领取报销凭证。需要报销凭证的旅客可于开车前或乘车日期3日起30日内，凭购票时身份证件原件，打印报销凭证，但不能作为乘车凭证。打印报销凭证后，改签退票需到车站售票窗口办理，建议旅客完成旅行后再打印报销凭证。
四、电子客票获取车厢席位信息的方式。
1.通过互联网（含手机APP）购买电子客票的旅客可查询12306帐户订单，在窗口或自动售票机打印购票信息单。
2.通过车站窗口或自动售票机购买电子客票的旅客可查看购票信息单，若遗失的还可再次打印。
3.已取得报销凭证的，还可以通过微信扫描报销凭证右下角二维码获取席位信息。
4.旅客出示购票时所使用的证件，车站的服务台、售票口、客运人工验检口，以及列车客运人员也应为旅客提供查询席位信息服务。
网上订购高铁票后有以下情况需要到现场换纸质车票。
1、使用居民身份证购票但乘车站或下车站不具备居民身份证检票条件的。
2、使用居民身份证购票但进站检票时无法出示居民身份证原件或居民身份证无法在自动检票机上识读的。
3、使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的。
4、使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。
5、购买学生票、残疾军人票的。
6、按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。
旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、变更到站、退票，请凭纸质车票办理改签、变更到站、退票、实名制验证、检票、验票。
扩展资料
《铁路旅客运输安全检查管理办法》中规定：
第七条 旅客应当接受并配合铁路运输企业的安全检查工作。拒绝配合的，铁路运输企业应当拒绝其进站乘车和托运行李物品。
第八条 铁路运输企业可以采取多种方式检查旅客及其随身携带或者托运的物品。
对旅客进行人身检查时，应当依法保障旅客人身权利不受侵害；对女性旅客进行人身检查，应当由女性安全检查人员进行。
第九条 安全检查人员发现可疑物品时可以当场开包检查。开包检查时，旅客应当在场。
安全检查人员认为不适合当场开包检查或者旅客申明不宜公开检查的，可以根据实际情况，移至适当场合检查。
第十条 铁路运输企业应当采取有效措施，加强旅客车站安全管理，为安全检查提供必要的场地和作业条件，提供专门处置危险物品的场所。
参考资料来源：中国铁路12306-12. 哪些情况需要换取纸质车票？
